Что такое «Безопасный город»

Проект «Безопасный город» - федеральная программа по созданию единой информационной среды для населенного пункта или региона, в которую включается, в том числе, развитая сеть систем видеонаблюдения. Такая сеть позволяет контролировать места массовых скоплений граждан, бороться с преступностью (в том числе – повышает раскрываемость «по горячим следам»), облегчает информирование оперативных служб (правоохранительных органов, МЧС, врачей «скорой помощи») о возникновении чрезвычайных ситуаций и пр.

Пока речь идет лишь о видеонаблюдении – принять с камер видеопоток, обработать его, записать на диск и сохранить определенное время. Однако потенциально система может решать гораздо больше задач. Например, существующее ПО умеет выгружать данные и отправлять их в диспетчерский центр. В перспективе можно отслеживать определенные типы событий и самостоятельно передавать уведомления в диспетчерскую службу. Один из показательных примеров: отслеживать дорожное движение и даже самостоятельно выписывать штрафы нарушителям. Есть и много других возможностей, но это пока – дело будущего.

Управление программой «Безопасный город»

«Безопасный город» - федеральная программа. На федеральном уровне существует межведомственная комиссия по реализации программы, которую возглавляет Дмитрий Рогозин. Ответственным органом, на который возложена разработка требований и технических условий, назначено Министерство по Чрезвычайным Ситуациям (МЧС).

В рабочей группе МЧС есть не только госслужащие, но и представители отрасли (производители, интеграторы и пр.), они тоже участвуют в формировании технической документации. Это позволяет учесть мнение отрасли и обеспечить техническую и технологическую реализуемость предлагаемых требований и условий. По словам специалистов DEPO Computers, разработанные требования разумны и технически грамотны, а также (и они это особо подчеркивают) «технически нейтральны», т.е. не дают преимуществ определенным участникам рынка и никого не ставят в привилегированное положение.

В требованиях МЧС прописаны как дополнительные возможности, которые будут (возможно) реализовываться в будущем, так и технические требования к системе: к единому коммуникационному протоколу, выгрузке данных и пр. В результате, регулирование и работа технической части на сегодня организованы хорошо, здесь нет серьезных проблем и узких мест. Сложности могут возникать скорее не на техническом, а на организационном уровне, особенно при межведомственном взаимодействии. Например, в рамках «безопасного города» может создаваться единая диспетчерская служба, которая обрабатывает события. Она передает событие в МВД, но что дальше? Впрочем, решение этих проблем выходит далеко за рамки технической инфраструктуры.

Конкретной реализацией программ «Безопасного города» занимаются регионы, которые обладают широкими возможностями по выбору технических и организационных форм реализации проекта.

Во-первых, регионы могут выбирать генерального подрядчика – это может быть не «Ростелеком», как в Московской области, а другая крупная компания – например, «Мегафон». Далее, есть разные возможности финансирования постройки и обслуживания сетей. Например, подрядчик может создавать инфраструктуру на свои деньги, фактически кредитуя город или регион, который потом будет постепенно расплачиваться за проект. Инфраструктура может создаваться на средства инвесторов/подрядчика/региона в разных пропорциях; в этом случае по мере возврата инвестиций участники проекта будут передавать свои доли городу или региону. Наконец, частный инвестор или подрядчик может создать и далее обслуживать систему самостоятельно. Город в этом случае только покупает услугу и вообще не вникает в технические детали.

Требования к проекту

Целью первого этапа «Безопасного города» в Подмосковье стало создание систем видеонаблюдения в 105 населенных пунктах региона. Генеральным подрядчиком проекта выступил «Ростелеком». Роль DEPO Computers в проекте заключалась в поставке надежного серверного решения, оптимизированного для работы со специализированным ПО для видеонаблюдения.

В каждом из 105 населенных пунктов необходимо было разместить серверный шкаф с набором оборудования под систему видеонаблюдения. В набор оборудования входили сам шкаф, серверы, ИБП, коммутаторы. Мощности сервера должно быть достаточно для обработки видео с 64 камер (параметры работы и требования для камер и ПО обработки заранее известны) и хранения видео в течение 30 дней.

