Evento de la empresa SHVACHER, fabricante ruso de equipos de TI que produce soluciones modernas para empresas y el sector público. En el marco de la reunión, Andrey Lemeja, director de la empresa fabricante, habló en detalle sobre los productos de SHVACHER: servidores, sistemas de almacenamiento de datos (SAD) y paquetes de software y hardware (PAK) de confianza. Los participantes conocieron las características técnicas, las ventajas y los casos de uso de las soluciones. Según Andrey, SHVACHER lleva cuatro años trabajando en soluciones de registro. Se trata de soluciones del registro de productos radioelectrónicos y de los registros del Ministerio de Desarrollo Digital, el llamado registro PAK.
En nuestra empresa tenemos un departamento de I+D que se dedica al desarrollo de software. El software se escribe para el SAD.
Las ventajas de nuestra organización se muestran en la siguiente diapositiva.
Tenemos muchas reservas en el almacén que nos permiten procesar los pedidos con rapidez, porque hoy en día la rotación del dinero y los plazos de entrega de cada suministro individual son muy importantes. Para todos es importante cerrar rápidamente el suministro, recibir el dinero y, para el cliente, recibir el equipo. En promedio, para pedidos pequeños, de 1, 5, 10 servidores, el plazo de entrega es de dos semanas. Si es algo más grande, hasta 4 semanas. El SAD lo montamos en 2 semanas. Si es una gran cantidad, de 5 a 10 unidades, podemos montarlo en 2 semanas. Por supuesto, en el cuarto trimestre los plazos aumentan, pero no significativamente. Es decir, por lo general, cumplimos plenamente los plazos indicados. Tenemos equipos de demostración que proporcionamos para pruebas a nuestros socios y clientes. Los equipos de demostración están disponibles tanto en el ámbito de los equipos de servidor, como en el de los PAK y en el de los sistemas HSD. Estamos dispuestos a proporcionarlos previa solicitud.
Acompañamos a todos nuestros socios y clientes en todas las etapas del proyecto. Prestamos servicios de consultoría, podemos analizar la infraestructura, emitir dictámenes recomendatorios sobre la sustitución de equipos de nuestra cartera. Ayudamos con las especificaciones técnicas, con la preparación según la Ley Federal N° 223 y la Ley Federal N° 44. Tenemos una gran experiencia en este ámbito.
Participamos en varias exposiciones.
El año pasado empezamos a asistir activamente a este tipo de eventos, y nosotros mismos organizamos exposiciones locales. Actualmente, junto con la empresa PMSS, estamos discutiendo actividades conjuntas de marketing, eventos locales en formato off-line y estamos llevando a cabo una serie de seminarios web. Todo esto está cobrando impulso, ya que la línea de equipos se repone constantemente con nuevos modelos. Nos estamos preparando para anunciar y promover nuestro sistema de almacenamiento de datos con nuestro propio software, con nuestro propio software de gestión. Por lo tanto, el marketing se desarrollará, siempre estamos dispuestos al diálogo, podemos realizar seminarios web.
Ahora les contaré lo que estamos dispuestos a ofrecer. Y el primer producto son los servidores basados en procesadores V4, V5.
Estos servidores en Rusia están en forma de placas base listas para usar. Ahora están siendo probados. Ahora estamos trabajando en la adaptación del software y planeamos terminarlo a finales de junio. En cuanto a la obtención de un registro, planeamos que, cuando la plataforma esté lista a finales de junio, tengamos un número de registro, porque este proceso se inició hace mucho tiempo y ya hemos pasado por una serie de aprobaciones y ajustes. Por lo tanto, a partir de julio, será posible vender y enviar esta solución. Naturalmente, haremos un anuncio adicional cuando haya información más precisa e informaremos sobre la aparición del número de registro. Pero ya hoy tenemos todos los precios, todos los cálculos, pueden dirigirse a nuestros gestores de cuentas, que estarán encantados de calcularles rápidamente una u otra licitación. Una gran ventaja de estas soluciones es que se trata de una plataforma totalmente independiente de cualquier persona.
Aquí habrá tres modelos, a partir de julio, se trata de plataformas de dos unidades. Una en 12 LFF y otra en 25 SFF. La diferencia entre los dos modelos en 25 SFF es que uno es completamente para discos NVME, el segundo soporta 4 discos NVME y 20 discos SAS/SATA. Es decir, habrá variaciones. En cuanto a la plataforma más popular - 12 discos en 3,5, soporta SAS/SATA y NVME completamente en toda la cesta, con intercambio en caliente. En general, el servidor no tiene super características, todo es bastante estándar. En general, se trata de una plataforma estándar, la más vendida y universal en 12 y 25 discos. También planeamos lanzar 1 Unit. Pero habrá un anuncio separado al respecto. Se puede contar con él a finales del verano.
