El banco "Jlynov", junto con la empresa GlowByte, fue uno de los primeros bancos regionales en implementar un sistema moderno de comunicaciones personalizadas con los clientes. El proyecto se basa en la solución CM Ocean Batch Flow del desarrollador ruso Data Sapience, que automatiza el marketing offline, aumenta la conversión y permite probar hipótesis en tiempo real.
Anteriormente, los especialistas en marketing del banco formaban manualmente bases de datos de clientes, enviaban mensajes y esperaban una reacción; el proceso era largo y poco eficaz. Ahora, CM Ocean Batch Flow asume el 80% de las tareas rutinarias, liberando al equipo para iniciativas estratégicas.
Ventajas clave de la implementación. Automatización de envíos: hasta 10 campañas simultáneamente a través de cualquier canal (SMS, correo electrónico, mensajería instantánea, asistentes de voz). Segmentación inteligente: las ofertas se forman en función de los datos del cliente, lo que aumenta la relevancia. Pruebas A/B con dos clics: verificación rápida de hipótesis sin largas esperas. Control del presupuesto y la privacidad: las comunicaciones son discretas y no violan los límites personales de los clientes.
Como resultado de la implementación de CM Ocean Batch Flow, la velocidad de lanzamiento de las campañas se triplicó. La conversión aumentó en un 25% y el marketing dejó de ser una "caja negra"; ahora el banco sabe exactamente qué escenarios funcionan.
En un futuro próximo, el banco "Jlynov" planea integrar la plataforma con todos los sistemas internos para una segmentación más precisa. Y también automatizar las comunicaciones B2B para aumentar la lealtad de los clientes corporativos.
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