Serguéi Pedchenko, jefe de desarrollo tecnológico de Yandex 360, responde a las preguntas de la unidad de análisis de IXBT.pro.
¿Qué objetivos globales se plantearon al equipo al planificar las actualizaciones de Yandex 360? ¿Cómo se relacionan con las tendencias actuales del mercado?
Nuestro objetivo clave al desarrollar la estrategia es proporcionar a las empresas total libertad de elección y predictibilidad. Vemos que el mercado se mueve en tres direcciones principales: mayores requisitos de seguridad, integración profunda de la IA en los procesos de trabajo diarios y la necesidad de modelos de implementación flexibles. Nuestras actualizaciones son una respuesta directa a estas demandas. Nos hemos centrado no en funciones aisladas, sino en la creación de un espacio de trabajo virtual integral con interacción entre servicios, donde la facilidad de uso, la seguridad y las potentes herramientas para la colaboración y la automatización se combinan con la posibilidad de elegir entre modelos en la nube, híbridos y on-premises. Además, es importante para nosotros que los clientes reciban un conjunto único de capacidades, por lo que nos hemos propuesto que nuestras soluciones on-premises no se diferencien en funcionalidad de las soluciones en la nube. Queremos que las empresas elijan el modelo de implementación no en función de las limitaciones, sino exclusivamente por necesidad interna: en algunos ámbitos simplemente no se pueden utilizar soluciones en la nube.
Nombre de 3 a 5 de los últimos cambios clave que considere innovadores en Yandex 360. ¿Cuál es su singularidad en comparación con las versiones anteriores?
Aquí hay que hablar inmediatamente de las redes neuronales en los servicios de Yandex 360. Recientemente hemos introducido a Alisa Pro, un asistente de IA que se integrará gradualmente en todos los servicios de nuestra oficina virtual. Alisa Pro ya está integrada en el correo. Combina la información de los correos electrónicos y los archivos cargados en su base de conocimientos personal.
El tema de la IA no termina aquí. Ahora, en las Tablas están disponibles funciones basadas en inteligencia artificial que ayudarán a realizar las tareas más rápidamente. Y lo que es importante, fuimos de los primeros en el mundo en hacerlo. Y no nos limitamos a añadir funcionalidad de IA, sino que integramos profundamente estas capacidades en la estructura del servicio. Gracias a esto, las redes neuronales pueden analizar, estructurar datos, traducir textos en celdas a otro idioma, comprimirlos en tesis cortas y mucho más. Y todo ello sin posibilidades reales de alucinaciones, ya que en el trabajo de la red neuronal se utiliza la tecnología RAG. Permite trabajar exclusivamente con datos del usuario, en lugar de depender de los datos internos de la red neuronal.
También cabe destacar que nuestras soluciones on-premises no se diferenciarán en nada en cuanto a funcionalidad de SaaS. Este es, en realidad, un anuncio muy importante para las empresas que, por una u otra razón, no pueden utilizar soluciones en la nube en su trabajo. Anteriormente, estas empresas tenían que elegir: o la máxima funcionalidad del servicio en la nube, o una funcionalidad limitada, pero con instalación local. Ahora esta cuestión ya no se plantea: la elección se hace en función de los requisitos internos o legislativos. Pero también aquí hay que entender que cada vez más empresas eligen un tercer camino: el híbrido. Combina los dos anteriores: donde es necesario el almacenamiento local de datos se puede utilizar on-premises, y donde los requisitos no son tan críticos, SaaS.
La comunicación para cualquier empresa es una de las herramientas clave para el crecimiento. Y aquí también ofrecemos nuevas soluciones. Anteriormente anunciamos las federaciones: la posibilidad de unir varias empresas en un único espacio de información, gracias a la cual los empleados de diferentes empresas pueden trabajar juntos en los servicios de Yandex 360: concertar reuniones, intercambiar correspondencia, hacer llamadas y encontrarse rápidamente en los contactos de Correo, Mensajero y Calendario.
Seguimos desarrollando el servicio Telemost, que este año ya ha recibido funciones de red neuronal, y que en un futuro próximo ampliará sus capacidades mediante la introducción de la funcionalidad de mensajería. Esto lo convertirá en una herramienta de comunicación universal tanto para empresas como para tareas personales.
En general, no hay que olvidar los cambios pequeños pero importantes. Así, en la oficina virtual han aparecido discos compartidos: se trata de almacenamientos especiales en los que se pueden guardar archivos, trabajar conjuntamente con los compañeros y buscar la información necesaria. Los discos compartidos pueden ser utilizados por los empleados que hayan recibido acceso del administrador de la organización. El administrador puede crear, eliminar discos compartidos, vaciar la papelera y configurar el acceso.
