На вопросы аналитического подразделения IXBT.pro отвечает Сергей Педченко, руководитель по технологическому развитию Яндекс 360.
Какие глобальные цели ставились перед командой при планировании обновлений Яндекс 360? Как они соотносятся с текущими трендами рынка?
Наша ключевая цель при разработке стратегии — предоставить бизнесу полную свободу выбора и предсказуемость. Мы видим, что рынок движется в трех главных направлениях: повышенные требования к безопасности, глубокая интеграция ИИ в повседневные рабочие процессы и необходимость гибких моделей развертывания. Наши обновления — это прямой ответ на эти запросы. Мы сфокусировались не на разрозненных функциях, а на создании целостного рабочего виртуального пространства с кросс-сервисным взаимодействием, где удобство использования, безопасность и мощные инструменты для совместной работы и автоматизации сочетаются с возможностью выбора между облачной, гибридной и on-premises-моделями. Кроме того, нам важно, чтобы клиенты получали единый набор возможностей, поэтому мы поставили перед собой задачу сделать так, чтобы наши on-premises решения не отличались по функциональности от облачных. Мы хотим, чтобы компании выбирали модель развертывания не исходя из ограничений, а исключительно из-за внутренней необходимости: в некоторых сферах просто нельзя использовать облачные решения.
Назовите 3–5 последних ключевых изменений, которые вы считаете прорывными в Яндекс 360. В чём их уникальность по сравнению с предыдущими релизами?
Тут сразу нужно сказать про нейросети в сервисах Яндекс 360. Совсем недавно мы внедрили Алису Про - ИИ-ассистент, который постепенно будет встраиваться во все сервисы нашего виртуального офиса. Алиса Про уже интегрирована в Почту. Она объединяет информацию из писем и загруженных файлов в вашу личную базу знаний.
На этом тема ИИ не заканчивается. Теперь в Таблицах доступны функции на базе искусственного интеллекта, которые помогут быстрее справляться с задачами. И что важно - мы сделали это одними из первых в мире. И мы не просто добавили ИИ-функциональность, а глубоко встроили эти возможности в структуру сервиса. Благодаря этому нейросети могут анализировать, структурировать данные, переводить тексты в ячейках на другой язык, ужимать их в короткие тезисы и не только. И все – без реальных шансов на галлюцинации, так как в работе нейросети используется RAG-технология. Она позволяет работать исключительно с пользовательскими данными, а не полагаться на внутренние данные нейросети.
Также стоит отметить, что наши on-premises решения не будут ничем отличаться по функциональности от SaaS. Это, на самом деле, крайне важный анонс для компаний, которые по той или иной причине не могут использовать в работе облачные решения. Ранее таким компаниям приходилось выбирать: либо максимальная функциональность облачного сервиса, либо ограниченная, но с локальной установкой. Сейчас этот вопрос больше не звучит: выбор делается исходя из внутренних или законодательных требований. Но и здесь нужно понимать, что все чаще компании выбирают третий путь - гибридный. Он объединяет в себе два предыдущих: там, где необходимо локальное хранение данных можно использовать on-premises, а там, где требования не столь критичны - SaaS.
Коммуникация для любой компании – один из ключевых инструментов роста. И здесь мы тоже предлагаем новые решения. Ранее мы анонсировали федерации – возможность объединять несколько компаний в одно информационное пространство, благодаря которой сотрудники из разных компаний могут вместе работать в сервисах Яндекс 360: назначать встречи, переписываться, созваниваться и быстро находить друг друга в контактах Почты, Мессенджера и Календаря.
Мы продолжаем развивать сервис Телемост, который в этом году уже получил нейросетевые фичи, а в ближайшее время расширит свои возможности за счет внедрения функциональности мессенджера. Это сделает его универсальным инструментом общения как для бизнеса, так и для личных задач.
В целом, не стоит забывать про небольшие, но важные изменения. Так, в виртуальном офисе появились общие диски – это специальные хранилища, в которых можно хранить файлы, работать совместно с коллегами и искать нужную информацию. Общими дисками могут пользоваться сотрудники, получившие доступ от администратора организации. Администратор может создавать, удалять общие диски, очищать корзину и настраивать доступ.