El siguiente punto de nuestra cartera es el sistema de almacenamiento de datos.
Este es quizás el producto más interesante para implementar en términos de entregas de proyectos y ganancias para todos, tanto para los socios como para los distribuidores. El sistema de almacenamiento de datos es estándar de 4 unidades, 2 controladores. No tenemos controladores de 2 U, solo de 4 U. Es decir, es un solo producto en 24 discos LFF con la posibilidad de instalar discos digitales. Hay que entender que utilizamos software de terceros para gestionar este "hardware", ya que todavía estamos perfeccionando nuestro propio software. Pero en el mercado todo el mundo sabe que existe una empresa llamada Raidix y otra llamada Baum. Somos socios de oro de Raidix. Pero ofrecen sus soluciones a un gran número de fabricantes, incluidos los no grandes.
¿Qué ventajas puede tener trabajar con nosotros si hablamos de un sistema de almacenamiento de datos en Raidix? Digo esto porque hay muchos competidores en esta solución. Si hablamos de escribir alguna especificación técnica, para que al socio le interese implementar el proyecto precisamente con nosotros, tenemos una serie de "ventajas" que estamos dispuestos a proporcionar en la especificación técnica. No dependen de Raidix, sino que se refieren al aparato precisamente en la parte de hardware de la plataforma con una determinada funcionalidad. Aquí, en el marco de este seminario web, no voy a profundizar en estas funciones, pero previa solicitud les proporcionaremos esta información.
Sin embargo, me gustaría señalar que en las últimas subastas que hemos tenido, dentro del costo de la solución, seguimos compitiendo favorablemente con todos. En la última subasta con Raidix hubo siete participantes. No fue nuestro concurso ni siquiera el de nuestro socio, simplemente llegamos y logramos que tanto nosotros como nuestros socios ganáramos bien. Es decir, tenemos la posibilidad de competir en precio en las soluciones con Raidix. Desafortunadamente, la realidad es que siempre hay competencia con Raidix. Nosotros intentamos llegar a un punto en el que la reduzcamos un poco, pero por ahora existe.
En cuanto a la solución con nuestro segundo socio tecnológico, es la empresa Baum. Con Baum todo es más sencillo y, en el momento de la implementación, no suelen surgir preguntas adicionales. Pero hay que entender que el costo del sistema de nuestra solución, tanto en Baum como en Raidix, difiere sustancialmente porque el software de gestión tiene una diferencia de costo considerable. Por lo tanto, aquí, por supuesto, partimos de las necesidades del cliente, de su presupuesto, y también hay que entender por qué Baum es más caro. El caso es que tiene una funcionalidad corporativa específica que no tiene Raidix. Cosas como la deduplicación y la compresión, que, desafortunadamente, no tiene la empresa Raidix. Por lo tanto, cuando el cliente necesita esa funcionalidad, la elección es limitada. Y la única cuestión es el presupuesto. Naturalmente, si el presupuesto del cliente le permite comprar un sistema de almacenamiento de datos de gama media, que es precisamente un sistema de almacenamiento de datos en Baum, entonces hay que promover precisamente esta solución, porque será interesante para todos: el cliente, el socio, el distribuidor y nosotros también, porque simplifica el dolor de cabeza en el momento de la negociación. Así que, a día de hoy, son dos sistemas. Naturalmente, tienen números de registro actualizados. El plazo de entrega para ellos a día de hoy es de dos semanas. Estamos listos para ensamblar y descargar sin problemas.
Aquí pueden ver las características técnicas más detalladamente de cada sistema de almacenamiento de datos. Aquí hay un sistema de almacenamiento de datos estándar. A cada sistema de almacenamiento de datos podemos conectar estantes de discos. Los hay en diferentes variaciones. Aquí se indican los estantes de discos de expansión en sección transversal. Es decir, tenemos unidades de 2U para 24-12 discos, o unidades de 4U grandes para 72 y 78 discos. Esto es cuando el cliente necesita muchos discos, estamos listos para ensamblar tales sistemas. Además, tenemos casos en los que conectamos varios estantes de discos de 78 discos, y todo funcionó perfectamente, sin ningún fallo.
