Las empresas pueden recibir mensajes de clientes de Max y responderlos a través de un sistema unificado junto con otros canales de comunicación.
El operador "MegaFon" ha añadido el mensajero Max a su "PBX Corporativa", una plataforma para telefonía y procesamiento de solicitudes de clientes. Ahora, los mensajes de Max se pueden recibir y procesar en la misma interfaz donde los empleados trabajan con llamadas y otros canales de comunicación.
A través de la "PBX Corporativa", las empresas ya pueden responder a mensajes de "VKontakte" y "Odnoklassniki", correo electrónico, SMS y formularios de comentarios en sitios web. Después de conectar Max, el operador continúa el diálogo en el mismo mensajero que eligió el cliente, manteniendo el historial de correspondencia en un sistema unificado.
Para lanzar el canal, la empresa deberá registrar un bot en Max, configurar el procesamiento de mensajes y conectar la nueva fuente al lugar de trabajo del empleado.
La "PBX Corporativa" está diseñada, entre otros, para grandes organizaciones y centros de contacto. El sistema soporta hasta 5000 empleados y procesa hasta 100 mil diálogos de texto por hora. La solución está incluida en el registro de software ruso y está disponible tanto en formato de nube como para instalación en la infraestructura de la empresa.
