Los rusos pierden más de 5 millones de rublos debido a las filtraciones de datos personales. Aumenta el número de personas que tienen la intención de reaccionar activamente ante tales incidentes. La mitad de los encuestados siguen considerando las filtraciones como un problema grave, y el 54% de los encuestados admitió que nunca había comprobado si sus datos estaban comprometidos. El Centro de Competencias del grupo de empresas "Garda" descubrió cómo está cambiando la actitud de los ciudadanos hacia las filtraciones de datos personales (DdP) en comparación con el año pasado. Los resultados de la investigación se presentaron en la conferencia "Conservar todo: seguridad de la información" el 24 de octubre en Moscú.
La gente pierde más dinero debido a las filtraciones de datos
La investigación mostró que los rusos siguen enfrentándose a pérdidas financieras debido a las filtraciones. El número de ciudadanos que señalaron daños por grandes sumas (de 100.000 a más de 5 millones) en diferentes categorías ha aumentado o se ha mantenido al mismo nivel: el 46% de los encuestados estimó sus daños en 100.000 rublos, lo que supone siete puntos porcentuales más que en 2023. Aumentó la proporción de quienes informaron de pérdidas de hasta un millón de rublos (10% frente al 9% del año anterior). Además, este año el 1% indicó daños de hasta cinco millones de rublos, y otro 3% informó de pérdidas de más de cinco millones de rublos.
Más de la mitad de los encuestados no utilizarán los servicios de una empresa que haya filtrado información
En 2024, el 69% de los encuestados declaró que no utilizaría los servicios de una empresa que haya filtrado datos personales, lo que supone seis puntos porcentuales más que en 2023.
Según la investigación, en 2024 el número de ciudadanos que ignoran los casos de filtraciones se redujo del 51% al 37%, lo que indica un aumento de la precaución en materia de ciberseguridad.
Los estafadores siguen atacando a los usuarios con llamadas telefónicas y spam
En 2024, el 51% de los encuestados informó de que, como resultado de las filtraciones de datos personales, empezaron a recibir más spam y llamadas de estafadores, lo que es similar a la cifra de 2023. Este año, los empleados de primera línea son los que más sufren el spam (54%), mientras que hace un año eran los jubilados (63%). Esto puede deberse al desarrollo de los servicios digitales, que las personas mayores utilizan menos. Las personas más acomodadas son las que más sufren las consecuencias financieras de la actividad de los delincuentes.
Los ciudadanos denuncian con más frecuencia las filtraciones a los organismos de control
En 2024, aumentó el número de personas que reaccionan activamente ante las filtraciones de datos personales. Así, el 21% de los rusos se dirigió a las empresas que permitieron la filtración, frente al 17% en 2023. Los ciudadanos empezaron a presentar más denuncias ante los organismos de control (aumento del 10% al 17%) y demandas judiciales (aumento del 2% al 4%). Los rusos son cada vez más conscientes de lo que pueden hacer para proteger sus datos. En 2024, el tres por ciento de los encuestados eligió la opción "Otro", donde, entre otras acciones, la gente mencionó el cambio de contraseñas, el bloqueo y la reedición de tarjetas bancarias, la instalación de la autenticación de dos factores y la eliminación de cuentas de los servicios que permitieron la filtración.
En 2024, sólo el 9% de los encuestados se mostró satisfecho con las medidas adoptadas contra la empresa
En 2024, más ciudadanos empezaron a vigilar si la empresa que permitió la filtración de datos fue castigada. Así, el 33% señaló que la empresa no asumió una responsabilidad justa, lo que supone cinco puntos porcentuales menos que en 2023. Al mismo tiempo, aumentó el número de encuestados (del 7% al 12%) que considera que el castigo no se corresponde con los daños causados.
Las filtraciones de información personal siguen afectando a los rusos independientemente de su edad, sexo, estatus social, nivel de ingresos y región de residencia, sin embargo, el 54% de los encuestados admitió que nunca había comprobado si sus datos estaban comprometidos. No obstante, se observa un aumento del número de ciudadanos que utilizan servicios especiales para controlar las filtraciones. Las personas con altos ingresos y los jóvenes son los que más activamente siguen las filtraciones. En general, cuanto mayores son los ingresos, mayor es la atención a la protección de los datos.
Un tercio de los rusos conoce las filtraciones de datos personales
El número de encuestados que han experimentado una filtración de datos sigue siendo elevado: el 33% de los rusos conoce estos hechos, y el 23% de ellos sabe qué empresa causó el incidente. Los directivos y altos cargos muestran un gran interés por el tema de las filtraciones: el 49% de ellos sabe que ha habido casos de robo de datos de empresas cuyos servicios utilizan.
El 50% de los rusos considera que las filtraciones de datos son un problema grave
La mitad de los encuestados considera que las filtraciones son un problema grave, lo que demuestra una actitud estable ante los riesgos asociados al compromiso de los datos personales.
Problema/solución
Según los expertos, para garantizar la seguridad real de los datos es necesaria una interacción activa entre el Estado, las empresas y los ciudadanos, cuyo nexo de unión pueden ser los medios de comunicación. La actividad educativa de los fabricantes de sistemas de seguridad de la información a través de todos los canales de comunicación posibles contribuirá a aumentar el nivel de alfabetización digital de los ciudadanos. Y el cumplimiento de las normas básicas de higiene digital ayudará a proteger al menos a los sectores de la población más desprotegidos.
1. Utilizar contraseñas seguras con un conjunto de letras, números y símbolos de diferentes mayúsculas y minúsculas, sin repetirlas en diferentes servicios.
2. Cambiar las contraseñas con regularidad y utilizar la autenticación de dos factores: en caso de filtración, es importante cambiar rápidamente los datos de acceso a los servicios importantes.
3. Crear una tarjeta especial para las compras por Internet y transferir a ella la cantidad necesaria sólo en el momento del pago. No vincular las tarjetas de nómina a las cuentas personales.
4. En caso de recibir mensajes entrantes sospechosos en formato de texto u otro de organizaciones, departamentos, estructuras gubernamentales o de la dirección o de personas cercanas, volver a llamar a los números de teléfono oficiales y volver a comprobar las solicitudes y peticiones.
5. Comprobar regularmente las cuentas bancarias y los historiales de transacciones para detectar operaciones sospechosas. Si se detectan, bloquear las tarjetas y volver a emitir otras nuevas.
Las ilustraciones son cortesía del servicio de prensa de la compañía GARDA.
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