На вопросы аналитического подразделения IXBT.pro отвечает Сергей Педченко, руководитель по технологическому развитию Яндекс 360.
<b>Какие глобальные цели ставились перед командой при планировании обновлений Яндекс 360? Как они соотносятся с текущими трендами рынка?</b>
Наша ключевая цель при разработке стратегии — предоставить бизнесу полную свободу выбора и предсказуемость. Мы видим, что рынок движется в трех главных направлениях: повышенные требования к безопасности, глубокая интеграция ИИ в повседневные рабочие процессы и необходимость гибких моделей развертывания. Наши обновления — это прямой ответ на эти запросы. Мы сфокусировались не на разрозненных функциях, а на создании целостного рабочего виртуального пространства с кросс-сервисным взаимодействием, где удобство использования, безопасность и мощные инструменты для совместной работы и автоматизации сочетаются с возможностью выбора между облачной, гибридной и on-premises-моделями. Кроме того, нам важно, чтобы клиенты получали единый набор возможностей, поэтому мы поставили перед собой задачу сделать так, чтобы наши on-premises решения не отличались по функциональности от облачных. Мы хотим, чтобы компании выбирали модель развертывания не исходя из ограничений, а исключительно из-за внутренней необходимости: в некоторых сферах просто нельзя использовать облачные решения.
<a></a><b>Назовите 3–5 последних ключевых изменений, которые вы считаете прорывными в Яндекс 360. В чём их уникальность по сравнению с предыдущими релизами?</b>
Тут сразу нужно сказать про нейросети в сервисах Яндекс 360. Совсем недавно мы внедрили Алису Про - ИИ-ассистент, который постепенно будет встраиваться во все сервисы нашего виртуального офиса. Алиса Про уже интегрирована в Почту. Она объединяет информацию из писем и загруженных файлов в вашу личную базу знаний.
На этом тема ИИ не заканчивается. Теперь в Таблицах доступны функции на базе искусственного интеллекта, которые помогут быстрее справляться с задачами. И что важно - мы сделали это одними из первых в мире. И мы не просто добавили ИИ-функциональность, а глубоко встроили эти возможности в структуру сервиса. Благодаря этому нейросети могут анализировать, структурировать данные, переводить тексты в ячейках на другой язык, ужимать их в короткие тезисы и не только. И все – без реальных шансов на галлюцинации, так как в работе нейросети используется RAG-технология. Она позволяет работать исключительно с пользовательскими данными, а не полагаться на внутренние данные нейросети.
Также стоит отметить, что наши on-premises решения не будут ничем отличаться по функциональности от SaaS. Это, на самом деле, крайне важный анонс для компаний, которые по той или иной причине не могут использовать в работе облачные решения. Ранее таким компаниям приходилось выбирать: либо максимальная функциональность облачного сервиса, либо ограниченная, но с локальной установкой. Сейчас этот вопрос больше не звучит: выбор делается исходя из внутренних или законодательных требований. Но и здесь нужно понимать, что все чаще компании выбирают третий путь - гибридный. Он объединяет в себе два предыдущих: там, где необходимо локальное хранение данных можно использовать on-premises, а там, где требования не столь критичны - SaaS.
Коммуникация для любой компании – один из ключевых инструментов роста. И здесь мы тоже предлагаем новые решения. Ранее мы анонсировали федерации – возможность объединять несколько компаний в одно информационное пространство, благодаря которой сотрудники из разных компаний могут вместе работать в сервисах Яндекс 360: назначать встречи, переписываться, созваниваться и быстро находить друг друга в контактах Почты, Мессенджера и Календаря.
Мы продолжаем развивать сервис Телемост, который в этом году уже получил нейросетевые фичи, а в ближайшее время расширит свои возможности за счет внедрения функциональности мессенджера. Это сделает его универсальным инструментом общения как для бизнеса, так и для личных задач.
В целом, не стоит забывать про небольшие, но важные изменения. Так, в виртуальном офисе появились общие диски – это специальные хранилища, в которых можно хранить файлы, работать совместно с коллегами и искать нужную информацию. Общими дисками могут пользоваться сотрудники, получившие доступ от администратора организации. Администратор может создавать, удалять общие диски, очищать корзину и настраивать доступ.
