IT-индустрия имеет хорошие перспективы для быстрого роста. По прогнозу аналитиков компании Gartner, мировые расходы на IT-услуги по итогам 2024 года достигнут суммы 1,5 трлн долларов США при темпах роста 8,7%. Однако многие компании сталкиваются в процессе развития с технологическими и операционными вызовами. Быстрый рост может привести к возрастанию риска киберугроз, проблемам с производительностью, дефициту квалифицированных специалистов и сложностям с интеграцией новых технологий. О том, как лидеры команд решают эти проблемы, мы поговорили с Глебом Шкрябиным, работающим в одной из быстрорастущих IT-компаний Кипра BrainRocket. Несколько лет назад Глеб пришел в команду в качестве Software and System Engineer, а сегодня занимает позицию Staff Engineer. Его технологические инструменты и управленческие инициативы помогают компании успешно развиваться и выходить на новые рынки.

Решение технологических проблем

Быстрое развитие IT-компании, как показывает практика, может привести к возрастанию технологических рисков, а резкое увеличение нагрузки на инфраструктуру вызывает сбои и замедление работ. Кроме того, более реальной становится опасность киберугроз и вероятность утечки данных. Техническое лидерство Глеба Шкрябина помогло компании BrainRocket обезопаситься от этих рисков и усилить свое присутствие на глобальном рынке.

Предложение занять позицию Software and System Engineer в кипрской компании Глеб Шкрябин получил, будучи специалистом в области архитектуры высоконагруженных систем с рядом успешных разработок в портфолио. Работая в российской IT-компании CodeGeek, Глеб создал и внедрил такой критически важный для растущих бизнесов проект, как интернет-площадка для торговли одеждой. Позже, перейдя в компанию Involta, известную на отечественном рынке своими инновационными и оригинальными IT-инструментами для решения широкого спектра бизнес-проблем, Глеб упрочил свою экспертность, создав платформу для управления и оптимизации рекламных кампаний в режиме онлайн-аукционов, сервис для продвижения и аналитики мобильных приложений, а также мессенджер, объединенный с таск-менеджером.

На своем новом месте работы Глеб продолжил создание High-Load Systems на качественно новом уровне – в серьезной международной компании с офисами в нескольких странах мира, глобальными проектами, сильной интернациональной командой. В BrainRocket он получил возможность заниматься проектированием сложных бэкенд-систем, обеспечивающих высокую производительность и стабильность при больших нагрузках, внедрять решения для защиты платформ от мошеннических действий, оптимизировать инфраструктуру. Важнейшим проектом Глеба стала единственная в своем роде система аналитики и мониторинга производительности высоконагруженных баз данных, создание которой стало необходимостью в условиях быстрого роста компании. «Моя задача заключалась в создании системы, которая не только собирает и визуализирует данные, но и дает возможность быстро находить причины проблем и прогнозировать их вероятность», – объясняет ведущий инженер компании BrainRocket. Глеб разработал и внедрил ключевые опции системы мониторинга, которые позволяют предугадывать и предотвращать критические инциденты, обеспечивая бесперебойную работу платформы в периоды пиковых нагрузок. Время отклика удалось снизить более чем на 70%, до показателя менее 300 миллисекунд. Платформа стабильно выдерживает максимальный трафик, позволяя компании увеличивать прибыль. Успех проекта позволил Глебу занять позицию Technical Lead, которая, помимо написания кода, предполагает управление командой и принятие ключевых технических решений. Следующей карьерной ступенью стала роль Staff Engineer, и сегодня своей главной задачей Глеб Шкрябин называет проектировании архитектуры, которая должна не просто соответствовать текущим требованиям бизнеса, но превосходить их, быть способной выдерживать еще более высокие нагрузки и изменения.

Для бизнесов, нацеленных на развитие, решение проблем производительности, стабильности и безопасности имеют первоочередное значение. Инструменты, которые разрабатывает Глеб Шкрябин, помогают его компании адаптироваться к растущему числу пользователей и данных, не снижая качества сервиса.