Как новая стратегия Яндекс 360 объединяет ИИ, on-premises решения и безопасность в единую экосистему? В чем принципиальное отличие от подходов конкурентов?
Наша стратегия строится на принципе «единая платформа — разные модели». Виртуальный офис имеет единые интерфейсы, функции, логику. Разница — в месте хранения и обработке данных.
Безопасность является сквозным элементом всей системы: единые политики, аудит, двухфакторная аутентификация, Защищенный клиент, который мы запустим в следующем году и тем самым повысим уровень безопасности данных. Мы предлагаем не набор разрозненных инструментов, а целостную, гибкую и безопасную среду для работы. Но мы не забываем и про функциональность. Так, ИИ может работать как в нашем облаке (максимальная простота и скорость внедрения), так и в on-premises-контуре, хотя в последнем случае требуется больше ресурсов.
Мы слышим запросы рынка на удобство использования виртуального офиса и повышение его эффективности, а не создание функций ради функций, и удовлетворяем их.
Как стратегия влияет на TCO (совокупную стоимость владения) для бизнеса? Сравните затраты на облачную, гибридную и on premises модели с учётом ИИ функций.
Наша стратегия как раз даёт бизнесу инструмент для управления TCO через выбор оптимальной модели. Если ключевые факторы — это скорость и минимизация начальных вложений, то облачная SaaS-модель будет наиболее выгодной. Вы получаете все обновления, включая новые ИИ-функции, в частности, Алису Про, автоматически, без затрат на инфраструктуру и её обслуживание. Именно в облаке запуск ИИ наиболее оптимален по ресурсам.
Когда требования к контролю, безопасности данных выходят на первый план, то без on-premises не обойтись. Здесь TCO складывается иначе: требуются капитальные инвестиции в оборудование и развертывание, но вы получаете полный контроль над жизненным циклом и данными. Для ИИ on-premises нужны существенные вычислительные мощности. Гибридная модель, которую мы также поддерживаем, позволяет гибко распределять нагрузку и затраты, например, оставив критичные данные на своей стороне, а инструменты для коллаборации и коммуникаций взяв из облака. Таким образом, мы не навязываем одну модель, а позволяем выбрать экономически обоснованный путь.
Какие три направления развития стратегии вы считаете приоритетными на 2025–2026 гг.? Как они ответят на растущие запросы бизнеса в области суверенитета данных и ИИ автоматизации?
Если выделять три ключевых вектора, то это, во-первых, глубокое развитие встроенного ИИ-ассистента. Мы будем расширять контекстное понимание Алисы Про, внедряя её в ещё больше сценариев работы. Она должна стать не просто функцией, а настоящим персональным помощником, который предвосхищает задачи сотрудника.
Во-вторых, это углубление возможностей безопасности. Мы активно работаем над усилением встроенных инструментов аудита и контроля, а также над интеграциями в готовые платформы информационной безопасности, такие как Yandex Security Deck.
И в-третьих, это движение в сторону единого супер-приложения для работы. Мы видим запрос на максимальное удобство и бесшовность. Наша цель — чтобы переход между почтой, документами, чатом и видеовстречей был не просто быстрым, а контекстно-связанным, создавая по-настоящему целостную цифровую рабочую среду.
Как обновилась платформа совместной работы (Документы, Таблицы, Презентации)? Появились ли функции для синхронной работы команд в реальном времени?
Да, в этом году мы сделали акцент на работу в больших командах. Так, пользоваться редактором документов уже могут больше 400 человек одновременно, при этом каждое их действие будет зафиксировано и учтено. Совместное редактирование пригодится в масштабных проектах с большим количеством участников: например, при работе над годовыми отчётами или корпоративными регламентами.
Чтобы обеспечить сотням пользователей возможность вместе работать над документом, в Яндекс 360 создали собственную реализацию технологии CRDT (Conflict-free Replicated Data Types — конфликтно-устойчивые реплицируемые типы данных). Она используется там, где нужно постоянно синхронизировать данные, например в онлайн-играх, мессенджерах и сервисах заметок.
Что касается Презентаций, то в следующем году мы готовим большое обновление и для этого сервиса. Во-первых, он также перейдет на собственное технологическое решение, а, во-вторых, получит ряд важных фичей, о которых мы расскажем ближе к анонсу.