<a></a><b>Как новая стратегия Яндекс 360 объединяет ИИ, on-premises решения и безопасность в единую экосистему? В чем принципиальное отличие от подходов конкурентов?</b>
Наша стратегия строится на принципе «единая платформа — разные модели». Виртуальный офис имеет единые интерфейсы, функции, логику. Разница — в месте хранения и обработке данных.
Безопасность является сквозным элементом всей системы: единые политики, аудит, двухфакторная аутентификация, Защищенный клиент, который мы запустим в следующем году и тем самым повысим уровень безопасности данных. Мы предлагаем не набор разрозненных инструментов, а целостную, гибкую и безопасную среду для работы. Но мы не забываем и про функциональность. Так, ИИ может работать как в нашем облаке (максимальная простота и скорость внедрения), так и в on-premises-контуре, хотя в последнем случае требуется больше ресурсов.
Мы слышим запросы рынка на удобство использования виртуального офиса и повышение его эффективности, а не создание функций ради функций, и удовлетворяем их.
<a></a><b>Как стратегия влияет на TCO (совокупную стоимость владения) для бизнеса? Сравните затраты на облачную, гибридную и on premises модели с учётом ИИ функций</b><b>.</b>
Наша стратегия как раз даёт бизнесу инструмент для управления TCO через выбор оптимальной модели. Если ключевые факторы — это скорость и минимизация начальных вложений, то облачная SaaS-модель будет наиболее выгодной. Вы получаете все обновления, включая новые ИИ-функции, в частности, Алису Про, автоматически, без затрат на инфраструктуру и её обслуживание. Именно в облаке запуск ИИ наиболее оптимален по ресурсам.
Когда требования к контролю, безопасности данных выходят на первый план, то без on-premises не обойтись. Здесь TCO складывается иначе: требуются капитальные инвестиции в оборудование и развертывание, но вы получаете полный контроль над жизненным циклом и данными. Для ИИ on-premises нужны существенные вычислительные мощности. Гибридная модель, которую мы также поддерживаем, позволяет гибко распределять нагрузку и затраты, например, оставив критичные данные на своей стороне, а инструменты для коллаборации и коммуникаций взяв из облака. Таким образом, мы не навязываем одну модель, а позволяем выбрать экономически обоснованный путь.
<a></a><b>Какие три направления развития стратегии вы считаете приоритетными на 2025–2026 гг.? Как они ответят на растущие запросы бизнеса в области суверенитета данных и ИИ автоматизации?</b>
Если выделять три ключевых вектора, то это, во-первых, глубокое развитие встроенного ИИ-ассистента. Мы будем расширять контекстное понимание Алисы Про, внедряя её в ещё больше сценариев работы. Она должна стать не просто функцией, а настоящим персональным помощником, который предвосхищает задачи сотрудника.
Во-вторых, это углубление возможностей безопасности. Мы активно работаем над усилением встроенных инструментов аудита и контроля, а также над интеграциями в готовые платформы информационной безопасности, такие как Yandex Security Deck.
И в-третьих, это движение в сторону единого супер-приложения для работы. Мы видим запрос на максимальное удобство и бесшовность. Наша цель — чтобы переход между почтой, документами, чатом и видеовстречей был не просто быстрым, а контекстно-связанным, создавая по-настоящему целостную цифровую рабочую среду.
<a></a><b>Как обновилась платформа совместной работы (Документы, Таблицы, Презентации)? Появились ли функции для синхронной работы команд в реальном времени?</b>
Да, в этом году мы сделали акцент на работу в больших командах. Так, пользоваться редактором документов уже могут больше 400 человек одновременно, при этом каждое их действие будет зафиксировано и учтено. Совместное редактирование пригодится в масштабных проектах с большим количеством участников: например, при работе над годовыми отчётами или корпоративными регламентами.
Чтобы обеспечить сотням пользователей возможность вместе работать над документом, в Яндекс 360 создали собственную реализацию технологии CRDT (Conflict-free Replicated Data Types — конфликтно-устойчивые реплицируемые типы данных). Она используется там, где нужно постоянно синхронизировать данные, например в онлайн-играх, мессенджерах и сервисах заметок.
Что касается Презентаций, то в следующем году мы готовим большое обновление и для этого сервиса. Во-первых, он также перейдет на собственное технологическое решение, а, во-вторых, получит ряд важных фичей, о которых мы расскажем ближе к анонсу.