Важным требованием проекта была легкая масштабируемость: изначально количество камер наблюдения может быть небольшим, однако оно будет постепенно наращиваться, так что необходимо обеспечить возможность легко масштабировать мощность решения для работы с увеличивающимся количеством работающих камер.

Схема взаимодействия между «Ростелеком» и DEPO Computers

Пару слов стоит сказать о распределении обязанностей в проекте. DEPO Computers выступила поставщиком оборудования – т.е. серверного решения, ИБП, коммутатров и стоек (шкафов). За реализацию большей части требований, связанных с инфраструктурой, отвечает «Ростелеком».

«Ростелеком», как основная подрядная организация:

• Гарантирует наличие внешней инфраструктуры (помещения и пр.), включая условия работы – электропитание, подключение к сетям связи, кондиционирование воздуха в помещении, физическую охрану и т.д.
• Развертывает ОС и необходимое ПО для видеонаблюдения
• Осуществляет поддержку программной части

Серверные шкафы размещались в помещениях по усмотрению генподрядчика, как правило – в существующих АТС «Ростелеком», которые обычно и представляют из себя серверную. Однако не во всех населенных пунктах есть такие оборудованные АТС, поэтому где-то приходилось размещать шкафы в не совсем подходящих местах – например, в здании ОВД. В этом случае обеспечение внешних условий (например, физической охраны, поддержание нужной температуры в помещении и пр.) также возлагается на «Ростелеком».

Камеры устанавливают сторонние подрядчики (они могут быть разными даже для разных городов Подмосковья), они же обеспечивают подключение их к серверу.

В 2015-м году реализован лишь первый этап создания системы видеонаблюдения. В 2016 году программа будет расширяться (тут пригодится заложенная в решение модульность), в дальнейшем планируется использовать разработанную систему и в других городах и регионах.

Особенности госконтрактов

Наконец, стоит напомнить вот о чем. При взаимодействии с государственными органами следует учитывать целый ряд технических и организационных особенностей, которые могут серьезно затруднить, а то и вовсе сорвать выполнение проекта.

Например, предъявляются жесткие требования по обслуживанию, времени реагирования и пр. Во многих ситуациях требуемое время реакции (и иногда и время устранения неполадки) составляет 6, а иногда и 4 часа. Это очень небольшой срок реагирования, и он требует от подрядчика отлично организованной и безупречно работающей службы поддержки, способной быстро и адекватно реагировать на возникающие проблемы. По условиям проекта «Безопасный город», время реакции должно быть не более 6 часов, время устранения неполадок – не более 24 часов.

Из неофициальных, но важных особенностей следует отметить такой момент как «предновогодний аврал». К сожалению, особенности бюджетного процесса в России таковы, что финансирование до государственных структур доходит только осенью – плюс время на проведение конкурса и подведение его результатов… В итоге в лучшем случае на выполнение работ остается два месяца (ноябрь и декабрь), в худшем – один, да и тот предновогодний. При этом (и это тоже важнейшее требование) работы должны быть завершены и закрыты актами до нового года. Если этого не сделать, то контракт считается невыполненным и предприятие может остаться без оплаты, а госоргану будет сокращено финансирование на следующий год. То есть, нужно заранее готовиться к тому, что основной объем работ будет выполняться в короткий срок перед новым годом.

Техническое решение

Таким образом, в рамках проекта DEPO Computers необходимо было решить следующие задачи:

• Создание оптимального серверного решения (включая вспомогательное оборудование типа ИБП)
• Производство и тестирование серверов в нужной конфигурации
• Развоз, пусконаладочные работы
• Обслуживание и устранение неполадок

И все это - в кратчайшие сроки в конце года.

По словам представителей DEPO Computers: «Залог успеха в том, что мы выступили не как поставщик готовых решений, а как системный интегратор», т.е. взяли на себя решение задач по выбору и созданию подходящей конфигурации, развертыванию, пуско-наладке и т.д. Но для этого компании необходимо обладать серьезной инфраструктурой и необходимой квалификацией.

Итак, давайте поговорим о сложностях при реализации проекта и о том, как они решались благодаря ресурсам DEPO Computers.

