TION es un grupo de empresas ruso de ciclo completo que desarrolla y produce equipos de alta tecnología para la ventilación inteligente y energéticamente eficiente, la purificación, la desinfección y la humidificación del aire, así como para el monitoreo y la gestión del microclima en interiores. Hace más de 15 años, la empresa creó su propia tecnología de purificación y desinfección del aire y produjo más de 150 mil dispositivos. Pero lo primero que viene a la mente cuando se oye hablar de TION es el purificador de aire.
La empresa es la creadora de este tipo de dispositivos y, en esencia, la autora de una nueva categoría de productos en el mercado nacional. Cómo fue, dónde se utilizan ahora estos dispositivos, cuáles son los planes para el desarrollo de productos: en una entrevista con el director de desarrollo de productos de TION, Mikhail AMELKIN.
Estamos seguros de que nuestros lectores saben qué es un purificador de aire, pero recordemos para qué sirve este dispositivo.
Un purificador de aire es un dispositivo de ventilación de suministro compacto que los especialistas de TION crearon y presentaron en el mercado nacional en primer lugar. Sirve para que las personas puedan ventilar las habitaciones con las ventanas cerradas, deshacerse del aire viciado en casa sin corrientes de aire, ruido de la calle y aire sucio.
Hace 15-20 años quedó claro que el mercado de ventanas de plástico creó un "mercado de aire viciado" y surgió la pregunta de cómo organizar una ventilación adecuada sin perder las principales ventajas de las ventanas de doble acristalamiento de plástico: silencio, ausencia de corrientes de aire, polvo y suciedad de la calle. En respuesta, desarrollamos un dispositivo que realiza todas las funciones de la ventilación de suministro: suministra aire, lo limpia de polvo, alérgenos, gases nocivos y también lo calienta en invierno hasta la temperatura establecida. Nos las arreglamos para crear un producto relativamente económico de instalar y operar que supera los principales tipos de dispositivos de ventilación en una serie de indicadores clave.
Cuéntenos cómo introdujo en el mercado un producto que antes no existía.
Crear un dispositivo de alta calidad, líder en características técnicas, resultó ser insuficiente para el éxito comercial. Tuvimos que invertir mucha energía y recursos en el desarrollo de la propia categoría de productos. Es decir, al principio, poca gente sabía y entendía qué era este dispositivo y qué beneficio aportaba. Y, hasta que una persona, al oír la palabra "purificador de aire", no entienda qué es este dispositivo y para qué sirve, no tiene sentido hablar de las ventajas sobre otras soluciones. La mayor parte del contenido y la promoción se dirigieron a explicar a la gente cómo los purificadores de aire pueden resolver sus problemas acuciantes, incluido el problema del mal sueño, las alergias, el aire viciado, etc.
Y la segunda tarea era tecnológica. Lanzamos el producto, supervisamos cuidadosamente los comentarios del mercado, la tecnología, las estadísticas de calidad, para entender lo que es importante para el mercado, cómo se comportan las soluciones técnicas a largo plazo, un mínimo de un año, para pasar por todas las estaciones, todas las condiciones climáticas en diferentes regiones. Adivinar las características del futuro producto único para un ajuste ideal al mercado del producto es un asunto utópico e ingrato. El valor principal reside en la retroalimentación real del mercado, además de la capacidad de escucharla. A continuación, utilizamos la información recibida en el desarrollo de nuevos modelos.
¿Cómo ha evolucionado el purificador de aire TION con el tiempo? ¿Qué ha cambiado en 10 años?
En los más de 10 años transcurridos desde la creación del primer purificador de aire, hemos adquirido una comprensión inestimable de qué tipo de dispositivos se necesitan en este mercado, qué nichos existen en términos de características técnicas, precios y funcionalidad. Y nuestra evolución consiste en llenar estos nichos, entendiendo lo que necesita el consumidor.
Además, naturalmente, la evolución técnica: la mejora de las características técnicas. Dado que un purificador de aire es un dispositivo de ventilación de suministro, el parámetro principal es cuántos metros cúbicos de aire por hora suministra y con qué ruido. Es decir, nos esforzamos constantemente por mejorar la relación "rendimiento-ruido" para que los dispositivos funcionen de forma más silenciosa y suministren más aire, con el mínimo tamaño y precio.
