«Базис», российский разработчик ПО управления динамической ИТ-инфраструктурой, переносит процессы управления услугами и технической поддержки клиентов на платформу «Диво», входящую в ИТ-экосистему «Лукоморье» (ООО «РТК ИТ плюс»). Новый инструмент уже обработал сотни обращений от клиентов, причем по всем тикетам были соблюдены как сроки реакции на обращение, так и сроки его решения.
Для работы мессенджера не требуется мощный компьютер, что позволяет экономить на закупке оборудования.
Новая архитектура позволяет создавать собственные модули.
Managed Kubernetes обеспечивает архитектурную изоляцию и управляемость.
Сервис работает во всех регионах страны.
Из 522 функций MS Office в российских пакетах реализовано около 90%
Решение обеспечивает единый интерфейс для контроля физических серверов, виртуальных машин и публичных облаков.
Несколько лет назад вопрос выбора инструментов для управления проектами и командами перед представителями бизнеса в России практически не стоял: Jira, Confluence, Zephyr, Jira Service Management — продукты Atlassian воспринимались как стандарт де-факто. Даже совсем маленькие предприятия старались использовать эти сервисы: они были относительно доступны по цене, удобны в работе и позволяли вести процессы на том же уровне, что и крупные игроки.
Продукт разработан компанией «РТ-офис»
Обновление повышает функциональность платформы, обеспечивая технический контроль и предсказуемость работы цифровых сервисов.
Новая функция полезна преподавателям, лекторам и тренерам для проверки знаний в игровой форме.
Компании могут создавать ИИ-ботов для анализа диалогов между клиентами и операторами.
Платформа предназначена для бизнес-коммуникаций, обучения и совместной работы.
