Поиск по публикациям и новостям

Cisco помогает предприятиям по-новому организовать дистанционное общение в условиях гибридной работы на уровне переговорных, операторских центров, домашних офисов и мобильных вызовов. Так, Cisco анонсирует новые функции Webex Calling и Webex Customer Experience, а также новую коммуникационную платформу как услугу (Communications Platform as a Service, CPaaS). Эти усовершенствования должны помочь предприятиям адаптироваться к работе в гибридном режиме.

Cisco помогает предприятиям по-новому организовать дистанционное общение в условиях гибридной работы на уровне переговорных, операторских центров, домашних офисов и мобильных вызовов. Так, Cisco анонсирует новые функции Webex Calling и Webex Customer Experience, а также новую коммуникационную платформу как услугу (Communications Platform as a Service, CPaaS). Эти усовершенствования должны помочь предприятиям адаптироваться к работе в гибридном режиме.

Кроме того, вслед за приобретением компании imimobile, Cisco представляет интеграцию ее технологий с Webex для интеллектуального и естественного взаимодействия по любому каналу связи.

«Прошедший год выявил растущую необходимость создания комфортной для пользователя обстановки, — сказал Джиту Пател (Jeetu Patel), исполнительный вице-президент и генеральный менеджер бизнес-группы безопасности и совместной работы компании Cisco. — Представленные инновации позволяют предприятиям стать еще ближе к заказчикам и обслуживать их с максимальной эффективностью по любому каналу связи в реальном времени».

Новый функционал Webex Calling

  • Webex Go. Исчезла необходимость переключаться между рабочим и личным мобильным телефоном. С запуском Webex Go корпоративный функционал Webex Calling реализуется в качестве выделенной бизнес-линии на персональном мобильном телефоне пользователя. Подписаться на участие в программе бета-тестирования Webex Go можно по ссылке.
  • Nomadic E911 — экстренные вызовы с определением местоположения. При выполнении экстренного вызова из Webex App аварийно-спасательная служба получит точную информацию о местоположении. Если Webex App определит, что звонящий переместился в другую точку, пользователи получат уведомление о необходимости обновить адресную информацию. 
  • Облачные вызовы (Cloud Calling) с персональных настольных устройств. Пользователи получили возможность вызывать коллег по имени или добавочному номеру непосредственно с устройств Webex Desk Pro. 
  • Интеграция с Singlewire InformaCast. Пользователи могут передавать экстренные оповещения напрямую и в виде аудиофайлов на телефоны и акустические системы Cisco, а также текстовые извещения — на цифровые панели, настольные компьютеры и мобильные устройства. 
  • Выделенный виртуальный узел (Dedicated Instance). Если заказчик не готов переносить в облако все вызовы, есть возможность гибридного развертывания и совмещения многопользовательского (Multi-Tenant) и выделенного (Dedicated Instance) режимов. 
  • Расширение тарифного покрытия в Европе. Cisco анонсировала тарифы Cisco Calling Plans для 10 стран Европейского Союза. Теперь в них включены: Бельгия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Литва, Люксембург, Финляндия, Франция и Швеция.
  • Новое использование общей линии. Новый виджет для Webex App упрощает пользователям работу в многозадачном режиме и ускоряет ответы на вызовы.  

Новые возможности Webex Customer Experience 

  • ·       Обобщение информации по клиентам. Заказчики Webex вскоре смогут объединить все действия клиентов по всем каналам и точкам взаимодействия на единой платформе. 
    1. Магазин может подключить покупательскую корзину к чату, вызову или электронной почте, даже если взаимодействие по этим каналам проходило через разные каналы или разных поставщиков. 
    2. Чтобы клиенты не разочаровались в обслуживании, улучшено прогнозирование поведения клиентов и предусмотрены механизмы упреждающей и оперативной реакции с применением ИИ-оркестрации. Например, при отказе сервиса и переполнении операторского центра запросами Webex Customer Experience распознает необходимость упреждающего ответа.

  • Коммуникационная платформа как услуга (Communications Platform as a Service, CPaaS). Видеотехнология Webex вскоре объединится с imiconnect, корпоративным решением Cisco CPaaS, которое имеет богатые возможности взаимодействия с клиентами в приложениях телемедицины, образования, общения и  дополненной реальности. Интерфейсы прикладного программирования API и комплекты разработчика SDK будут доступны в начале 2022 г. 
  • Песочница корпоративного разработчика. На конференции WebexOne разработчики получат доступ к новой песочнице CPaaS, где смогут на одной платформе создавать, тестировать и отлаживать опытные образцы. Этот инструментарий поможет сэкономить время, уменьшить сложность и ускорить инновации. Песочницей можно пользоваться с 27 октября 2021 г. после регистрации.
Согласен с правилами
Комментировать

Сейчас на главной

6 часов назад
UserGate NGFW обновлен до версии 7.3

UserGate объявил о выходе следующей версии своего продукта — UserGate NGFW 7.3. Основными новинками стали реализация аппаратного ускорения IPS в платформе UserGate FG, редистрибуция протоколов BGP и RIP в OSPF, поддержка сетевых карт 100 Гбит/с, а также реализация многочисленных изменений для улучшения UI/UX и повышения стабильности работы.

