Поиск по публикациям и новостям

Cервис, позволяющий проверить «Дошли ли деньги?» практически в момент оплаты через QIWI Терминал. Клиент совершает платеж и получает чек с напечатанным на нем QR-кодом, код дублируется на экране. Проверить поступление средств можно сразу после платежа - сканируя QR-код камерой гаджета.

На вопросы редакции портала https://smb.ixbt.com отвечает Мария Леонова, менеджер по развитию продуктов, продукты физической дистрибуции АО "КИВИ".

Расскажите подробнее о новой разработке под названием «100% гарантия платежа».

Это новый сервис, позволяющий проверить «Дошли ли деньги?» практически в момент оплаты через QIWI Терминал. Клиент совершает платеж и получает стандартный чек с напечатанным на нем QR-кодом, этот же код дублируется на экране. Проверить поступление средств можно сразу после платежа - сканируя QR-код камерой гаджета. Ответ моментально выводится на экране смартфона, он всегда положительный. Но это - только верхушка айсберга.

Основная задача сервиса - создавать и проталкивать платеж, совершенный через терминал, в момент сбоя интернет-соединения, нарушения работы gsm-модема или подвисания самого терминала. Мы нередко разбирали кейсы, когда у клиента на руках был чек, но самого платежа не зафиксировано. Данная разработка позволяет создавать и проталкивать платежи в случае сбоя соединения с помощью самого клиента. Работает всегда и гарантирует поступление платежа на 100%.

Насколько востребованной и эффективной оказалась предоставляемая услуга для клиентов QIWI?

В первые 2 месяца сервисом воспользовалось порядка миллиона человек по всей стране и эта цифра не перестает расти. Мы видим также статистику обращений в call-центр по вопросу «Дошли ли деньги?» - она упала на 10%. В размерах страны это внушительная цифра.

Увеличились ли показатели лояльности клиента с внедрением функции самостоятельного отслеживания статуса платежа?

Мы не проводили каких-то специальных исследований по этой теме. Но видим снижение нагрузки на call-центр - для нас это лучший показатель.

Поделитесь прогнозом: планирует ли ваша компания и дальше внедрять инновационные инструменты и новейшие технологии в свою деятельность?

Мы – IT компания, работающая в сфере финансов. Внедрение инноваций – наш образ жизни, ежедневный труд. Цель всех внедрений - сделать жизнь пользователя в финансовом мире проще. И абсолютно неважно, кто им является, физическое лицо или компания. Экономия времени и сил на совершение операций – главная цель при введении любой инновации в QIWI. В идеале любая операция через QIWI должна приносить клиенту не только облегчение и спокойствие, но и удовольствие. И мы продолжим работу в этом направлении.

Согласен с правилами
Комментировать

Сейчас на главной

10 мар. 2025 г., 20:36:49
Проверьте вашу мотивацию движения к цели

Продолжаем разговор о технологии достижения результата.

6 мар. 2025 г., 11:46:57
IT-эксперт о потерянных $1,46 млрд Bybit: как технически стало возможным крупнейшее в истории крипто-ограбление

Криптовалютный рынок продолжает привлекать внимание как инвесторов, так и злоумышленников. Недавно произошел громкий инцидент в сфере безопасности, который поставил под угрозу репутацию одной из крупнейших криптобирж в мире — Bybit. По оценкам экспертов, хакеры смогли украсть рекордные $1,46 млрд. Это событие стало самой масштабной цифровой кражей в истории.

27 февр. 2025 г., 15:08:11
Российский рынок корпоративного ПО: перспективы роста и ключевые тренды

Российский рынок корпоративного программного обеспечения демонстрирует уверенный рост, который, согласно исследованию консалтинговой компании Strategy Partners, в среднем составит 24% ежегодно до 2030 года. В результате его объем превысит 700 млрд рублей, а общая емкость ИТ-рынка может достигнуть 7 трлн рублей. Ключевыми факторами роста остаются цифровая трансформация бизнеса, импортозамещение и активная государственная поддержка отрасли

20 февр. 2025 г., 21:40:23
Новости линейки IP-телефонов Flat-Phone

Мероприятие «Флат-ПРО», российского разработчика программно-аппаратных решений в области связи. Встреча посвящена итогам первого года продаж IP-телефонов компании, продуктовой линейке устройств «Флат-ПРО», а также планам и перспективам её развития в 2025 году.

17 февр. 2025 г., 17:44:19
PT NAD и PT Sandbox - защита от целевых атак

Мероприятие серии «ПРОдемо:Лаборатория программных решений» — специального проекта команды OCS Soft. В рамках встречи Дмитрий Щербатюк, пресейл-эксперт по информационной безопасности OCS, рассказал о системе поведенческого анализа сетевого трафика для обнаружения скрытых кибератак PT NAD и экспертной песочнице для защиты от сложного вредоносного ПО и угроз нулевого дня PT Sandbox.

13 февр. 2025 г., 12:06:48
Формула изменений: проверьте себя на готовность к изменениям

Продолжаем разговор о технологии достижения результата. В первой статье мы говорили об алгоритме постановки цели, который соответствует данным нейрофизиологии. Надеюсь, вам удалось качественно сформулировать свою актуальную цель.

6 февр. 2025 г., 19:36:17
Максим БРЫКСИН: "Эстетика, технологичность, последние тренды – как все это совместить в крупной бытовой технике»?

Актуальная задача для производителя, предлагающего свои продукты для пользователя и его дома, – предоставить максимально комфортные решения, которые не только упростят жизнь, но и подарят наслаждение от его использования. Какие новые решения могут быть реализованы у вас дома и помогут по-новому организовать ваше время и пространство рассказал Максим Брыксин, менеджер по продукту компании Midea.

30 янв. 2025 г., 14:43:18
Синергия железа и ПО: что появилось в результате партнерства двух крупных игроков российского рынка ИТ

С цифровизацией бизнеса и госуправления каждый год растут объемы обработки данных и потребности в ресурсах для их хранения. Российские вендоры благодаря наработанному опыту и профессиональным командам разрабатывают и производят передовые отечественные решения.

27 янв. 2025 г., 01:12:37
Как правильно сформулировать вашу актуальную цель, чтобы мозг понимал вас

Тема постановки цели и достижения результата очень популярна сейчас. И это не только модное веяние времени. Деятельность человека целенаправленна. Так звучит одна из аксиом науки праксеологии – теории о человеческой деятельности. Существует масса рекомендаций о постановке целей. Как понять, к каким советам нужно прислушаться?

26 янв. 2025 г., 21:11:03
Обзор продуктового портфеля и новинок М3 Mobile

Мероприятие OCS и М3 Mobile, мирового производителя защищенных портативных компьютеров для предприятий. Более 20 лет компания создает промышленные и корпоративные терминалы сбора данных (ТСД), а также устройства для сфер розничной торговли и логистики.

23 янв. 2025 г., 21:53:03
Мировой рынок смартфонов вырос в 2024-м на 6,4%, Apple лидировала

Компания IDC подсчитала, что продажи смартфонов на нашей планете увеличились в ушедшем году на 6,4% до 1,24 млрд устройств.

11 янв. 2025 г., 13:15:52
Однофазные ИБП SMARTWATT

Мероприятие компаний OCS и ENERGON, разработчика и поставщика решений для хранения и генерации энергии. Более 25 лет компания поставляет комплексные решения для объектов коммерческого и частного пользования. В рамках мероприятия участники узнали о SMARTWATT — торговой марке ENERGON.