Сегодня вы узнаете, в чём особенности «РОСЧАТ», каковы конкурентные преимущества системы, а также какие возможности она открывает для пользователей.

ГК «Информтехника» является разработчиком - производителем телекоммуникационного оборудования и ПО, имеющего собственное конструкторское бюро и собственных разработчиков. Она основана 1991 году, главный офис находится в Москве, производственная площадка в Калуге, в ней работает более 500 специалистов в области ИТ и связи, осуществляющих разработку, проектирование, поставку, монтаж, пуско-наладку, гарантийное и постгарантийное обслуживание и обучение.

Совокупная клиентская емкость – более полумиллиона пользователей, работа ведется как в России, так и за рубежом, более 30 лет опыта в ИТ и телекоммуникациях, от года к году стабильный рост. Партнерская сеть насчитывает более 50 компаний.

Основные заказчики группы компаний «Информтехника» представлены на следующем слайде. Это силовые структуры, госсектор, энергогенерирующие, энергетические и транспортные компании.

Программные продукты подходят как компаниям со штатом более 100 человек так и 300 тысяч пользователей. Что касается предпосылок спроса на мессенджер, то за последнее время роль корпоративных мессенджеров в бизнес среде значительно возросла. Например, в 2021 году различными сервисами мессенджеров в мире воспользовались более 3 млрд человек. Существенная часть этих коммуникаций составляли корпоративные переписки, нередко в них использовалась конфиденциальная информация. Руководители это всё прекрасно понимают и принимают необходимость использования мессенджеров в своих компаниях, поэтому они все чаще обращаются к компаниям партнерам для поиска подходящего решения.

За последний год лидеры мирового рынка приостановили или полностью прекратили деятельность в России, отечественные компании ищут замену их продуктам среди отечественных решений, группа компаний «Информтехника» готова предоставить им свое решение - корпоративный мессенджер, который выступает в роли единого окна для обеспечения коммуникаций внутри компаний и корпораций.

Предпосылками также были риски блокировки уже купленных лицензий, риск потерять данные, которые хранились в облаках зарубежных компаний.

Заказчику важно получить решение из единого окна, в которое должны поместиться справочники контактов, сообщения, видеосервисы, системы контроля уровнем доступа, телефония и другие информационные системы и сервисы. Во многих компаниях отсутствует единая база контактов, дозвониться до специалиста из соседнего филиала бывает трудно, а зачастую и невозможно, преобладают санкционные риски, есть запрет использования иностранного ПО на объектах критической инфраструктуры. Такой запрет может быть введен и на других важных объектах. Хранение данных на зарубежных серверах несет риски их потери или кражи. Удаленная работа актуальна до сих пор, даже после пандемийного периода, где-то используется гибридная форма, поэтому важно обеспечивать мобильность своих сотрудников.

Что касается мессенджера, то в нем есть стандартные сервисы, которые есть в публичных приложениях, таких как Telegram и WhatsApp, это обеспечение базовым голосом, видео, отправка сообщений, обмен файлами, есть групповые аудио и видеозвонки, есть средства совместной работы, т.е. групповые чаты, информационные каналы открытые и закрытые по типу Telegram, где администратор публикует новости, а пользователи их могут только читать, комментировать и ставить лайки. Есть функционал чат-бота, для получения выписок сотрудникам для регистрации заявки на получение денежных пособий, отпусков и т.д.

Мессенджер работает на всех популярных платформах, будь это мобильные платформы или компьютерные клиенты. Также есть возможность запуска корпоративного мессенджера через web. Мессенджер интегрируется со многими системами, в том числе с Active Directory. Есть возможность интегрироваться сразу с несколькими справочниками, присутствует синхронизация с АДЭ. Есть статусы присутствия, занятости пользователей, статусы доставки сообщений, есть уникальная функция, когда в групповом чате отправляется какой-то файл или сообщений, можно отследить кому это сообщение доставлено и кто из списка в группе его прочитал либо получил.