11 часов назад
Yandex B2B Tech объявляет финансовые результаты за 2024 год

Команда Yandex B2B Tech впервые опубликовала финансовые результаты по двум ключевым направлениям: платформа Yandex Cloud и виртуальный офис «Яндекс 360».

11 часов назад
В Яндексе появилась настройка рекламы по погоде

Команда Яндекса объявила о запуске новой функции фирменной рекламной сети и сервиса «Погода». Клиентам стал доступен новый формат рекламы, который можно настроить по погодным условиям: температуре, осадкам или облачности.

26 мар. 2025 г., 14:19:08
В сервис видеоконференций «Контур.Толк» теперь можно добавлять чат-ботов

Команда СКБ «Контур» выпустила значимое обновление для фирменного сервиса видеоконференций «Контур.Толк». Апдейт позволяет интегрировать в корпоративный мессенджер готовых ботов через API.

26 мар. 2025 г., 14:00:45
«Т-Банк» запустил самоинкассацию: наличные на счет можно вносить по коду через банкомат

Компании и индивидуальные предприниматели теперь могут вносить наличные на расчетный счет через банкомат «Т-Банка» (бывшего «Тинькофф») с авторизацией по семизначному коду. Многоразовый код выпускается через личный кабинет бизнес-клиента и заменяет собой номер карты, а физическая карта для внесения денег не требуется.

26 мар. 2025 г., 13:47:39
Цифровизация: итоги начала 2025 года

Фокус на цифровую трансформацию Россия держит уже давно, но с 2020 года он перешел в активную фазу. Это неудивительно: политическая и экономическая обстановка требует обеспечить безопасность используемых систем, а также импортозамещение программного обеспечения, используемого российским бизнесом и государственными структурами. О ситуации, которая сейчас складывается на рынке, рассказывает Сергей Сженов, директор департамента развития продуктов EdgeЦентр.

25 мар. 2025 г., 18:00:00
Компания «Электрорешения» (бренд EKF) поддержала V Международную научно-практическую конференцию по АСУ ТП в НИУ «МЭИ»

18 марта 2025 года в университете «МЭИ» прошла V Международная научно-практическая конференция «Автоматизированные системы управления технологическими процессами» (Control-2025). Она была приурочена к 95-летию вуза.

25 мар. 2025 г., 13:30:24
От кадровиков и юристов до тестировщиков: представлена платформа «Алькод» для автоматического создания ПО на базе искусственного интеллекта

Команда Bell Integrator, входящая в группу компаний Softline, разработала новую платформу, которая с помощью больших языковых моделей (LLM) автоматизирует рутинные операции аналитиков, разработчиков и тестировщиков.

25 мар. 2025 г., 11:40:00
"Ростелеком" завершил перевод серверной инфраструктуры на российскую платформу Basis Dynamix

«Ростелеком» перевел виртуальную серверную инфраструктуру на платформу Basis Dynamix — флагманский продукт ИТ-разработчика «Базис». С точки зрения качества предоставляемых решений экосистема «Базиса» соответствует ведущим мировым аналогам в области инфраструктурных сервисов.

25 мар. 2025 г., 11:00:30
Закупка оборудования не требуется: МТС запустил ИИ-сервис для дистанционного тестирования приложений и сайтов

Новый B2B-сервис МТС Web Services использует более 300 мобильных устройств на iOS и Android, а также 100 конфигураций браузеров для ручного и автоматического тестирования в режиме реального времени и через API.

24 мар. 2025 г., 18:19:04
МТС запустил платформу для разработки и эксплуатации приложений в масштабах предприятий

Команда МТС Web Services, входящая в группу МТС, представила комплексную платформу контейнеризации MWS Container Platform, которая объединяет Kubernetes, DevOps, ИИ и сервисы данных в единое решение, позволяющее оптимизировать процесс разработки, снизить затраты и повысить эффективность бизнес-процессов.

24 мар. 2025 г., 18:18:51
Ноутбук Positron Proxima 15 прошёл тестирование на совместимость с российской ОС РОСА «Хром» 12

Российские производитель ЛНПО «Позитрон» и разработчик НТЦ ИТ «РОСА» провели проверку совместимости отечественного ноутбука Positron Proxima 15 с корпоративной ОС РОСА «Хром» 12.