<a></a><b>Какие новые инструменты для управления проектами добавлены в Яндекс 360? Как они интегрируются с уже существующими сервисами?</b>
Наш основной инструмент для управления проектами — Яндекс Трекер. Мы постоянно его развиваем и делаем более удобным и эффективным. Так, в сентябре мы полностью изменили подход к мобильной версии. Масштабное обновление сделало акцент на упрощении интерфейса и улучшении навигации. Была добавлена возможность просмотра досок задач. Кроме того, было уделено больше внимания интеграции с продуктами, которые входят в виртуальный офис Яндекс 360. На главной странице появилось отдельное меню для перехода к другим сервисам. Чтобы зайти в приложения или открыть в мобильном браузере Почту, Документы, Календарь или Телемост, достаточно нажать на специальную кнопку внизу экрана.
Изменения коснулись и комментариев. Их можно сортировать — например, по принципу от старых к новым или наоборот, а длинные сообщения теперь можно прокручивать. Для редактирования текста в обсуждениях встроена лайт-версия редактора. Она позволяет выделять ключевые фразы, менять оформление, а также оставлять короткие реакции, если нет необходимости писать развернутый ответ.
Чтобы пользователи быстрее узнавали о новых сообщениях, в приложении появился раздел уведомлений. На нижней панели добавлена иконка в виде колокольчика. Там можно просматривать оповещения по отдельности или отмечать сразу несколько как прочитанные. Такая опция снижает вероятность пропуска важных событий.
<a></a><b>Какие AI технологии интегрированы в сервисы Яндекс 360? Приведите примеры автоматизации рутинных задач через ИИ.</b>
Мы внедряем ИИ не как отдельную «фишку», а как ассистента, который становится частью привычных инструментов. Наша цель — забрать на себя максимум рутины, чтобы человек мог сосредоточиться на смыслах и решениях.
Если говорить конкретно, то ИИ в Почте анализирует паттерны поведения пользователей. Обезличенные данные включают, например, формат взаимодействия с письмами: какие из них люди открывают, какие - помечают как важные, а какие — удаляют. На основе более 1000 параметров нейросеть создает персонализированный дайджест — выделяет самые важные письма: от клиентов, коллег, с приближающимися дедлайнами. Это кардинально меняет утренний ритуал разбора почтового ящика — вместо часа изучения писем вы за 5 минут видите суть.
В редакторе Документов ИИ встроен прямо в интерфейс редактора. Он помогает не только исправить ошибки, но и переписать текст в другом стиле, сократить, составить план или даже сгенерировать черновик на основе тезисов. Это как умный соавтор под рукой.
Один из самых востребованных сценариев — в Телемосте. Нейросеть в реальном времени конспектирует разговор, а после встречи выдаёт структурированный пересказ с выделением решений, сроков и спикеров. Не нужно полагаться на память или вести записи — вся суть фиксируется автоматически.
Для работы с данными мы серьезно прокачали Таблицы. Теперь с ними можно работать на естественном языке: попросить «показать динамику продаж по регионам за квартал» или «выделить топ-10 клиентов». Система сама поймет запрос, построит нужную формулу или диаграмму. Это снимает барьер в виде сложных функций Excel.
И, конечно, Алиса Про. Это уже следующий шаг — ассистент, который умеет анализировать контекст. В Почте она может, к примеру, самостоятельно найти в цепочке переписки реквизиты, срок договора или итоговую сумму счёта и мгновенно дать вам ответ. Вы можете «скормить» ей документ — и она выделит суть, найдет скрытые противоречия или просроченные обязательства. Сейчас она активно работает с Почтой, и в планах — её глубокая интеграция во все сервисы экосистемы.
Таким образом, ИИ у нас — это не абстрактная технология, а конкретный помощник для разбора почты, стенографирования встреч, редактирования текстов и анализа данных, который уже сегодня экономит нашим пользователям часы каждую неделю.
<a></a><b>Какие конкретные бизнес задачи (кроме рутинных операций) способен решать ИИ ассистент в Яндекс 360? Приведите примеры сценариев, где он заменяет или дополняет работу сотрудников.</b>
Он способен усиливать аналитические и управленческие функции. Например, проводить анализ больших объёмов обратной связи из почты с выделением общих тем. Или готовить предварительные отчёты на основе данных из Таблиц и обсуждений в чате. То есть он становится «напарником», который обрабатывает информацию, оставляя человеку работу с контекстом, принятие решений и коммуникацию.
