La plataforma b2b en la nube Sellty realizó un estudio en el que analizó la dinámica de crecimiento de sus clientes durante 2022-2023. Los resultados mostraron que los ingresos de las empresas que invierten en la digitalización de las ventas aumentaron un 25% en 2023, y las ganancias un 68% año tras año. La base de la digitalización de las ventas fue un proyecto para implementar un portal b2b: una tienda en línea para ventas al por mayor.
En el marco del estudio, los analistas de Sellty compararon los indicadores de ingresos y ganancias de las empresas b2b nacionales en el segmento de las pymes de 2022 a 2023. Así, en 2021-2022, las empresas apenas comenzaron su camino hacia la digitalización de las ventas, implementando herramientas auxiliares como sistemas CRM, firmas electrónicas, intercambio electrónico de documentos, plataformas para la automatización del marketing. Y ya en 2023 desplegaron una infraestructura de TI para automatizar las ventas al por mayor y se centraron en mejorar la experiencia del cliente. En particular, en el lanzamiento de una tienda en línea al por mayor.
Según los resultados del estudio, en 2022 los ingresos de las empresas aumentaron en promedio un 8% en relación con 2021, mientras que en 2023 el indicador creció hasta el 25% año tras año. Las ganancias aumentaron un 28% y un 68% en 2022 y 2023, respectivamente. Los analistas de Sellty atribuyen el crecimiento de los indicadores principalmente a la digitalización de las ventas al por mayor. El portal b2b ayudó a las empresas a aumentar el número de nuevos socios, aumentar su propia cuota en los mercados actuales y entrar en nuevos, así como reducir los costos de los clientes actuales y aumentar su LTV.
Según los resultados de una encuesta a los clientes de la plataforma, una de las tres razones principales para la implementación del portal (38%) es el alto entorno competitivo y el deseo de fortalecer sus posiciones en el mercado. Se observa una tendencia: tan pronto como varias empresas dentro de una misma industria comienzan a utilizar portales b2b, otros representantes de la industria también se esfuerzan por pasar a la misma solución. Como resultado de la automatización de los procesos de negocio, los ingresos de tales empresas crecen en promedio un 10-50% anualmente. Por ejemplo, en 2023, los ingresos de un fabricante de materiales de construcción que implementó la plataforma aumentaron un 9,32%, los de productos de madera un 43,43% y los de artículos para el hogar un 54,15%.
«Los resultados del estudio son para nosotros una prueba de que Sellty está en el camino correcto. Cuando apenas comenzábamos a desarrollar la plataforma, entendíamos que habría que invertir muchos recursos en la formación de la audiencia del segmento de las pymes y en la formación de su demanda de nuestro producto. En ese momento, las empresas aún no entendían tan claramente por qué era necesario automatizar las ventas al por mayor en línea y qué le daría al negocio. Tomamos la decisión de actuar con anticipación y ahora vemos que nuestros esfuerzos están dando sus frutos. Sin embargo, el lanzamiento de una tienda en línea no debe ser la única iniciativa digital de las empresas. Es importante llevar a cabo un trabajo integral en la digitalización del negocio, que permita a las empresas desarrollarse de manera sostenible, aumentar la rentabilidad de manera predecible y ser competitivas. Vemos cómo el rumbo hacia la automatización que toman las empresas se refleja inmediatamente en los indicadores clave de su negocio, y nos complace ser parte de ello», — comenta María Bar-Biryukova, fundadora de Sellty.