En cuanto a los complejos de hardware y software.
En realidad, la historia de los complejos de hardware y software comenzó más activamente este año, porque existe la Ley Federal 19-12, que obliga a las entidades de infraestructura crítica a adquirir soluciones del registro de complejos de hardware y software del Ministerio de Desarrollo Digital. ¿En qué se diferencia del registro de equipos electrónicos rusos? En que en este "hardware" no puede haber ningún otro software, aparte del que está registrado en el registro precisamente en este "hardware". Si, por ejemplo, compramos una plataforma de hardware por separado del registro de equipos electrónicos rusos y compramos software por separado para ella, entonces no es un complejo de hardware y software. Si el cliente está obligado a comprar un complejo de hardware y software, va al registro del Ministerio de Desarrollo Digital, elige según el área de la tarea que tiene delante, por ejemplo, la virtualización, elige, por ejemplo, Z-Wirt. Pues bien, solo puede comprar este hardware con este software específico y no puede cambiar nada en él. Es decir, si partimos de la ley, entonces no puede quitar el servidor en el futuro del módulo de computación para almacenar el software y poner el suyo. De este modo, infringe el registro y la legalidad de la adquisición. Actualmente hay bastantes clientes de este tipo. Lo más curioso es que no todos los clientes saben que están obligados a utilizar el registro del Ministerio de Desarrollo Digital. A veces, cuando se aprueba la compra, los organismos superiores se lo dicen, y a veces no. Y algunos casos se implementan eludiendo esta ley. Pero creo que esta ley se desarrollará activamente, porque el registro de complejos de hardware y software está creciendo poco a poco. Probablemente tenemos el mayor número de complejos de hardware y software que cubren casi todas las áreas en cuanto al software principal que necesita el cliente.
¿Y qué estamos dispuestos a ofrecer aquí? En primer lugar, complejos de hardware y software de almacenamiento de datos. Son los mismos sistemas de almacenamiento de datos, con el mismo software, solo que en formato de complejo de hardware y software con un número actualizado del Ministerio de Desarrollo Digital. Para que, en el caso de que el cliente necesite adquirir un sistema de almacenamiento de datos, y pertenezca a la infraestructura crítica, tengamos la posibilidad de proporcionarle un número precisamente del registro del Ministerio de Desarrollo Digital, y no del registro de equipos electrónicos rusos. Es decir, se puede utilizar sin problemas tanto el registro del Ministerio de Desarrollo Digital como el registro de equipos electrónicos rusos, si el cliente no necesita el Ministerio de Desarrollo Digital.
Tenemos una de las tareas más importantes: la virtualización.
Aquí trabajamos principalmente con la empresa OrionSoft. Para nosotros, probablemente sean los primeros socios clave, tienen muchos certificados y licencias necesarios que se necesitan. Con ellos estamos trabajando activamente en varios casos, por lo que Z-Wirt como producto para nosotros en el ámbito de la virtualización es uno de los principales. También tenemos una solución en HostVM. HostVM también es una solución de virtualización de un desarrollador ruso. Hemos firmado un contrato con ellos recientemente, y con ellos, desafortunadamente, no ha habido ningún caso concreto, por lo que, en el ámbito de lo demandado que está en el mercado, ahora no puedo decirlo, porque hemos hecho hincapié principalmente en la empresa OrionSoft y Z-Wirt en el ámbito de la virtualización. En general, el módulo de virtualización, la plataforma de hardware, es esencialmente el mismo servidor. Es decir, un servidor que tenemos en el registro de la Federación Rusa, ya tiene algún producto de software instalado, que lo convierte esencialmente en un complejo de hardware y software.
También tenemos una solución en Cyber Protect.
Esta es una de las soluciones más importantes, porque es esencialmente un sistema híbrido en el que se puede utilizar tanto la virtualización como el almacenamiento de datos en los mismos discos, en los mismos servidores, en los que está instalado el propio software. Es decir, no es necesario utilizar sistemas de almacenamiento de datos independientes. Esta es una solución muy demandada en el mercado. Además, todo el mundo conoce Cyber Protect. Tienen una base de clientes bastante grande, con ellos realizamos regularmente eventos conjuntos. Este es uno de nuestros socios estratégicos más importantes. Tenemos casos interesantes que ya hemos cerrado y que funcionan con éxito en estructuras importantes. Todo esto tiene números de registro actualizados, se pueden utilizar y ofrecer a los clientes.