También hay funciones secundarias, por ejemplo, el nivel de limpieza, el calentamiento del aire, el aspecto, las opciones adicionales. Quedó claro cómo se clasifican las tareas: qué tipo de línea se necesita, que la gente necesita diferentes rendimientos, diferentes tamaños en combinación con diferentes grados de limpieza, expectativas sobre el aspecto.
Paralelamente, se está produciendo una evolución digital: nos movemos en la tendencia de la IoT (Internet de las cosas), la tarea del próximo año es garantizar la conexión con el servidor en la nube de cada dispositivo TION directamente.
Ahora que el mercado de los purificadores de aire se ha formado, ¿cómo se diferencia TION de sus competidores?
Yo no diría que el mercado está completamente formado. Sí, ha empezado a tomar forma, se ha saturado más o menos con soluciones competitivas, pero todavía hay muchos nichos sin llenar, en términos de combinación de parámetros técnicos.
Todos los purificadores de aire TION son un desarrollo propio de la empresa, que tiene en cuenta las realidades climáticas rusas, los hábitos y los requisitos de los consumidores rusos.
Me detendré en el ruido con más detalle, ya que es el parámetro más importante y difícil. Al elegir un dispositivo, es necesario observar qué ruido corresponde a qué rendimiento. A menudo, se indica el ruido "al mínimo" y el rendimiento en modo turbo. Sin embargo, los ruidos de dos dispositivos deben compararse con el mismo rendimiento (por ejemplo, ambos encendidos a una velocidad que proporcione 60 m3/h) y la misma carga en el dispositivo (o ambos dispositivos "en la mesa" o ambos montados en la pared con un conducto de aire y una rejilla y un conjunto completo de filtros). El siguiente truco son las cifras que indica el fabricante sobre el ruido. A menudo nos encontramos, al medir diferentes dispositivos, con que las cifras indicadas no se corresponden con la realidad. Esto puede deberse a diferentes métodos y condiciones de prueba, diferentes equipos de medición. La experiencia ha demostrado que, según los datos de la placa de características, sólo se pueden comparar correctamente diferentes dispositivos del mismo fabricante.
Medimos en una sala silenciosa especial, según el método GOST, con equipos verificados. Otro detalle importante es que no sólo miramos los decibelios generales, sino que también tomamos espectros acústicos, miramos si hay ruidos tonales máximos. El truco es que el dispositivo puede tener un nivel de ruido integral aceptable en dB(A), pero al mismo tiempo estar presente un molesto chirrido, traqueteo, etc., que puede ser muy molesto al quedarse dormido. Además, reunimos grupos focales de "oyentes" para discutir lo agradable o irritante que es el ruido del dispositivo. Todos estos parámetros son importantes para nosotros y no dejamos pasar los dispositivos que tienen ruidos tonales y sonidos desagradables. Además, por supuesto, tratamos de mantenernos al día con las tendencias del mercado de electrodomésticos en el campo de la apariencia, el diseño.
Ha mencionado la alta calidad de los dispositivos y el servicio. Cuéntenos más detalles.
Incluso al principio, al lanzar un nuevo dispositivo, construimos el trabajo del servicio de tal manera que recopiláramos y analizáramos la retroalimentación y la información sobre los errores de cada dispositivo, prácticamente en modo manual. Esto fue fundamental al principio para detectar los problemas a tiempo, eliminar los errores, modernizar el equipo. Desde entonces, la escala de producción y las ventas han aumentado más de 10 veces, pero hemos mantenido el enfoque individual.
Sí, nuestro servicio es una gran y costosa unidad en la empresa TION. Nuestro nivel de servicio resultó ser otra ventaja competitiva importante. Según la retroalimentación de nuestros socios-distribuidores, muchos clientes se orientan precisamente a TION debido a la mayor calidad y fiabilidad de los dispositivos y la confianza en el cumplimiento de todas nuestras obligaciones de garantía.
¿Cómo planea desarrollar los purificadores de aire y qué nuevas categorías/productos esperar en el futuro de TION?
El año que viene planeamos lanzar un nuevo modelo de purificador de aire en la categoría de precio medio con características mejoradas en cuanto a ruido, rendimiento y en un nuevo diseño.
También lanzaremos modelos más potentes y grandes que los actuales. Estamos desarrollando purificadores de aire más serios en términos de parámetros para una categoría de precio más alto, y también entraremos en el mercado de la ventilación, lanzando una línea de pequeñas unidades de suministro y escape con recuperación.
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