Traducido con IA del original en ruso.
Un estudio de OCS reveló qué servicios son especialmente demandados por fabricantes y socios
El mercado ruso de TI espera que los distribuidores amplíen los servicios más allá del suministro de equipos y software. Según un estudio de OCS, las áreas más demandadas son el apoyo financiero, el servicio y la experiencia tecnológica.
Los servicios financieros resultaron ser la principal demanda de los participantes del mercado: más del 22% de los socios y el 12% de los fabricantes esperan su desarrollo. La alta tasa de interés clave y la limitada disponibilidad de créditos complican la implementación de grandes proyectos de TI. Los distribuidores ayudan a las empresas a realizar cálculos y atraer financiación comercial.
La segunda dirección importante es el servicio. Uno de cada cuatro socios considera la disponibilidad de soporte técnico al elegir un distribuidor, y uno de cada cinco proveedores está interesado en el servicio y la capacitación. Esta tarea se vuelve especialmente relevante cuando se trabaja con clientes regionales: es necesario proporcionar piezas de repuesto a instalaciones distribuidas y reducir los tiempos de reparación.
También está creciendo la demanda de experiencia multimarca. La infraestructura de los clientes incluye soluciones de diferentes fabricantes, y la sustitución de importaciones aún cubre segmentos individuales de manera desigual. Los distribuidores ayudan a verificar la compatibilidad de los equipos, integrar nuevas soluciones y acompañar proyectos complejos. El 63% de los socios y el 37% de los proveedores destacaron el papel de estas empresas en la interacción tecnológica.
En OCS creen que a medida que las infraestructuras de TI se vuelvan más complejas, la importancia de los servicios, la experiencia y la interacción con los socios crecerá. Al mismo tiempo, las tareas tradicionales, como la logística y la organización de suministros, mantendrán su importancia para los participantes del mercado.