Воспитание специалистов

Проблема человеческих ресурсов – еще один серьезный вызов для компаний, усиливающих свое влияние: развитие могут затормозить дефицит квалифицированных кадров и недостаток управленческого опыта. Глубокое понимание технологий, умение доступным языком объяснять сложные вещи и мотивировать коллег позволяют Глебу Шкрябину успешно решать эту проблему, совмещая роли ведущего технического специалиста и лидера команды. Придя в компанию как Software and System Engineer, Глеб стал одним из тех, кто с нуля формировал отдел разработчиков. Впоследствии, заняв позицию Technical Lead, он получил возможность собрать собственную команду и выстроить эффективное взаимодействие не только внутри отдела, но и с другими подразделениями, что позитивно сказалось на общей продуктивности работы.

«Мы практикуем уважительное отношение ко времени и друг к другу. Каждый понимает, что для успешного взаимодействия важно сохранять четкую организацию и согласованность действий», – говорит Глеб. Для совместного поиска оптимальных решений сотрудники отдела разработки по инициативе своего лидера организуют встречи, где делятся опытом и разбирают сложные кейсы. Четкое распределение зон ответственности значительно упрощает взаимодействие, объясняет Глеб. У каждого есть свои задачи и полномочия, поэтому все заинтересованы в эффективной коммуникации. В компании также регулярно проходят статус-сессии с участием разных отделов и департаментов, где подводятся итоги ключевых этапов работы. Это позволяет всем быть в курсе текущих процессов и быстро реагировать на возникающие вопросы. Годы работы, в том числе в российских IT-компаниях, научили Глеба Шкрябина балансировать между управленческими задачами и техническими вызовами. Так что, когда он занял место Staff Engineer, сконцентрировавшись на выработке технологических стратегий, за ним сохранилась роль лидера и ментора команды. Сегодня Глеб остается источником экспертизы для коллег, выступая как консультант по сложным техническим вопросам, а кроме того, помогает молодым сотрудникам расти в профессиональном плане, обучая их новым технологиям и правильному мышлению.

Развитие лидерских навыков

По мере роста компании постоянное развитие требуется не только от рядовых сотрудников, но и от руководителей. Масштабные IT-проектов невозможны без экспертного понимания последних трендов и умения применять сложные стратегии управления. Углублять лидерские компетенции Глебу Шкрябину помогает как сетевое взаимодействие, например, участие в профильных сообществах и конкурсах, а также образование и сертификация.

Чтобы усовершенствовать навыки управления командой, Глеб прошел годичный курс Leadership Development Program. В рамках этой программы изучаются различные стили лидерства, психологические аспекты управления и методики разрешения конфликтов. По признанию Глеба, полученные на курсе знания стали еще одним инструментом в процессе формирования сплоченной и продуктивной команды. Другое полезное решение, которое Глеб Шкрябин рекомендует тем, кто планирует развиваться в управленческих позициях в крупных IT-компаниях, – сертификация ITSM (IT Service Management), которую сам он прошел в 2023 году. «Это подход к управлению и организации IT-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса путем использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий», – объясняет ведущий инженер компании BrainRocket. Обучение и получение сертификата ITSM, по словам Глеба, позитивно повлияли на его собственную практику. Благодаря полученным знаниям команда под его руководством смогла создать сервис-каталог, который дает полное представление обо всех услугах и сервисах, предоставляемых компанией. Кроме того, была спроектирована новая система KPI, помогающая руководству более эффективно принимать решения на основе объективных показателей. Способность предлагать инновационные решения в ответ на запросы бизнеса и эффективно управлять командой оценили не только в компании, где работает Глеб. Он входит IEEE – глобальную организацию, которая объединяет ведущих специалистов высокотехнологичных областей и вплотную влияет на разработку международных стандартов. Для IT-экспертов членство коллеги в IEEE - показатель высокого уровня его компетенций. Как профессионал своей сферы Глеб также публикует статьи в таких научных журналах, как «Вестник науки» и «Актуальные исследования». В этом году Глеба Шкрябина пригласили в жюри международного конкурса Digital Leaders Awads, где наряду с другими авторитетными представителями отрасли он оценивал претендентов на награды в нескольких номинациях. Несмотря на благоприятный для развития IT-бизнеса климат, любая компания в процессе роста сталкивается с технологическими и организационными трудностями. Удастся ли их преодолеть, во многом зависит от лидеров, их владения передовыми технологиями, готовности делиться знаниями и выстраивать крепкие рабочие отношения, стремления к саморазвитию.