Traducido con IA del original en ruso.
La plataforma rusa low-code con herramientas de IA integradas BPMSoft, que forma parte del ecosistema del holding de TI Lansoft, ha implementado la integración con el mensajero nacional Max.
Los clientes corporativos que utilizan la versión actual de BPMSoft ahora pueden conectar Max en el módulo "Comunicaciones omnicanal" (OCC).
La aplicación "Max para BPMSoft OCC" se ha publicado en la tienda de aplicaciones del proveedor y está disponible para su descarga. Para que funcione correctamente, también es necesario actualizar el conector OCC, que incluye todos los componentes para la integración con Max. Actualmente, la compatibilidad con el mensajero funciona para implementaciones on-site de OCC (en el propio equipo de la organización); para las instalaciones en la nube, la posibilidad de conexión estará disponible en el primer trimestre de 2026.
El mecanismo para conectar Max a BPMSoft es similar a las integraciones de otros mensajeros. Es necesario registrarse en la plataforma Max para socios, crear un chatbot y pasar la moderación. Después de recibir el token, el acceso se activa en BPMSoft.
Los empleados de los centros de contacto pueden utilizar todas las herramientas de Max en la interfaz del entorno de trabajo habitual de OCC: chatbots, traducción del diálogo entre el bot y el operador, análisis de escenarios, creación automática de leads, contactos y solicitudes, envío de archivos, geoetiquetas y enlaces, así como escenarios de comunicación multilingües.