¿Cómo integra la nueva estrategia de Yandex 360 la IA, las soluciones on-premises y la seguridad en un único ecosistema? ¿Cuál es la diferencia fundamental con respecto a los enfoques de la competencia?
Nuestra estrategia se basa en el principio de «una plataforma única, diferentes modelos». La oficina virtual tiene interfaces, funciones y lógica únicas. La diferencia está en el lugar de almacenamiento y procesamiento de los datos.
La seguridad es un elemento transversal de todo el sistema: políticas únicas, auditoría, autenticación de dos factores, Cliente protegido, que lanzaremos el año que viene y así aumentaremos el nivel de seguridad de los datos. Ofrecemos no un conjunto de herramientas aisladas, sino un entorno de trabajo integral, flexible y seguro. Pero no nos olvidamos de la funcionalidad. Así, la IA puede funcionar tanto en nuestra nube (máxima sencillez y velocidad de implementación) como en el contorno on-premises, aunque en este último caso se requieren más recursos.
Escuchamos las demandas del mercado de facilidad de uso de la oficina virtual y el aumento de su eficiencia, y no la creación de funciones por el mero hecho de crear funciones, y las satisfacemos.
¿Cómo afecta la estrategia al TCO (coste total de propiedad) para las empresas? Compare los costes de los modelos en la nube, híbridos y on-premises teniendo en cuenta las funciones de IA.
Nuestra estrategia precisamente proporciona a las empresas una herramienta para gestionar el TCO mediante la elección del modelo óptimo. Si los factores clave son la velocidad y la minimización de la inversión inicial, el modelo SaaS en la nube será el más rentable. Recibe todas las actualizaciones, incluidas las nuevas funciones de IA, en particular, Alisa Pro, automáticamente, sin costes de infraestructura ni de mantenimiento de la misma. Precisamente en la nube el lanzamiento de la IA es el más óptimo en cuanto a recursos.
Cuando los requisitos de control y seguridad de los datos pasan a primer plano, no se puede prescindir de on-premises. Aquí el TCO se compone de forma diferente: se requieren inversiones de capital en equipos e implementación, pero se obtiene un control total sobre el ciclo de vida y los datos. Para la IA on-premises se necesitan importantes capacidades de computación. El modelo híbrido, que también apoyamos, permite distribuir de forma flexible la carga y los costes, por ejemplo, dejando los datos críticos en su lado y tomando las herramientas para la colaboración y la comunicación de la nube. Por lo tanto, no imponemos un modelo, sino que permitimos elegir un camino económicamente justificado.
¿Qué tres direcciones de desarrollo de la estrategia considera prioritarias para 2025-2026? ¿Cómo responderán a las crecientes demandas de las empresas en el ámbito de la soberanía de los datos y la automatización de la IA?
Si tuviéramos que destacar tres vectores clave, serían, en primer lugar, el desarrollo profundo del asistente de IA integrado. Ampliaremos la comprensión contextual de Alisa Pro, integrándola en aún más escenarios de trabajo. Debe convertirse no solo en una función, sino en un verdadero asistente personal que anticipe las tareas del empleado.
En segundo lugar, la profundización de las capacidades de seguridad. Estamos trabajando activamente en el fortalecimiento de las herramientas integradas de auditoría y control, así como en las integraciones en plataformas de seguridad de la información ya preparadas, como Yandex Security Deck.
Y en tercer lugar, el movimiento hacia una superaplicación única para el trabajo. Vemos una demanda de máxima comodidad y fluidez. Nuestro objetivo es que la transición entre el correo, los documentos, el chat y la videoconferencia no sea solo rápida, sino que esté relacionada con el contexto, creando un entorno de trabajo digital verdaderamente integral.
¿Cómo se ha actualizado la plataforma de trabajo colaborativo (Documentos, Tablas, Presentaciones)? ¿Han aparecido funciones para el trabajo sincrónico de los equipos en tiempo real?
Sí, este año hemos hecho hincapié en el trabajo en grandes equipos. Así, ya pueden utilizar el editor de documentos más de 400 personas simultáneamente, y cada una de sus acciones quedará registrada y contabilizada. La edición conjunta será útil en proyectos a gran escala con un gran número de participantes: por ejemplo, al trabajar en informes anuales o reglamentos corporativos.
Para permitir que cientos de usuarios trabajen juntos en un documento, en Yandex 360 crearon su propia implementación de la tecnología CRDT (Conflict-free Replicated Data Types — tipos de datos replicados sin conflictos). Se utiliza donde es necesario sincronizar constantemente los datos, por ejemplo, en juegos en línea, mensajería y servicios de notas.
En cuanto a Presentaciones, el próximo año estamos preparando una gran actualización para este servicio. En primer lugar, también pasará a su propia solución tecnológica y, en segundo lugar, recibirá una serie de características importantes, de las que hablaremos más cerca del anuncio.
