RTK-TSOD, un proveedor de servicios de TI de ciclo completo, presentó en el foro "Soluciones Digitales" un asistente de IA corporativo para organizaciones con altos requisitos de protección de datos. La solución fue desarrollada en colaboración con la unidad de tecnologías de la información de Rostelecom.
El asistente de IA ayuda a los empleados a encontrar y analizar instantáneamente información en documentos internos y bases de conocimiento. El producto es adecuado para grandes empresas y es capaz de operar con miles de archivos de diferentes formatos, mientras que los datos nunca abandonan el perímetro de la organización.
El asistente de IA se basa en la tecnología RAG (Retrieval-Augmented Generation): al recibir una consulta en lenguaje natural, el sistema encuentra fragmentos relevantes en la base de conocimiento conectada y forma una respuesta basándose únicamente en el contexto proporcionado. Este enfoque garantiza resultados precisos y verificables. Además, todo el procesamiento se realiza dentro de la infraestructura del cliente, sin recurrir a API externas o plataformas en la nube. Esto hace que la solución sea segura para trabajar con información sensible, datos personales y documentos de acceso restringido.
El asistente inteligente no solo encuentra información, sino que también analiza datos. A petición, genera resúmenes de documentos, compara versiones, verifica materiales según una lista de verificación o estándar, clasifica y agrupa datos, extrae información en formato tabular y prepara un resumen. Se ha implementado por separado el trabajo con archivos tabulares: el asistente comprende la estructura de registros, listas de precios y cálculos, y puede generar una selección de filas según una condición dada.
Para los especialistas en operaciones y monitoreo, existe la posibilidad de copiar en el chat del asistente un registro del registro del sistema, un conjunto de métricas, el texto de una alerta o la salida de un comando de diagnóstico. El asistente inteligente explicará el significado del evento, evaluará su causa probable y ofrecerá recomendaciones de respuesta, basándose en los reglamentos de operación y el historial de análisis de incidentes. El diálogo se mantiene teniendo en cuenta el contexto: las preguntas aclaratorias se procesan dentro de la sesión actual, y no es necesario repetir lo ya dicho.
Las cuestiones de seguridad y control se han elaborado en todos los niveles. La arquitectura admite la multitenencia: varias unidades o clientes pueden trabajar en una misma instalación con una separación completa de datos y configuraciones. El sistema granular de derechos de acceso (RBAC) permite diferenciar las capacidades hasta operaciones individuales, y para las bases de conocimiento se proporcionan configuraciones de niveles de acceso. Cada cambio de configuración se registra en el historial, y las acciones de los usuarios se registran. Una cola incorporada con limitación de solicitudes simultáneas protege la infraestructura de sobrecargas, y el enrutamiento de solicitudes simples a modelos rápidos ayuda a optimizar los costos.
“La principal barrera para la adopción generalizada de la IA generativa en los sectores comercial y gubernamental sigue siendo la cuestión de la confianza en la tecnología. Vemos una demanda de soluciones aisladas que garanticen la seguridad de los datos críticos, y para nosotros, como socio digital del estado y las empresas, es importante ofrecer opciones para la aplicación segura de nuevas tecnologías. El asistente presentado es una “IA privada” que aprende del conocimiento corporativo, permaneciendo dentro de un perímetro protegido. Gracias a este enfoque, abrimos el acceso a la inteligencia artificial generativa a una amplia gama de organizaciones, desde instituciones financieras hasta empresas industriales y estructuras gubernamentales, que anteriormente no podían utilizar herramientas similares debido a los estrictos requisitos de protección de la información”, declaró Roman KHAZEEV, Director de Desarrollo de Tecnologías Digitales e Inteligencia Artificial de Rostelecom.
“RTK-TSOD, como proveedor de servicios de TI de ciclo completo, posee un arsenal completo de servicios para la digitalización de negocios. Hoy en día, es imposible imaginar un trabajo eficiente sin tecnologías de inteligencia artificial, y según datos analíticos, el ROI de la implementación de IA alcanza el 250%. Nuestro asistente corporativo es eficaz para una amplia variedad de funciones: los abogados encuentran instantáneamente los puntos necesarios en los contratos, los ingenieros y especialistas técnicos obtienen respuestas precisas sobre especificaciones y alertas, y los financieros obtienen selecciones operativas de presupuestos. Al mismo tiempo, la seguridad sigue siendo nuestra prioridad: todo el procesamiento de datos se realiza en el circuito protegido del cliente, y el sistema granular de derechos de acceso y el registro completo garantizan un control confiable. La participación de la unidad de tecnologías de la información de Rostelecom en la elaboración del contorno tecnológico nos permitió llevar el producto a un nivel cualitativamente nuevo de confiabilidad y rendimiento. La plataforma ya está lista para ser implementada en la infraestructura del cliente y cuenta con soporte técnico de nuestra parte”, declaró Alexey ZABRODIN, Director Técnico de RTK-TSOD