<a></a><b>Расскажите о масштабируемости решений. Как Яндекс 360 адаптируется под нужды крупных корпораций с тысячами сотрудников?</b>
Архитектура изначально проектировалась под масштабируемость. Для корпораций важно централизованное администрирование через групповые политики, а не управление «по пользователям». Кроме того, мы обеспечиваем глубокую интеграцию с существующими системами через стандартные API для автоматизации процессов.
<a></a><b>Какие новые возможности для администрирования получили IT специалисты? Упростилось ли управление правами доступа и настройками безопасности?</b>
Значительно упростилось. Появились расширенные логи действий, двухфакторная аутентификация и более гибкое управление ею, тонкие настройки прав доступа к Дискам и параметрам встреч. В разработке — единый центр поддержки, который позволит IT-отделу эффективнее обрабатывать обращения сотрудников по вопросам Яндекс 360.
<a></a><b>Как обновления повлияли на скорость работы сервисов? Были ли оптимизированы алгоритмы для снижения нагрузки на инфраструктуру?</b>
<a></a>Для нас важно, чтобы обновления работали для пользователей и не приносили им неудобств. Поэтому мы не просто добавляем новые возможности, но и постоянно совершенствуем наши технологии. Оптимизация — постоянный процесс. Кроме того, переход на собственные технологические решения позволяет добиться огромного преимущества: нам удалось не только полноценно интегрировать ИИ в значительную часть сервисов, но и без потерь, например, вывести на новый уровень конференции в Телемосте. Так, появилась возможность проводить встречи до 1000 человек. А в Документах, как я ранее говорил, теперь можно редактировать документ нескольким сотням пользователей. Также сервис способен обрабатывать файлы большого объема без каких-либо тормозов.
<a></a><b>В чём ключевое отличие «Защищенного клиента» от стандартных механизмов шифрования? Как он закрывает риски, которые не покрывают традиционные DLP-системы?</b>
«Защищенный клиент» — это не замена инструментам безопасности, а дополнительная надстройка для обеспечения комплексного подхода к ИБ. Это будет единое приложение для доступа ко всем сервисам виртуального офиса, которое призвано обеспечить максимальную защиту данных при работе как с корпоративных, так и с личных устройств сотрудников. Оно будет создано на базе технологий, используемых Яндекс Браузером для организаций.
Основная задача продукта — обеспечить максимальную безопасность данных. Клиент включает в себя встроенное защищенное хранилище, где шифруется вся информация. Политики предотвращения утечек и контроля среды ограничивают передачу данных в сторонние приложения. Таким образом, документы не могут быть, например, скопированы в сторонний мессенджер или перехвачены через файловую систему устройства.
Защищенный клиент поддерживает модель BYOD (Bring Your Own Device), позволяя сотрудникам безопасно работать с личных устройств без риска для корпоративной информации. Администраторы смогут ограничивать доступ к сервисам с других клиентов, направляя пользователей исключительно в защищенную среду.
<a></a><b>Как «Защищенный клиент» и ИИ сервисы встраиваются в существующие ИТ-ландшафты (ERP, CRM, Active Directory)? Приведите примеры бесшовной интеграции.</b>
Для интеграции используются стандартные API. Таким образом, Защищенный клиент можно интегрировать в любое решение по ИБ заказчика. Мы изначально хотели не переусложнять структуру, а аккуратно в нее интегрироваться, чтобы обеспечить новый уровень безопасности.
<a></a><b>Каковы планы на будущее? Какие сервисы или функции команда планирует развивать в ближайших релизах Яндекс 360?</b>
Над виртуальным офисом Яндекс 360 работает большая команда, которая смотрит на продукт в целом, а не концентрируется на конкретных сервисах. Поэтому развитие продукта идет синхронно, а не скачками. Основные результаты и анонсы мы представили в рамках собственной конференции Yandex Connect в этом году. Во-первых, мы собираемся интегрировать Алису Про в другие наши сервисы. Во-вторых, к концу 2026 года подготовить on-premises версии всех наших сервисов. В-третьих, продолжим развивать наши основные сервисы, чтобы они росли и развивались вместе с бизнесом, который их использует.