Este es un módulo adicional de copia de seguridad para el mismo Cyber Protect, es decir, a menudo no se utiliza por separado, sino que se utiliza como parte de un complejo de hardware y software o, por ejemplo, Z-Wirt con este módulo para la copia de seguridad de datos. Es decir, este también es uno de los casos más comunes.
En general, la ventaja de los complejos de hardware y software confiables de Shvacher es que, en primer lugar, se pueden combinar.
Es decir, pueden tomar la decisión de combinar el módulo de virtualización con el módulo de almacenamiento y con el módulo de copias de seguridad, y redactar una especificación técnica común para ellos. Y así hacerlo más interesante y único. Esto no está prohibido, se pueden cambiar, construir, escalar, conectar. Lo importante es que cada módulo tenga su propio número de registro. Esto es lo más importante. También para el socio y el cliente del PАК, este es un único punto de entrada para solicitar la garantía del servicio. En caso de que su cliente tenga algún problema después de adquirir el PАК, se dirige directamente a nosotros, como fabricante de este PАК. No se dirige ni al fabricante del servidor, ni al fabricante del software, sino que, en el caso de que el cliente compre el PАК, tiene una única ventana de contacto, sus problemas se resuelven dentro de una sola ventana.
La segunda ventaja importante es la compatibilidad. Es decir, si el cliente compra un PАК con una funcionalidad específica, este equipo es точно compatible, y точно se iniciará durante la instalación. Hay una serie de casos en los que el cliente compró equipos registrados, por ejemplo, equipos de servidor, e intentó ejecutar algún software en él. Y no se inició, porque el hardware no fue validado ni probado. Está claro que esto se puede corregir, pero todo esto es tiempo y nervios y, creo, que nadie lo necesita. Está claro, un sistema de gestión de dispositivos cómodo es a lo que aspiran ahora los desarrolladores de soluciones de software rusas.
Está claro que se puede escalar en diversas claves, es decir, aumentar los módulos de almacenamiento. En esto es más interesante trabajar con el PАК, porque vender ahora un servidor puro es muy difícil debido a la alta competencia en el mercado. Todos los servidores se parecen entre sí. Antes esto ocurría en el mercado de las unidades de sistema, portátiles y demás, cuando en cada concurso participaban 10 participantes. Ahora esto ocurre en el ámbito de la solución de servidores. Desafortunadamente, tenemos que competir duramente con los participantes del mercado. La ausencia de restricciones КТРУ, ya he dicho que en el marco de los PАК no estamos obligados a redactar una especificación técnica según КТРУ.
Aquí se presenta una diapositiva sobre los últimos proyectos que se han realizado en nuestra empresa. Allí está nuestro equipo. Uno de estos proyectos es el ГБУ «Ритуал». Se puede decir que todo el centro de datos está construido con nuestro equipo. Allí hay tanto PАК como sistemas de almacenamiento de datos. Los PАК utilizan allí un sistema de almacenamiento de datos y кибербэкап para realizar copias de seguridad de los datos. Recientemente hubo un gran concurso en Sajalín. ЦРЦТ (Centro Regional de Transformación Digital). Él fue dividido en dos partes en su momento, nuestro socio suministró nuestras soluciones a través de distribuidores. Fue un suministro de sistemas de almacenamiento de datos y un suministro de equipos de servidor. Allí se suministraron unos 75 servidores en plazos ajustados. El concurso terminó el 1 de diciembre, y el 21 de diciembre el equipo ya estaba en el cliente en Sajarín, entregado por avión. Bueno, en general, cada caso se puede consultar por separado, se puede ver y comprar, y en caso de necesidad, ver la esencia del proyecto. Mostramos que realizamos casos complejos y grandes. Nuestro equipo funciona con éxito en muchos clientes.
Nuestros socios tecnológicos, sobre la mayoría de los cuales ya he hablado, son principalmente desarrolladores de software: Baum, Raidix, Z-virt, Кибер Протект.
Pero aquí también se presentan otros, incluidos los desarrolladores de procesadores rusos Baikal y Эльбрус. Si no apostamos especialmente por Эльбрус, con Baikal no todo es tan sencillo. Prometen en breve ofrecer la posibilidad de encargar una cierta cantidad de soluciones de placas base listas para usar con procesadores Baikal 48s. Y nos estamos preparando para lanzar alguna solución en Baikal tipo 1. Es decir, podría ser un servidor y un sistema de almacenamiento de datos. Pero es pronto para hablar de ello, porque no todo es tan transparente en la interacción. La cantidad de procesadores es muy limitada, no cubrirán el mercado точно, por lo que no apostamos por ellos por ahora. Y con Эльбрус, desafortunadamente, todo está claro. Es poco probable que lancen algo al mercado privado nacional.
