Ahora, cada cliente de Hice tiene un equipo de asistentes personales que se encargarán de la rutina.
“El soporte de Hice siempre ha sido excelente: rápido, amigable, competente y sin robots. Ahora hemos hecho lo que en otros bancos solo está disponible para clientes premium: una oficina familiar integral para cada cliente del banco, donde el asistente no solo asesora sobre asuntos financieros, sino que también realiza cualquier tarea personal”, dice Pavel Semenov, CEO del banco Hice.
Los asistentes de Hice responderán cualquier pregunta relacionada con los servicios bancarios. Son profesionales capacitados en dos áreas clave de responsabilidad del banco: operaciones financieras y cumplimiento normativo. Los asistentes le indicarán cómo hacer negocios, le darán recomendaciones, le explicarán qué operaciones pueden generar preguntas del regulador y protegerán al emprendedor de contratistas dudosos y riesgos financieros.
Además, los asistentes personales se encargarán de cualquier otro asunto para ayudar al emprendedor a ahorrar tiempo: seleccionarán un estudio para una sesión de fotos, encontrarán un abogado, concertarán una cita con un notario, verificarán qué hoteles son realmente adecuados para unas vacaciones con niños pequeños.
La oficina familiar opera según un horario, pero incluso si el asistente personal no está en el turno, siempre será reemplazado por un asistente de guardia que continuará el diálogo y cumplirá con la tarea. Para agradecer al asistente por separado, puede utilizar el servicio Hice.Like y dejar una propina. El asistente recibirá el monto total sin comisión.
El banco Hice es un banco de estilo de vida para emprendedores. En 2021, Hice fue el primero en el mercado ruso en combinar las funciones de una cuenta de empresario individual y una tarjeta de persona física en una sola aplicación. En 2025, se convirtió en el primer banco sin tarifas, comisiones, condiciones ni asteriscos, pero con una serie de requisitos para los emprendedores que quieran formar parte del club. El enfoque clave de Hice es el desarrollo de un nivel de servicio personal sin precedentes en el mercado bancario.
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