La reestructuración de créditos para la mayoría de los clientes de Sberbank ahora es completamente digital. Ahora, en la versión web de Sberbank Online, no solo puede solicitar una reestructuración, sino también enviar los documentos necesarios al banco y firmar las modificaciones al contrato de crédito. La revisión del asunto por parte del banco no demora más de 2 horas y no requiere una visita a la oficina.
Денис Кузнецов, директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка: Сейчас сервис доступен для реструктуризации не более трех ипотечных и потребительских кредитов у заемщика. В ближайших планах развития сервиса – увеличение количества доступных к реструктуризации обязательств заемщика. Также будет внедрена возможность подачи заявок в мобильных версиях Сбербанк Онлайн и реструктуризация кредитных карт.
До сих пор дистанционная реструктуризация в Сбербанк Онлайн существовала в форме подачи заявки, при этом пользовалась высокой популярностью у клиентов: на текущий момент более половины заявок в Сбер поступает онлайн.
Теперь при возникновении сложной финансовой ситуации клиенты банка смогут не тратить время на посещение банка и оформить реструктуризацию в Сбербанк Онлайн. С учетом продолжающейся пандемии коронавируса, дистанционная услуга позволит клиентам минимизировать число контактов и обезопасить свое здоровье.