Есть возможность организации полноценных видеоконференций, достигается это за счет интеграции с внешними решениями, например, с системой компании «Видеомост», сейчас пока в этой встрече может участвовать 300 пользователей, с нового года их уже можно будет поддерживать до 1000 пользователей и таких конференций может быть любое количество, все зависит от требований к серверу. Из окна мессенджера можно как планировать видеоконференции по дате, по времени, так и приглашать из справочника контактов пользователей, приглашать внешних пользователей и запускать эти конференции из приложения мессенджера РОСЧАТ. Внешние пользователи при этом могут подключаться к данной видеоконференции за счет перехода по ссылке в вэб-браузере.

Что касается эксклюзивных функций РОСЧАТ, то он интегрируется с IP-АТС, позволяя совершать звонки не только внутри мессенджера, но и звонить на стационарные телефоны, а также выходить в сеть общего пользования. Она интегрируется с IP-АТС при помощи SIP-транков, при этом РОСЧАТ становится клиентом данной телефонной станции, он подтягивает весь номерной план. Так же РОСЧАТ имеет функцию рации, которая позволяет проводить совещания в группах, передавать оперативную информацию. Также есть интеграция с системами контроля управления доступом – СКУД. Также в РОСЧАТЕ присутствует функция геолокации, возможность ее передавать. Есть интеграция с DLP-системами, при этом используется алгоритм взаимодействия «Налету». Имеется развернутый статус присутствия, не только ЗАНЯТ или СВОБОДЕН, но и находясь в командировке, на больничном, сотрудник может сам эти статусы проставлять, при этом все журналируется.

РОСЧАТ – находится в реестре Минцифры, у решения есть продвинутая ролевая модель для взаимодействия пользователей. Каждому контакту или его группе может быть отведена определенная роль, в рамках которой будет определяться логика взаимодействия с другими контактами и ресурсами.

Существуют белые и черные списки по функциям, например, поиску и отображению каких-то контактов, либо по запрету, разрешению конкретных функций. Все настраивается очень гибко, есть стандартные шаблоны, интерфейс интуитивно понятный. Эти правила могут быть как для пользователей или группы пользователей и могут быть исключения.

Что касается безопасности решения. DLP-система компании InfoWatch информацию обрабатывает налету.

Система можем работать по трем схемам:

1) предпроверка, в этом случае файл отправляется на сервер РОСЧАТА, затем на сервер DLP, информация обрабатывается, возвращается на сервер, потом отправляется получателю. К сожалению, север DLP не очень мощный, поэтому может возникнуть задержка в передаче.

2) Постпроверка, сообщение автоматом улетает второму пользователю, параллельно отправляется на сервер DLP, там обрабатывается и если находится какое-то несоответствие, то такое сообщение блокируется и удаляется.

3) В третьем варианте выставляется максимальное время ожидания результата, файл обрабатывается DLP не более как за 30 секунд, сообщение улетает в DLP проверку, потом поступает получателю.

Сервер находится в локальной сети предприятия, и защита определяется мощностью защиты этой локальной сети. При регистрации номера телефонов не указываются, для регистрации используется корпоративная почта, т.е. персональные данные не нужны. Все данные хранятся на сервере заказчика в зашифрованном виде (SLL, TSL и web). Есть возможность у администратора удаленно заблокировать сессии на устройстве, при этом стирается весь кэш приложения, таким образом злоумышленник до файлов добраться не сможет, даже если подберет login и пароль или где-то его узнает или похитит.

Теперь несколько слов о структуре мессенджера. Используется кластерная архитектура, неограниченное количество резервирующих серверов, каждый сервер имеет глобальные и локальные кластерные сервисы. При падении локальных сервисов, эти сервисы поднимаются на следующей машине, т.е. основной сервер продолжает работу, не падает и не переходит в перезагрузку. Если падает глобальный какой-то сервис, тогда следующий по списку сервер становится мастер-сервером. Приложения доступны в интернет магазинах, все приложения обновляются, новые релизы выходят практически каждый месяц. При обновлении серверов нами высылается специальное письмо.

Мы работаем по системе agile scrum, у нас локализованная команда, за последние 3-4 года мы три раза переписывали мессенджер под новые современные библиотеки для того, чтобы соответствовать всем критериям современного продукта, мы не используем при проектировании устаревшие языки и библиотеки.