В России цифровое здравоохранение вышло за рамки пилотных проектов и точечных внедрений. Еще два года назад клиники делали акцент на внедрении медицинских информационных систем (МИС), на выборе телемедицинских платформ, электронных медицинских карт (ЭМК) и импортозамещении зарубежного ПО, но в 2026 году фокус смещается.
Сегодня цифровая трансформация — это не внедрение новой МИС или ЭМК. Главный вызов для лидеров медицинского рынка сейчас — это управляемость ИТ-ландшафтом: способность объединить разрозненные ИТ-решения, сотрудников и процессы в целостный эффективно работающий цифровой контур.
Подавляющее большинство медицинских организаций сталкиваются с одними и теми же проблемами: медицинские и лабораторные системы, телемедицинские платформы, мобильные приложения и ИИ-модули существуют разрозненно, что приводит к дублированию данных и необходимости ручной обработки, а врачам и административному персоналу клиник приходится работать одновременно в нескольких интерфейсах.
Наша компания ежедневно взаимодействует с сотнями клиник-партнеров в рамках программ добровольного медицинского страхования и направляет в медицинские организации миллионы гарантийных писем для согласования услуг. Большинство таких документов по-прежнему обрабатываются вручную либо требуют длительного времени на согласования из-за высокой нагрузки на административный персонал клиник.
В конце 2025 года компания запустила унифицированную экосистему для бесшовного обмена данными между медицинскими информационными системами клиник-партнеров, страховщиком и пациентами. Решение позволяет устранить дублирование документов и, что особенно важно, ускорить процесс организации медицинской помощи, минимизируя задержки для пациентов.
Нагрузка на сотрудников растет из‑за необходимости постоянного обучения новым технологиям, а требования к информационной безопасности, защите персональных и медицинских данных пациентов развиваются значительно быстрее, чем ИТ‑ландшафт медицинских организаций успевает адаптироваться.
В том числе, одним из ключевых барьеров автоматизации является нехватка ИТ-специалистов. Во многих медицинских организациях (мы не говорим о крупных сетях клиник) отсутствуют даже собственные ИТ-подразделения, занимающиеся разработкой и внедрением информационных технологий, — данная функция полностью передана внешним подрядчикам, количество которых зачастую может достигать 5 и более компаний, что делает процесс управления ИТ-ландшафтом клиник еще более сложным, а иногда невозможным.
Фокус 2026 года
В 2026 году медицинские организации станут уходить от стратегии внедрения как можно большего количества технических решений или платформ к интеграции всех разработок в единый управляемый цифровой контур: медицинских, административных и кадровых. Фокус сместится на управляемость и операционную эффективность. В приоритете у клиник будут измеримые и понятные KPIs, прозрачность процессов, сокращение операционных и врачебных ошибок, контроль качества сервиса и оптимизация нагрузки на персонал. Масштабные трансформационные проекты уйдут на второй план.
Что сегодня обсуждает медицинское сообщество?
· Как превратить набор цифровых решений в единое управляемое цифровое пространство;
· Когда ИИ перестанет быть экспериментом для клиник и превратится в реальный инструмент диагностики и лечения;
· Как усилить безопасность и конфиденциальность персональных и медицинских данных в эпоху ИИ;
· Как обеспечить обучение медицинского персонала работе в цифровой среде в условиях кадрового дефицита;
· Как оценить экономический эффект от цифровизации медицины, и когда медицинские организации перестанут тратить и уже начнут зарабатывать на цифровизации.
Ответы именно на эти вопросы должны лежать в основе стратегии развития медицинских учреждений в 2026 году.
Искусственный интеллект и человек — в центре цифровой трансформации
В текущем году цифровыми лидерами смогут стать только те медучреждения, которые уйдут от внедрения большого числа коробочных решений, сфокусируются на интеграции уже внедренных цифровых продуктов, повышении качества данных и единообразии ИТ-архитектуры, уменьшении ручного труда, качестве обслуживания пациентов и повышении прозрачности процессов.
Безусловно, одним из ключевых направлений останется искусственный интеллект, который важно грамотно интегрировать в медицинские и операционные процессы клиник с учетом существующих регуляторных ограничений в отрасли. Учреждениям предстоит адаптироваться к новым федеральным реестрам и обновленным протоколам передачи данных. Также важно соблюдать требования законодательства в области здравоохранения, а также обеспечивать соблюдение стандартов конфиденциальности.
«Ингосстрах» активно внедряет ИИ в процессы добровольного медицинского страхования. Технология используется для анализа данных клиник-партнеров, оптимизации клиентского пути и повышения эффективности взаимодействия между участниками системы. Кроме того, искусственный интеллект применяется и в медицинских процессах сети собственных клиник компании.
При этом все решения реализуются с обязательным соблюдением требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», что обеспечивает надежную защиту информации и безопасность клиентов.
Внедрение ИИ-инструментов невозможно без тесного взаимодействия с врачами. Медицинский персонал — это особая категория людей. Чаще всего они скептичны к новым цифровым инструментам, что обусловлено и высочайшим уровнем образования, и здоровым прагматизмом, направленным на защиту интересов пациента. Медицина — это сфера, в которой цена ошибки слишком велика. Повышение лояльности и доверия к новым технологиям — это большая работа для руководства клиник, которой стоит уделить особое внимание.
В борьбе за цифровое лидерство в медицине нужно помнить, что цифровые инновации — это не яркие презентации и красивые слова, а воспроизводимый результат и спасенные жизни.
Ксения Ивашкевич,
директор по развитию цифровых инноваций
в медицине компании «Ингосстрах»
