Исследование OCS показало, какие услуги становятся особенно востребованными у производителей и партнёров
Российский ИТ-рынок ожидает от дистрибьюторов расширения сервисов, выходящих за рамки поставок оборудования и ПО. Согласно исследованию OCS, наиболее востребованными направлениями становятся финансовая поддержка, сервисное обслуживание и технологическая экспертиза.
Финансовые услуги оказались главным запросом участников рынка: на их развитие рассчитывают более 22% партнёров и 12% производителей. Высокая ключевая ставка и ограниченная доступность кредитов осложняют реализацию крупных ИТ-проектов. Дистрибьюторы помогают компаниям проводить расчёты и привлекать коммерческое финансирование.
Вторым важным направлением становится сервис. Каждый четвёртый партнёр учитывает наличие технической поддержки при выборе дистрибьютора, а каждый пятый вендор заинтересован в сервисе и обучении. Особенно актуальной задача становится при работе с региональными заказчиками — требуется обеспечивать запчастями распределённые объекты и сокращать сроки ремонта.
Растёт и спрос на мультивендорную экспертизу. Инфраструктура заказчиков включает решения разных производителей, а импортозамещение пока охватывает отдельные сегменты неравномерно. Дистрибьюторы помогают проверять совместимость оборудования, интегрировать новые решения и сопровождать сложные проекты. Роль таких компаний в технологическом взаимодействии отметили 63% партнёров и 37% вендоров.
В OCS считают, что по мере усложнения ИТ-инфраструктур значение сервисов, экспертизы и партнёрского взаимодействия будет расти. При этом традиционные задачи — логистика и организация поставок — сохранят значение для участников рынка.
