La posibilidad de recibir un servicio técnico rápido en su zona horaria es el factor principal a la hora de decidir la instalación de terminales de pago sin efectivo. Más del 48% de los representantes de las pequeñas y medianas empresas situaron este requisito en primer lugar al contratar el servicio de adquisición de pagos, según una encuesta realizada por el Banco DOM.RF entre las pymes de diferentes ámbitos.

En segundo lugar, según los empresarios, se encuentra la tasa de la comisión de adquisición de pagos (42%) y sólo en tercer lugar el equipo moderno para el pago sin efectivo (10%).

«Uno de cada dos empresarios afirma que un buen servicio vale más que el dinero. La garantía de un servicio de terminales de pago rápido y de calidad en modo 24/7 se convierte en el criterio principal a la hora de elegir un banco adquirente, superando incluso el componente económico del coste del servicio. Y ante la inminente temporada alta de Año Nuevo, la rápida reacción de los servicios técnicos se vuelve aún más relevante. El Banco DOM.RF ha realizado mejoras tecnológicas en los equipos para garantizar el funcionamiento ininterrumpido de los terminales en los momentos de mayor demanda, y ha reforzado el equipo del centro de servicio», ha declarado Anna Kornelyuk, vicepresidenta y directora del bloque de «Negocio de transacciones» del Banco DOM.RF.

En total, en los 11 meses de 2024, el volumen de pagos sin efectivo de bienes y servicios a través de los terminales del Banco DOM.RF en las empresas pequeñas y medianas superó el volumen del mismo período del año pasado en un 14%. El crecimiento se debe principalmente a la expansión de la red de terminales de adquisición del banco. Entre los sectores que más contratan el servicio de adquisición de pagos se encuentran el comercio minorista y la restauración.