¿Qué nuevas herramientas para la gestión de proyectos se han añadido a Yandex 360? ¿Cómo se integran con los servicios ya existentes?
Nuestra principal herramienta para la gestión de proyectos es Yandex Tracker. Lo estamos desarrollando constantemente y haciéndolo más cómodo y eficaz. Así, en septiembre cambiamos por completo el enfoque de la versión móvil. La actualización a gran escala se centró en simplificar la interfaz y mejorar la navegación. Se añadió la posibilidad de ver los tableros de tareas. Además, se prestó más atención a la integración con los productos que forman parte de la oficina virtual de Yandex 360. En la página principal apareció un menú separado para pasar a otros servicios. Para acceder a las aplicaciones o abrir en el navegador móvil Correo, Documentos, Calendario o Telemost, basta con pulsar el botón especial en la parte inferior de la pantalla.
Los cambios también afectaron a los comentarios. Se pueden ordenar, por ejemplo, por principio de antiguos a nuevos o viceversa, y los mensajes largos ahora se pueden desplazar. Para editar el texto en los debates, se ha integrado una versión ligera del editor. Permite resaltar frases clave, cambiar el diseño, así como dejar reacciones cortas, si no es necesario escribir una respuesta detallada.
Para que los usuarios se enteren más rápidamente de los nuevos mensajes, en la aplicación apareció una sección de notificaciones. En el panel inferior se ha añadido un icono en forma de campana. Allí se pueden ver las alertas por separado o marcar varias a la vez como leídas. Esta opción reduce la probabilidad de perderse eventos importantes.
¿Qué tecnologías de IA se han integrado en los servicios de Yandex 360? Dé ejemplos de automatización de tareas rutinarias a través de la IA.
Estamos implementando la IA no como una "característica" separada, sino como un asistente que se convierte en parte de las herramientas habituales. Nuestro objetivo es asumir el máximo de la rutina para que la persona pueda concentrarse en los significados y las soluciones.
Si hablamos concretamente, la IA en Correo analiza los patrones de comportamiento de los usuarios. Los datos despersonalizados incluyen, por ejemplo, el formato de interacción con los correos: cuáles abren las personas, cuáles marcan como importantes y cuáles eliminan. Basándose en más de 1000 parámetros, la red neuronal crea un resumen personalizado: destaca los correos más importantes: de clientes, colegas, con plazos de entrega próximos. Esto cambia radicalmente el ritual matutino de revisar la bandeja de entrada: en lugar de una hora de estudio de los correos, en 5 minutos se ve la esencia.
En el editor de Documentos, la IA está integrada directamente en la interfaz del editor. Ayuda no sólo a corregir errores, sino también a reescribir el texto en otro estilo, abreviar, elaborar un plan o incluso generar un borrador basado en tesis. Es como un coautor inteligente a mano.
Uno de los escenarios más demandados es en Telemost. La red neuronal transcribe la conversación en tiempo real y, después de la reunión, ofrece un resumen estructurado con la identificación de las decisiones, los plazos y los oradores. No es necesario confiar en la memoria o tomar notas, toda la esencia se fija automáticamente.
Para trabajar con datos, hemos mejorado seriamente las Tablas. Ahora se puede trabajar con ellas en lenguaje natural: pedir "mostrar la dinámica de ventas por regiones durante el trimestre" o "destacar los 10 principales clientes". El sistema entenderá la solicitud, construirá la fórmula o el diagrama necesarios. Esto elimina la barrera en forma de funciones complejas de Excel.
Y, por supuesto, Алиса Про. Este es ya el siguiente paso: un asistente que sabe analizar el contexto. En Correo, puede, por ejemplo, encontrar de forma independiente en la cadena de correspondencia los datos bancarios, el plazo del contrato o el importe total de la factura y darle una respuesta al instante. Puede "alimentarle" un documento y él destacará la esencia, encontrará contradicciones ocultas u obligaciones vencidas. Ahora está trabajando activamente con Correo, y en los planes está su profunda integración en todos los servicios del ecosistema.
Por lo tanto, la IA en nuestro caso no es una tecnología abstracta, sino un asistente concreto para revisar el correo, estenografiar reuniones, editar textos y analizar datos, que ya hoy ahorra a nuestros usuarios horas cada semana.
¿Qué tareas empresariales concretas (además de las operaciones rutinarias) puede resolver el asistente de IA en Yandex 360? Dé ejemplos de escenarios en los que sustituye o complementa el trabajo de los empleados.