Какие новые инструменты для управления проектами добавлены в Яндекс 360? Как они интегрируются с уже существующими сервисами?
Наш основной инструмент для управления проектами — Яндекс Трекер. Мы постоянно его развиваем и делаем более удобным и эффективным. Так, в сентябре мы полностью изменили подход к мобильной версии. Масштабное обновление сделало акцент на упрощении интерфейса и улучшении навигации. Была добавлена возможность просмотра досок задач. Кроме того, было уделено больше внимания интеграции с продуктами, которые входят в виртуальный офис Яндекс 360. На главной странице появилось отдельное меню для перехода к другим сервисам. Чтобы зайти в приложения или открыть в мобильном браузере Почту, Документы, Календарь или Телемост, достаточно нажать на специальную кнопку внизу экрана.
Изменения коснулись и комментариев. Их можно сортировать — например, по принципу от старых к новым или наоборот, а длинные сообщения теперь можно прокручивать. Для редактирования текста в обсуждениях встроена лайт-версия редактора. Она позволяет выделять ключевые фразы, менять оформление, а также оставлять короткие реакции, если нет необходимости писать развернутый ответ.
Чтобы пользователи быстрее узнавали о новых сообщениях, в приложении появился раздел уведомлений. На нижней панели добавлена иконка в виде колокольчика. Там можно просматривать оповещения по отдельности или отмечать сразу несколько как прочитанные. Такая опция снижает вероятность пропуска важных событий.
Какие AI технологии интегрированы в сервисы Яндекс 360? Приведите примеры автоматизации рутинных задач через ИИ.
Мы внедряем ИИ не как отдельную «фишку», а как ассистента, который становится частью привычных инструментов. Наша цель — забрать на себя максимум рутины, чтобы человек мог сосредоточиться на смыслах и решениях.
Если говорить конкретно, то ИИ в Почте анализирует паттерны поведения пользователей. Обезличенные данные включают, например, формат взаимодействия с письмами: какие из них люди открывают, какие - помечают как важные, а какие — удаляют. На основе более 1000 параметров нейросеть создает персонализированный дайджест — выделяет самые важные письма: от клиентов, коллег, с приближающимися дедлайнами. Это кардинально меняет утренний ритуал разбора почтового ящика — вместо часа изучения писем вы за 5 минут видите суть.
В редакторе Документов ИИ встроен прямо в интерфейс редактора. Он помогает не только исправить ошибки, но и переписать текст в другом стиле, сократить, составить план или даже сгенерировать черновик на основе тезисов. Это как умный соавтор под рукой.
Один из самых востребованных сценариев — в Телемосте. Нейросеть в реальном времени конспектирует разговор, а после встречи выдаёт структурированный пересказ с выделением решений, сроков и спикеров. Не нужно полагаться на память или вести записи — вся суть фиксируется автоматически.
Для работы с данными мы серьезно прокачали Таблицы. Теперь с ними можно работать на естественном языке: попросить «показать динамику продаж по регионам за квартал» или «выделить топ-10 клиентов». Система сама поймет запрос, построит нужную формулу или диаграмму. Это снимает барьер в виде сложных функций Excel.
И, конечно, Алиса Про. Это уже следующий шаг — ассистент, который умеет анализировать контекст. В Почте она может, к примеру, самостоятельно найти в цепочке переписки реквизиты, срок договора или итоговую сумму счёта и мгновенно дать вам ответ. Вы можете «скормить» ей документ — и она выделит суть, найдет скрытые противоречия или просроченные обязательства. Сейчас она активно работает с Почтой, и в планах — её глубокая интеграция во все сервисы экосистемы.
Таким образом, ИИ у нас — это не абстрактная технология, а конкретный помощник для разбора почты, стенографирования встреч, редактирования текстов и анализа данных, который уже сегодня экономит нашим пользователям часы каждую неделю.
Какие конкретные бизнес задачи (кроме рутинных операций) способен решать ИИ ассистент в Яндекс 360? Приведите примеры сценариев, где он заменяет или дополняет работу сотрудников.
