Реструктуризация кредитов для большинства клиентов Сбера стала полностью цифровой. Теперь в web-версии Сбербанк Онлайн можно не только подать заявку на реструктуризацию, но также передать в банк необходимые документы и подписать изменения к кредитному договору. Рассмотрение вопроса банком занимает не более 2 часов и не требует визита в офис.

Денис Кузнецов, директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка: Сейчас сервис доступен для реструктуризации не более трех ипотечных и потребительских кредитов у заемщика. В ближайших планах развития сервиса – увеличение количества доступных к реструктуризации обязательств заемщика. Также будет внедрена возможность подачи заявок в мобильных версиях Сбербанк Онлайн и реструктуризация кредитных карт. 

До сих пор дистанционная реструктуризация в Сбербанк Онлайн существовала в форме подачи заявки, при этом пользовалась высокой популярностью у клиентов: на текущий момент более половины заявок в Сбер поступает онлайн. 

Теперь при возникновении сложной финансовой ситуации клиенты банка смогут не тратить время на посещение банка и оформить реструктуризацию в Сбербанк Онлайн. С учетом продолжающейся пандемии коронавируса, дистанционная услуга позволит клиентам минимизировать число контактов и обезопасить свое здоровье.

Сейчас на главной

Новости

Операторы под присмотром ИИ: Voxys обновила платформу OmniVox

Обновлённая OmniVox автоматизирует типовые обращения, подсказывает операторам ответы с помощью ИИ и позволяет руководителям отслеживать работу контакт-центра в реальном времени

Новости

Спросите у ИИ про выручку «Базиса» — и получите цифру из первоисточника: первый в России MCP-сервис для инвесторов

Всё больше инвесторов — и частных, и институциональных — анализируют компании с помощью ИИ-ассистентов. Проблема в том, откуда ассистент берёт данные: чаще всего из вторичных источников — новостей, форумов, чужих пересказов отчётности, — и ошибается.

Новости

Как компании пересматривают подход к клиентскому сервису: лауреаты премии «Выбор потребителей – 2026»

28 октября состоялась церемония награждения лауреатов XVII ежегодной премии «Выбор потребителей», отмечающей достижения в области качества продуктов и сервиса. В числе лауреатов: Правительство Москвы, «Плати по всему миру», Самсунг Электроникс Рус Компани, НПФ ПСБ, «Турбо Облако», Сбер Лигал, торговая сеть ПОБЕДА (бренд «Eco Life»), JELAND, LG Electronics, КАРИ, ВБ Банк, Т2, бренд Hisense, Банк ВТБ, ЛУКОЙЛ, ВсеИнструменты.ру, бренд Gorenje, Natura Siberica, Банк Уралсиб, Инвитро, Radiotehnika, ЕДИНЫЙ ЦУПИС, Альфа-Банк, Авиасейлс, MIXIT, финтех-сервис «ПСБ Финанс».

Статьи

Какие БП нужны для ПК восходящего тренда

Тяжёлые десктопные решения получили новый быстрорастущий класс — сборки, оптимизированные для работы с ИИ, которые на уровне конструкции отличаются не только наличием нейроускорителей, но и применением некоторых специфических комплектующих, в том числе БП. Зачем нужны БП нового типа, мы поговорили с Каримом Ласкри, бизнес-директором FSP Group в регионе СНГ.

Новости

От технологий к реальным изменениям: как сделать социальные инициативы системными

На конференции «ЭкоЛогика человечности» представители бизнеса и некоммерческого сектора обсудили, как цифровые инструменты, новые модели взаимодействия и оценка социального эффекта помогают развивать благотворительность и масштабировать общественно значимые проекты.