Новый инструмент помогает ускорить обработку документов, снизить количество ошибок и повысить эффективность работы службы поддержки.

ИИ-ассистент на базе «ГигаЧат» для EDI-сервиса «Сфера Торговля», предназначенного для электронного обмена данными между торговыми сетями и поставщиками, доступен в диалоговом окне интерфейса. В рамках пилотного проекта «ГигаЧат» обрабатывает все обращения, при этом 55% из них закрываются без участия операторов. В 45% случаев чат-бот обращается за помощью, качество ответов будет улучшаться по мере обучения.

Основные возможности ИИ-ассистента включают круглосуточную поддержку, ответы на вопросы по работе с сервисом и подсказки по освоению его функциональности. Ассистент также консультирует по типовым и нестандартным сценариям, помогая избегать ошибок и задержек при обмене электронными документами.

Сейчас ИИ-ассистент также проходит тестирование в другом корпоративном продукте компании — «Сфера Документы». За время пилота он обработал тысячи обращений, ответив на сотни вопросов и получив высокие оценки по точности и удобству работы.

Сейчас на главной

Новости

От технологий к реальным изменениям: как сделать социальные инициативы системными

На конференции «ЭкоЛогика человечности» представители бизнеса и некоммерческого сектора обсудили, как цифровые инструменты, новые модели взаимодействия и оценка социального эффекта помогают развивать благотворительность и масштабировать общественно значимые проекты.

Статьи

Почему даже корпус должен быть брендовым

В российских условиях продолжает быстро расти популярность ПК, собираемых небольшими местными компаниями либо отделами корпоративных заказчиков. Такие решения в РФ исторически были более популярны, чем на других развитых рынках, но сейчас в развитии сегмента появились новые нюансы, о которых мы поговорили с Каримом ЛАСКРИ, бизнес-директором FSP Group в регионе СНГ.

Новости

Хранилище, которому можно доверять в фоне: вышла Basis SDS 2.3 с диагностикой по расписанию и ролью наблюдателя

Система хранения — единственный слой инфраструктуры, где ошибка не «откатывается»: потерянные данные не вернёт ни перезагрузка, ни откат конфигурации. Поэтому от программно-определяемого хранилища ждут не столько новых функций, сколько предсказуемости — чтобы фоновые процессы доделывали начатое, а администратор видел состояние кластера не только «сейчас», но и в динамике.