Серверная стойка как единица измерения

Единицей измерения в проекте является серверный шкаф DEPO Rack 600G3 российского производства (кстати, нестандартного размера, т.е. он разработан и производится специально под проект), в который устанавливается требуемый набор оборудования. Шкаф имеет емкость 42 юнита и должен обеспечивать возможность установки в неподготовленном помещении – проще говоря, иметь запирающиеся дверцы и некоторые другие особенности.

Внутри устанавливается набор компонентов: коммутатор для подключения к сетям «Ростелеком», а также нужное количество наборов «сервер+ИБП». Такая конфигурация выбрана из-за требования по масштабируемости решения. Если бы сразу заполнялся весь шкаф, то выгоднее было бы поставить один ИБП большой мощности, который обслуживал бы всю стойку. Однако большинство стоек пока имеют по 1-2 сервера, но с возможностью увеличения их числа в дальнейшем. В этих условиях ставить один большой ИБП – расточительство. Поэтому было выбрано решение по использованию отдельного ИБП для каждого сервера. Оказалось, что проще организовать подключение к сети питания 16 ампер каждого комплекта «сервер+ИБП», чем находить возможность организации подключения к электросети с большей мощностью. В некоторых случаях, при установке оборудования в неподготовленных помещениях, такой выбор значительно ускорил процесс подключения. Помимо всего прочего, в случае выхода из строя ИБП это затронет только один сервер, а не все серверы, установленные в шкаф.

Выбранное решение – ставить сразу комплект – позволяет добиться простоты и предсказуемости при масштабировании: не нужно учитывать никаких дополнительных факторов.

Производство под проект

Одним из ключевых преимуществ, позволивших победить в конкурсе, стало то, что компания DEPO Computers имеет собственное отлаженное производство серверов.

Основная схема работы DEPO Computers - build-to-order, т.е. конфигурация сервера создается под потребности клиента, после чего такая индивидуальная конфигурация передается на производство. Компания предлагает несколько полностью сконфигурированных моделей, ориентированных на решение простых и известных задач (они популярны у предприятий малого и среднего бизнеса), но их доля невелика, а подавляющее большинство серверов создается под конкретный проект. На сайте DEPO Computers есть конфигуратор, где можно выбрать базовую модель (для каждой базовой модели зафиксирован тип корпуса, определяющий возможности установки дополнительных комплектующих, и материнская плата), дополнить ее нужными компонентами и сразу заказать. Если заказчик не имеет нужной квалификации, то он может обратиться за помощью в подборе конфигруации сервера к специалистам компании.

При таком подходе клиент получает конфигурацию, оптимально подходящую под его задачи, а во многих случаях еще и экономит деньги. Большинство производителей предлагает фиксированную линейку с ограниченным количеством моделей серверов – это позволяет не путаться в номенклатуре и упростить логистику. Однако покупатели часто сталкиваются с тем, что возможностей младшей модели не хватает, а старшая имеет избыточные параметры и функциональность, за которые придется дополнительно заплатить при покупке, но использоваться в работе они не будут. Еще сложнее (и дороже), если требуется дополнительная функциональность, которая нечасто встречается и в базовых моделях не реализована.

Во всех этих случаях сборка серверов под проект позволяет получить существенную экономию. По оценкам специалистов DEPO Computers, для этого проекта экономия на серверах составила до 40% по сравнению с использованием стандартных решений.

Плюс, компания DEPO Computers имеет огромный ассортимент компонентов на складе, причем поддерживает его даже в самые «горячие» моменты, не допуская дефицита. Многие производители, дистрибуторы и т.д. очень часто тоже закрывают год, и к концу отчетного периода у них вполне может образоваться дефицит компонентов на складе, что не позволит им быстро реализовать проект. Наличие собственного склада компонентов и запчастей, даже если и не выделяется как самостоятельное преимущество, лежит в основе других ключевых достоинств DEPO Computers, таких как собственное производство в кратчайшие сроки, логистика и доставка, обслуживание и модернизация.

Благодаря собственному отлаженному производству и складу компонентов компания DEPO Computers может дать гарантию, что сервер в любой доступной к заказу конфигурации будет произведен, протестирован и отгружен клиенту в течение 10 дней. А для наиболее распространенных конфигураций этот срок составляет 3 дня.