Es capaz de potenciar las funciones analíticas y de gestión. Por ejemplo, realizar un análisis de grandes volúmenes de feedback del correo con la identificación de temas comunes. O preparar informes preliminares basados en datos de Tablas y debates en el chat. Es decir, se convierte en un "compañero" que procesa la información, dejando a la persona el trabajo con el contexto, la toma de decisiones y la comunicación.
Hable sobre la escalabilidad de las soluciones. ¿Cómo se adapta Yandex 360 a las necesidades de las grandes corporaciones con miles de empleados?
La arquitectura se diseñó originalmente para la escalabilidad. Para las corporaciones es importante la administración centralizada a través de políticas de grupo, y no la gestión "por usuarios". Además, garantizamos una profunda integración con los sistemas existentes a través de API estándar para la automatización de procesos.
¿Qué nuevas posibilidades para la administración han recibido los especialistas de TI? ¿Se ha simplificado la gestión de los derechos de acceso y la configuración de seguridad?
Se ha simplificado considerablemente. Han aparecido registros de acciones ampliados, autenticación de dos factores y una gestión más flexible de la misma, ajustes precisos de los derechos de acceso a los Discos y parámetros de las reuniones. En desarrollo está un centro de soporte unificado que permitirá al departamento de TI procesar de forma más eficaz las consultas de los empleados sobre cuestiones de Yandex 360.
¿Cómo han afectado las actualizaciones a la velocidad de los servicios? ¿Se han optimizado los algoritmos para reducir la carga en la infraestructura?
Para nosotros es importante que las actualizaciones funcionen para los usuarios y no les causen molestias. Por lo tanto, no sólo añadimos nuevas posibilidades, sino que también mejoramos constantemente nuestras tecnologías. La optimización es un proceso constante. Además, la transición a soluciones tecnológicas propias permite obtener una enorme ventaja: hemos logrado no sólo integrar plenamente la IA en una parte importante de los servicios, sino también, sin pérdidas, por ejemplo, llevar a un nuevo nivel las conferencias en Telemost. Así, apareció la posibilidad de celebrar reuniones de hasta 1000 personas. Y en Documentos, como dije antes, ahora se puede editar un documento a varios cientos de usuarios. Además, el servicio es capaz de procesar archivos de gran volumen sin ningún tipo de ralentización.
¿En qué se diferencia clave el "Cliente protegido" de los mecanismos de cifrado estándar? ¿Cómo cierra los riesgos que no cubren los sistemas DLP tradicionales?
El "Cliente Protegido" no es un reemplazo de las herramientas de seguridad, sino una extensión adicional para garantizar un enfoque integral de la seguridad de la información. Será una aplicación única para acceder a todos los servicios de la oficina virtual, diseñada para proporcionar la máxima protección de los datos al trabajar tanto con dispositivos corporativos como personales de los empleados. Se creará basándose en las tecnologías utilizadas por el Navegador Yandex para organizaciones.
La tarea principal del producto es garantizar la máxima seguridad de los datos. El cliente incluye un almacenamiento protegido incorporado donde se cifra toda la información. Las políticas de prevención de fugas y control del entorno restringen la transferencia de datos a aplicaciones de terceros. De esta manera, los documentos no pueden, por ejemplo, copiarse a un mensajero externo o interceptarse a través del sistema de archivos del dispositivo.
El Cliente Protegido admite el modelo BYOD (Bring Your Own Device), lo que permite a los empleados trabajar de forma segura desde sus dispositivos personales sin riesgo para la información corporativa. Los administradores podrán restringir el acceso a los servicios desde otros clientes, dirigiendo a los usuarios exclusivamente al entorno protegido.
¿Cómo se integran el "Cliente Protegido" y los servicios de IA en los paisajes de TI existentes (ERP, CRM, Active Directory)? Proporcione ejemplos de integración perfecta.
Para la integración se utilizan API estándar. De esta manera, el Cliente Protegido se puede integrar en cualquier solución de seguridad de la información del cliente. Inicialmente, no queríamos complicar demasiado la estructura, sino integrarnos cuidadosamente en ella para proporcionar un nuevo nivel de seguridad.
¿Cuáles son los planes para el futuro? ¿Qué servicios o funciones planea desarrollar el equipo en las próximas versiones de Yandex 360?
Un gran equipo trabaja en la oficina virtual de Yandex 360, que observa el producto en su conjunto y no se concentra en servicios específicos. Por lo tanto, el desarrollo del producto avanza sincrónicamente, no a saltos. Presentamos los principales resultados y anuncios en nuestra propia conferencia Yandex Connect este año. En primer lugar, vamos a integrar a Alisa Pro en otros de nuestros servicios. En segundo lugar, para finales de 2026 prepararemos versiones on-premises de todos nuestros servicios. En tercer lugar, continuaremos desarrollando nuestros servicios principales para que crezcan y se desarrollen junto con el negocio que los utiliza.
