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VTB mejora la calidad de la atención al cliente en las sucursales con la analítica del habla
El banco VTB y el Acelerador VTB probaron la solución rusa Voca Tech, que registra y analiza automáticamente las comunicaciones de los gerentes de las sucursales bancarias con los clientes. El innovador producto ayudó a aumentar la eficiencia de los empleados. El servicio ya se está utilizando en una de las divisiones de VTB y se está preparando para una mayor expansión en el banco.