El ciclo de la transacción es un estándar aceptado por todos.
Pueden dirigirse a nuestra empresa a través de un distribuidor. Si un socio escribe directamente a nuestro gestor de cuentas a partir de los contactos de la cuenta, en cualquier caso, cuando la transacción esté lista y confirmada, elegiremos un distribuidor. Si han venido a través de OCS, será OCS, si han venido de fuera, cuando la transacción aún no se haya confirmado en el momento en que estén listos para realizar el pedido, podrán elegir. Ahora no cargamos equipos a los socios directamente, trabajamos a través del canal de distribución. Obligatoriamente, en el momento de la solicitud, comprobamos la posibilidad de registrar dicha transacción, registrar el proyecto, si ha habido solicitudes similares anteriormente. Intentamos hacerlo rápidamente. Les diré de inmediato que hay algunos retrasos con los cálculos en Baum, porque, si calculamos un sistema de almacenamiento de datos en Baum, entonces, desafortunadamente, puede haber una semana o dos con la respuesta. Porque en la empresa Baum hay una serie de cambios y momentos burocráticos que no siempre les permiten emitir cálculos de software de gestión rápidamente. En cualquier caso, nosotros, si los plazos son muy ajustados, intentamos al máximo presionar para que se realice este cálculo. Hay una serie de contactos que permiten hacerlo, pero no siempre los utilizamos, para no abusar, para que realmente, en caso de necesidad urgente, se pueda solicitar que se calcule algo rápidamente, porque tienen una gran carga de trabajo. Después de confirmar la posibilidad, calculamos, les emitimos una oferta comercial y esperamos la realización o la celebración de licitaciones, dependiendo del formato en que se realice la compra. También, en la etapa de preparación para el concurso, brindamos todo tipo de asesoramiento sobre la especificación técnica. Tenemos varios «modelos» para nuestra solución. Todo esto se puede solicitar y recibir en modo operativo.
Garantías y servicio.
Esta es una garantía estándar de tres años. Pero también existe la posibilidad de comprar una garantía extendida de 3 o 5 años. La garantía estándar de tres años incluye la recepción de solicitudes a través de los canales básicos, el acceso a las actualizaciones de software y a toda la documentación, el diagnóstico remoto y el trabajo para el reemplazo constructivo de las deficiencias y averías de la placa base, o el servicio en el centro de servicio. Tenemos una amplia lista de centros de servicio, cubrimos casi toda Rusia, donde es posible, donde hay especialistas calificados que están listos para brindar servicios para restaurar la funcionalidad. Lo bueno de la garantía extendida es que también realizamos trabajos para reemplazar los componentes separables, además de que enviamos rápidamente al siguiente día hábil los componentes necesarios para el reemplazo, es decir, no es un plazo de garantía de dos semanas, ni de 45 días. El reemplazo lo realiza nuestro especialista en el lugar de la instalación, o el propio cliente. En el caso de que sea necesario cambiar un disco, o memoria RAM, el cliente puede hacerlo él mismo. Principalmente, los servicios en el lugar de servicio en los clientes son necesarios cuando hablamos de reemplazos complejos, como el reemplazo de la placa base por completo. El cliente puede cambiar la fuente de alimentación, el disco, los elementos de memoria él mismo. Y, por regla general, esto sucede así: se envían los componentes, el cliente los instala y nosotros le recogemos el componente averiado en caso de necesidad. También se prevé la no devolución de los soportes de almacenamiento. Últimamente es frecuente que los clientes soliciten la no devolución de los soportes de almacenamiento en caso de garantía de los discos. También tenemos esta opción. En el marco de la garantía extendida, los 3 y 5 años se diferencian solo en que, en el marco de los 5 años, cuesta más, ya que nosotros necesitamos almacenar un zip separado y dedicado para cada equipo, porque en el marco de los 3 años, los equipos necesarios que se necesitarán para el reemplazo en el futuro, simplemente pueden desaparecer del mercado, y no tendremos con qué dar servicio. Por lo tanto, para cada equipo al que se le haya comprado una garantía extendida de cinco años, creamos y almacenamos una caja separada en el Zip del almacén, de donde posteriormente se sacan los componentes para el reemplazo y el servicio. Todo esto se calcula por separado en el marco de cada caso concreto, todo depende de la complejidad de la configuración, la cantidad de discos, la memoria, la carga tecnológica y demás. Pero, en cualquier caso, se puede solicitar dicha garantía. El SLA también está publicado en el sitio web, se puede consultar en la sección «Soporte, garantía». Allí se describen las condiciones para la prestación de la garantía de forma bastante extensa.
