Motivación: cómo encender la energía de los empleados para obtener resultados

Esta es la segunda publicación de una serie dedicada al sistema de motivación de empleados del autor. El sistema consta de 5 etapas.

1️. La primera etapa se llama IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES INDIVIDUALES DEL EMPLEADO. Puede encontrar más información aquí

2️. Pasamos a la segunda etapa del algoritmo. Se llama MOTIVACIÓN. Desde el punto de vista de la neurofisiología, la motivación es energía. Se genera por la diferencia entre una situación insatisfactoria en el presente y una imagen deseada en el futuro. Cuando realmente queremos algo, en las estructuras profundas del cerebro, ubicadas debajo de la neocorteza (específicamente en las secciones de los ganglios basales), se libera el neurotransmisor dopamina. Los llamados subidones de dopamina son visibles a simple vista. Es cuando los ojos de una persona se iluminan, aumenta el nivel de energía, aparecen o se activan gestos, expresiones faciales, cambia la postura, las entonaciones. Debo decir que no todo el mundo manifiesta la motivación de forma tan evidente)))

Entonces, una persona tiene insatisfacción con la situación actual y una idea de cambiar esta situación. Existe una representación consciente o inconsciente del resultado deseado. Hay una gran cantidad de deseos inconscientes que satisfacemos todos los días. Por ejemplo, el cerebro monitorea su estado físico, registra la sed, es decir, la necesidad de agua, y usted, sin darse cuenta, extiende la mano hacia un vaso.

Pongo este ejemplo banal a propósito. El hecho es que el mecanismo para lograr un resultado consciente o inconsciente es el mismo. Se basa en la necesidad de algo. Si detrás de la idea de un futuro mejor hay una necesidad, aparecerá la motivación.

La presencia de una necesidad es la base de la motivación. En el artículo anterior conocimos las necesidades, su clasificación e incluso las formas de identificarlas.

Tarea del gerente en la etapa 2

La tarea más importante del gerente para garantizar una motivación sostenible es vincular las necesidades personales del empleado con las tareas laborales, los objetivos estratégicos, la misión y los valores de la empresa.

Herramientas que promueven la motivación

En el artículo anterior, ya entendió que no hay nada más efectivo que las conversaciones personales con los empleados para crear una motivación sostenible. En uno de los entrenamientos, a mi colega Veronika Vodokhlebova y a mí se nos ocurrió la idea: la empresa utiliza la energía del empleado para lograr resultados comerciales y paga por ella. Pero descubrimos anteriormente que el simple intercambio de dinero por energía no funciona. También es obvio que la energía debe reponerse constantemente. Esto es lo que hace el gerente en sus conversaciones personales con sus colegas.

Conjunto mínimo de conocimientos y habilidades para ayudar al gerente:

· Aclarar las necesidades de un empleado específico con preguntas abiertas.

· Escuchar activamente a la persona para escuchar lo que realmente necesita y le interesa.

· Explicar POR QUÉ se necesita este resultado del empleado, cómo está relacionado con las demás tareas comerciales, los valores de la empresa, qué contribución hará el empleado con sus acciones a las tareas generales. Y cómo afectará esto a los objetivos estratégicos. Estamos hablando de lo que a veces se llama "objetivo detrás del objetivo".

· Conectar las necesidades personales de cada persona específica con sus tareas comerciales.

Así, a través de la comprensión de POR QUÉ es necesario hacer una tarea, aparece la energía para actuar. Sabemos que esto es motivación. Como dijo F. Nietzsche, «quien tiene un PORQUÉ para vivir, puede soportar casi cualquier CÓMO».

Casos de uso (por razones éticas, sin detalles reconocibles)

Así es como los gerentes vincularon las necesidades individuales de los empleados con las tareas comerciales:

· «Usted dijo que, como gerente del departamento de producción, no sabe bien a qué se dedican las ventas. Sé que es fuerte en la organización de la interacción con los socios y le gustaría mucho aplicar esto en el trabajo. El logro de los objetivos fijados para este año (nombra objetivos específicos) implica una estrecha interacción con el departamento de ventas».

· «Usted estaba interesado en la aplicación de la inteligencia artificial en su trabajo. Este proyecto está directamente relacionado con la atracción de la IA. En este proyecto, tendrá la oportunidad de trabajar con el colega N, un verdadero experto en IA. El proyecto será el detonante para el lanzamiento de nuestro nuevo producto al mercado. Y en este producto, como sabe, tenemos grandes esperanzas».

· «Esta tarea es una excelente oportunidad para mostrar sus habilidades creativas. A menudo dice que tiene un enfoque creativo para resolver problemas. Desafortunadamente, esta tarea no se puede resolver de las formas habituales, pero precisamente su solución nos permitirá preparar una base sólida para el lanzamiento de los cambios a gran escala que hemos planeado en la sesión estratégica».

· «Nos enfrentamos a tareas difíciles para lograr los objetivos XXX, definidos hasta diciembre de 2027. Una de estas tareas le concierne directamente. Su tarea es preparar los cálculos para la expansión del área del departamento de producción. Según los resultados, incluido este su trabajo, tomaremos una decisión sobre su ascenso».

Olga Yudina,

fundadora de la academia "Territorio de Innovación", candidata a doctora en filología, autora de programas internacionales acreditados para la formación de mentores en los negocios, el desarrollo de habilidades comunicativas y las competencias de los líderes