Anteriormente, los materiales se almacenaban en diferentes fuentes
En la plataforma CRM "Modus", desarrollada por el holding de TI T1, se ha implementado el enfoque Docs as Code, en el que la documentación se actualiza simultáneamente con el código del software. Todas las instrucciones, descripciones de funciones y materiales técnicos ahora se almacenan en un sistema unificado, lo que permite a los usuarios trabajar solo con las versiones actuales de los documentos.
Según explicaron los desarrolladores, la necesidad de tal solución se confirma con los resultados de las investigaciones: una parte significativa de los empleados dedica regularmente mucho tiempo a buscar los archivos e instrucciones necesarios. En "Modus" resolvieron este problema combinando la documentación previamente dispersa en un único repositorio con sincronización automática y preservación del historial de cambios.
La plataforma también admite la creación de portales de información separados para diferentes categorías de usuarios. Los desarrolladores tienen acceso a la documentación técnica, los usuarios comerciales a las instrucciones de trabajo y los clientes a los materiales de operación del sistema. Este enfoque simplifica la búsqueda de información, reduce la probabilidad de errores al implementar nuevas funciones y facilita la conexión de nuevos participantes para trabajar con la plataforma.