También, para la comodidad de nuestros clientes y socios, tenemos un portal de servicio.
El portal de servicio es un sistema que permite al cliente rastrear todo el equipo comprado, realizar búsquedas por número de serie y registrar casos, tickets sobre cuestiones de garantía y servicio, es decir, para cada equipo individual, y seguir el estado de la ejecución y el procesamiento de uno u otro ticket. La comodidad radica en que el cliente no mantiene esta correspondencia en el correo, donde la correspondencia está dispersa, sino que accede a un portal separado, ve en forma de chats y comentarios qué y dónde para cada caso. También ve cuándo la garantía está llegando a su fin. También puede solicitar la posibilidad de extender la garantía, actualizar la garantía. Es decir, casi cualquier solicitud relacionada con el servicio y el soporte técnico se puede realizar a través del portal de servicio. La cuenta se crea automáticamente al realizar la transacción, en el caso de que no se haya creado anteriormente. Porque hay clientes que ya han comprado algo, ellos, naturalmente, utilizan una sola cuenta. El acceso a una sola cuenta dentro de una organización puede ser obtenido por varios empleados. Un registro es un registro maestro, y los demás, con la ayuda de este registro maestro, pueden agregarse a la lista de empleados a los que se debe proporcionar acceso. También, naturalmente, el acceso a todas las actualizaciones, la base de conocimientos que el cliente pueda necesitar durante el funcionamiento del equipo. También quiero decir que cada equipo está obligatoriamente acompañado de un folleto sobre cómo trabajar con el servicio. Allí está escrito todo de forma clara y comprensible, para que el cliente sepa точно a dónde ir. Por supuesto, entiendo que los clientes a menudo son perezosos en algunos momentos, y que les resulta más fácil dirigirse a la organización donde compraron este equipo. Pero, en cualquier caso, hay que entender que la persona a la que se dirijan, se dirigirá al fabricante. Esto resulta ser un hombro adicional, que se puede eliminar y acelerar el proceso de resolución de su tarea. Si el cliente quiere obtener una solución rápida a su problema, debe dirigirse al servicio directamente. En el folleto se escriben varias formas de contacto: Telegram, teléfono, correo, portal de servicio. Es decir, cualquier forma conveniente. Por lo tanto, hay que intentar cambiar inmediatamente a los clientes a la solicitud de respuesta al servicio. Nosotros registramos cada ticket, tenemos un sistema automático, no nos perderemos nada точно. Por lo tanto, en el marco de la garantía todo es bastante transparente.
El portal de socios se encuentra actualmente en desarrollo.
Simplemente con esta diapositiva quiero decir que esto es un análogo del portal de servicio. Es necesario para nuestros socios, para que les sea más cómodo trabajar con las solicitudes, porque cada socio puede tener diez, veinte, treinta. Y para no perder información importante, para ver el estado de cada transacción, dónde se ha emitido el registro, dónde no hay registro, dónde es necesario actualizar algo, dónde hay alguna aclaración, para no buscar, no escribir en el correo, para no perder datos importantes. Todo estará en un único portal, en una única lista, donde usted entra, ve cada transacción que ha iniciado con nosotros y puede realizar alguna acción: solicitar un descuento adicional, solicitar alguna actualización de datos, realizar alguna corrección, obtener una especificación. Todo esto permitirá procesar sus solicitudes de forma más rápida y nos añadirá transparencia en la interacción con usted. En cualquier caso, esto es mejor que crear un intercambio interminable de correos electrónicos. Sin embargo, si alguien quiere usar el correo electrónico o el teléfono, no nos oponemos. También tenemos personas para ello que lo harán todo por usted. Pero el portal de socios, según mi experiencia, es una historia transparente, conveniente para el control incluso por parte de sus propias transacciones, iniciadas en uno u otro socio. Por lo tanto, nos esforzamos por añadir comodidad a la relación con nosotros.
Las ilustraciones son proporcionadas por el servicio de prensa de la compañía SHVACHER.
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