En Rusia, la salud digital ha superado los proyectos piloto y las implementaciones puntuales. Hace apenas dos años, las clínicas se centraban en la implementación de sistemas de información médica (SIM), en la selección de plataformas de telemedicina, historias clínicas electrónicas (HCE) y la sustitución de software extranjero, pero en 2026 el enfoque cambia.
Hoy en día, la transformación digital no es la implementación de un nuevo SIM o HCE. El principal desafío para los líderes del mercado médico ahora es la gestión del panorama de TI: la capacidad de unir soluciones de TI, empleados y procesos dispares en un circuito digital integral y eficaz.
La gran mayoría de las organizaciones médicas se enfrentan a los mismos problemas: los sistemas médicos y de laboratorio, las plataformas de telemedicina, las aplicaciones móviles y los módulos de IA existen de forma aislada, lo que conduce a la duplicación de datos y a la necesidad de procesamiento manual, y los médicos y el personal administrativo de las clínicas tienen que trabajar simultáneamente en varias interfaces.
Nuestra empresa interactúa diariamente con cientos de clínicas asociadas en el marco de programas de seguro médico voluntario y envía a las organizaciones médicas millones de cartas de garantía para la aprobación de servicios. La mayoría de estos documentos todavía se procesan manualmente o requieren mucho tiempo para su aprobación debido a la alta carga de trabajo del personal administrativo de las clínicas.
A finales de 2025, la empresa lanzó un ecosistema unificado para el intercambio de datos sin fisuras entre los sistemas de información médica de las clínicas asociadas, la aseguradora y los pacientes. La solución permite eliminar la duplicación de documentos y, lo que es especialmente importante, acelerar el proceso de organización de la atención médica, minimizando los retrasos para los pacientes.
La carga de trabajo de los empleados aumenta debido a la necesidad de una formación continua en nuevas tecnologías, y los requisitos de seguridad de la información, protección de datos personales y médicos de los pacientes evolucionan mucho más rápido de lo que el panorama de TI de las organizaciones médicas puede adaptarse.
Además, una de las principales barreras para la automatización es la escasez de especialistas en TI. En muchas organizaciones médicas (no hablamos de grandes redes de clínicas) ni siquiera existen departamentos de TI propios, que se dediquen al desarrollo e implementación de tecnologías de la información; esta función se cede por completo a contratistas externos, cuyo número a menudo puede alcanzar las 5 o más empresas, lo que hace que el proceso de gestión del panorama de TI de las clínicas sea aún más complejo, y a veces imposible.
Enfoque de 2026
En 2026, las organizaciones médicas pasarán de la estrategia de implementar el mayor número posible de soluciones técnicas o plataformas a la integración de todos los desarrollos en un circuito digital gestionado único: médico, administrativo y de personal. El enfoque se desplazará hacia la gestión y la eficiencia operativa. La prioridad de las clínicas serán los KPI medibles y comprensibles, la transparencia de los procesos, la reducción de errores operativos y médicos, el control de la calidad del servicio y la optimización de la carga de trabajo del personal. Los proyectos de transformación a gran escala pasarán a un segundo plano.
¿Qué debate hoy la comunidad médica?
· Cómo convertir un conjunto de soluciones digitales en un espacio digital gestionado único;
· Cuándo dejará la IA de ser un experimento para las clínicas y se convertirá en una herramienta real de diagnóstico y tratamiento;
· Cómo reforzar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales y médicos en la era de la IA;
· Cómo garantizar la formación del personal médico para trabajar en un entorno digital en un contexto de escasez de personal;
· Cómo evaluar el impacto económico de la digitalización de la medicina, y cuándo dejarán las organizaciones médicas de gastar y empezarán a ganar dinero con la digitalización.
Las respuestas a estas preguntas deben ser la base de la estrategia de desarrollo de las instituciones médicas en 2026.
La inteligencia artificial y el ser humano, en el centro de la transformación digital
En el año en curso, solo podrán convertirse en líderes digitales aquellas instituciones médicas que dejen de implementar un gran número de soluciones prefabricadas, se centren en la integración de los productos digitales ya implementados, mejoren la calidad de los datos y la uniformidad de la arquitectura de TI, reduzcan el trabajo manual, la calidad de la atención al paciente y aumenten la transparencia de los procesos.
Sin duda, una de las áreas clave seguirá siendo la inteligencia artificial, que es importante integrar adecuadamente en los procesos médicos y operativos de las clínicas, teniendo en cuenta las restricciones normativas existentes en el sector. Las instituciones tendrán que adaptarse a los nuevos registros federales y a los protocolos de transmisión de datos actualizados. También es importante cumplir con los requisitos de la legislación en materia de salud, así como garantizar el cumplimiento de las normas de confidencialidad.
«Ingosstrakh» está implementando activamente la IA en los procesos de seguro médico voluntario. La tecnología se utiliza para analizar los datos de las clínicas asociadas, optimizar el recorrido del cliente y mejorar la eficiencia de la interacción entre los participantes del sistema. Además, la inteligencia artificial también se aplica en los procesos médicos de la red de clínicas propias de la empresa.
Al mismo tiempo, todas las soluciones se implementan con el cumplimiento obligatorio de los requisitos de la Ley Federal № 152-FZ «Sobre datos personales», lo que garantiza una protección fiable de la información y la seguridad de los clientes.
La implementación de herramientas de IA es imposible sin una estrecha interacción con los médicos. El personal médico es una categoría especial de personas. Muy a menudo son escépticos ante las nuevas herramientas digitales, lo que se debe tanto a su altísimo nivel de educación como a un pragmatismo saludable, destinado a proteger los intereses del paciente. La medicina es un ámbito en el que el precio del error es demasiado alto. Aumentar la lealtad y la confianza en las nuevas tecnologías es un gran trabajo para la dirección de las clínicas, al que merece la pena prestar especial atención.
En la lucha por el liderazgo digital en la medicina, hay que recordar que las innovaciones digitales no son presentaciones brillantes y palabras bonitas, sino un resultado reproducible y vidas salvadas.
Ksenia Ivashkevich,
directora de desarrollo de innovaciones digitales
en medicina de la empresa «Ingosstrakh»
