"Bazis", desarrollador ruso de software para la gestión de infraestructura dinámica de TI, traslada los procesos de gestión de servicios y soporte técnico al cliente a la plataforma "Divo", integrada en el ecosistema de TI "Lukomorye" (OOO "RTK IT plyus"). La nueva herramienta ya ha procesado cientos de solicitudes de clientes, y en todos los tickets se cumplieron tanto los plazos de respuesta como los plazos de resolución.
Para el funcionamiento del mensajero no se requiere un ordenador potente, lo que permite ahorrar en la compra de equipos.
La nueva arquitectura permite crear módulos propios.
Managed Kubernetes proporciona aislamiento arquitectónico y gestionabilidad.
El servicio opera en todas las regiones del país.
De las 522 funciones de MS Office, alrededor del 90% se han implementado en los paquetes rusos
Hace algunos años, la cuestión de elegir herramientas para la gestión de proyectos y equipos prácticamente no se planteaba a los representantes de las empresas en Rusia: Jira, Confluence, Zephyr, Jira Service Management: los productos de Atlassian se percibían como un estándar de facto. Incluso las empresas muy pequeñas intentaban utilizar estos servicios: eran relativamente asequibles, cómodos de usar y permitían llevar a cabo los procesos al mismo nivel que los grandes actores.
El producto ha sido desarrollado por la empresa "RT-office"
La actualización mejora la funcionalidad de la plataforma, garantizando el control técnico y la predictibilidad del funcionamiento de los servicios digitales.
La nueva función es útil para profesores, conferenciantes y entrenadores para comprobar los conocimientos de forma lúdica.
Las empresas pueden crear bots de IA para analizar diálogos entre clientes y operadores.
La plataforma está destinada a comunicaciones empresariales, formación y trabajo colaborativo.
El servicio está disponible en la banca en línea "SberBusiness".