Он способен усиливать аналитические и управленческие функции. Например, проводить анализ больших объёмов обратной связи из почты с выделением общих тем. Или готовить предварительные отчёты на основе данных из Таблиц и обсуждений в чате. То есть он становится «напарником», который обрабатывает информацию, оставляя человеку работу с контекстом, принятие решений и коммуникацию.
Расскажите о масштабируемости решений. Как Яндекс 360 адаптируется под нужды крупных корпораций с тысячами сотрудников?
Архитектура изначально проектировалась под масштабируемость. Для корпораций важно централизованное администрирование через групповые политики, а не управление «по пользователям». Кроме того, мы обеспечиваем глубокую интеграцию с существующими системами через стандартные API для автоматизации процессов.
Какие новые возможности для администрирования получили IT специалисты? Упростилось ли управление правами доступа и настройками безопасности?
Значительно упростилось. Появились расширенные логи действий, двухфакторная аутентификация и более гибкое управление ею, тонкие настройки прав доступа к Дискам и параметрам встреч. В разработке — единый центр поддержки, который позволит IT-отделу эффективнее обрабатывать обращения сотрудников по вопросам Яндекс 360.
Как обновления повлияли на скорость работы сервисов? Были ли оптимизированы алгоритмы для снижения нагрузки на инфраструктуру?
Для нас важно, чтобы обновления работали для пользователей и не приносили им неудобств. Поэтому мы не просто добавляем новые возможности, но и постоянно совершенствуем наши технологии. Оптимизация — постоянный процесс. Кроме того, переход на собственные технологические решения позволяет добиться огромного преимущества: нам удалось не только полноценно интегрировать ИИ в значительную часть сервисов, но и без потерь, например, вывести на новый уровень конференции в Телемосте. Так, появилась возможность проводить встречи до 1000 человек. А в Документах, как я ранее говорил, теперь можно редактировать документ нескольким сотням пользователей. Также сервис способен обрабатывать файлы большого объема без каких-либо тормозов.
В чём ключевое отличие «Защищенного клиента» от стандартных механизмов шифрования? Как он закрывает риски, которые не покрывают традиционные DLP-системы?
«Защищенный клиент» — это не замена инструментам безопасности, а дополнительная надстройка для обеспечения комплексного подхода к ИБ. Это будет единое приложение для доступа ко всем сервисам виртуального офиса, которое призвано обеспечить максимальную защиту данных при работе как с корпоративных, так и с личных устройств сотрудников. Оно будет создано на базе технологий, используемых Яндекс Браузером для организаций.
Основная задача продукта — обеспечить максимальную безопасность данных. Клиент включает в себя встроенное защищенное хранилище, где шифруется вся информация. Политики предотвращения утечек и контроля среды ограничивают передачу данных в сторонние приложения. Таким образом, документы не могут быть, например, скопированы в сторонний мессенджер или перехвачены через файловую систему устройства.
Защищенный клиент поддерживает модель BYOD (Bring Your Own Device), позволяя сотрудникам безопасно работать с личных устройств без риска для корпоративной информации. Администраторы смогут ограничивать доступ к сервисам с других клиентов, направляя пользователей исключительно в защищенную среду.
Как «Защищенный клиент» и ИИ сервисы встраиваются в существующие ИТ-ландшафты (ERP, CRM, Active Directory)? Приведите примеры бесшовной интеграции.
Для интеграции используются стандартные API. Таким образом, Защищенный клиент можно интегрировать в любое решение по ИБ заказчика. Мы изначально хотели не переусложнять структуру, а аккуратно в нее интегрироваться, чтобы обеспечить новый уровень безопасности.
Каковы планы на будущее? Какие сервисы или функции команда планирует развивать в ближайших релизах Яндекс 360?
Над виртуальным офисом Яндекс 360 работает большая команда, которая смотрит на продукт в целом, а не концентрируется на конкретных сервисах. Поэтому развитие продукта идет синхронно, а не скачками. Основные результаты и анонсы мы представили в рамках собственной конференции Yandex Connect в этом году. Во-первых, мы собираемся интегрировать Алису Про в другие наши сервисы. Во-вторых, к концу 2026 года подготовить on-premises версии всех наших сервисов. В-третьих, продолжим развивать наши основные сервисы, чтобы они росли и развивались вместе с бизнесом, который их использует.