Создание сервера для проекта «Безопасный город»

В принципе, с точки зрения технических требований у проекта «Безопасный город» не было каких-то особенностей, которые сделали бы выполнение заказа сложным. Тем более что техническая документация по проекту, а также требования к аппаратной конфигурации производителя используемого программного решения, достаточно детальны, так что у специалистов DEPO Computers была вся нужная информация для создания подходящего сервера. Можно только отметить, что по требованиям МЧС загрузка сервера в стандартных условиях не должна превышать 60%, чтобы имелся необходимый запас производительности.

За основу была взята платформа базовой модели сервера DEPO Storm 3357G2 на базе процессоров Intel® Xeon® последнего поколения (о них мы еще поговорим отдельно в разрезе энергоэффективности). В нее установлен дисковый массив RAID5 для хранения информации, два диска выделены под систему. Сервер способен обслуживать до 64 камер видеонаблюдении, а если их больше, то в стойку добавляется еще одно решение «сервер плюс ИБП».

Что касается программной части, то для сервера используется ОС MS Windows Server и ПО iTV Axxon для видеонаблюдения. Однако компания DEPO Computers только тестировала серверы с этим набором ПО, развертывание и настройка на рабочих системах относится к сфере ответственности «Ростелеком». В рамках госконтракта система должна поставляться «в актуальном состоянии», забота о дальнейшем обновлении также ложится на плечи «Ростелеком».

В принципе, использование процессоров Intel® Xeon® E5-2600 последнего поколения – это тоже преимущество, т.к. новая платформа лучше по параметрам, да и на рынке будет присутствовать дольше. При этом многие вендоры для проектов, где необходим высокий уровень надежности, предлагают системы предыдущего или даже пред-предыдущего поколения с более медленной памятью и пр. – так как они хорошо протестированы и обкатаны в работе, т.е. предсказуемы, и на них можно дать гарантию. А платформы нового поколения выходят на рынок с серьезной задержкой – например, полгода. DEPO Computers, благодаря многолетнему технологическому партнерству с компанией Intel, а также более быстрому процессу тестирования и внедрения в производство, может предлагать более современные решения с высоким уровнем надежности.

Но у последнего поколения процессоров Intel® Xeon® есть еще одно преимущество, на котором стоит остановиться подробнее – более высокая энергоэффективность.

Энергоэффективность как способ сэкономить деньги

С одной стороны, энергоэффективность сейчас активно продвигается производителями в качестве нового перспективного направления повышения эффективности работы в целом. В то же время, многим (иногда включая заказчиков) кажется, что это мелочь и экономия не настолько велика, чтобы об этом говорить.

Хотя отдельных требований по энергоэффективности в проекте не было, но это стало дополнительным бонусом предложения DEPO Computers, потому что энергоэффективное решение приводит к прямой (и заметной) экономии денег. В рамках проекта устанавливается большое количество двухпроцессорных серверов, а в будущем их будет становиться еще больше. Потребление одного сервера может достигать 500 Вт, так что общие затраты на электроэнергию могут достигать внушительных значений. А если сервер будет потреблять не 500 Вт, а 700 Вт?

Далее, увеличение энергопотребления платформы тянет за собой остальные компоненты. Придется ставить более мощный (и более дорогой) блок питания, делать более производительную систему охлаждения, которая для работы тоже требует энергию. Придется ставить более мощные ИБП, которые тоже стоят денег. Наконец, выделяется больше тепла, и придется делать серверный шкаф с перфорацией или даже активным охлаждением, что также обойдется существенно дороже.

Кстати говоря, используемое ПО может писать не «всё подряд», а включать запись по определенным триггерам – движение в кадре, пересечение объектом линии и пр. Если ничего не происходит, то система не занята обработкой и записью видео. В такие периоды процессоры значительно снижают энергопотребление, что тоже экономит нагрузку.

Таким образом энергоэффективность во многих случаях выступает не абстрактным соображением «о, природу бережем, хорошо», а вполне весомым конкурентным преимуществом. Использование энергоэффективных технологий, реализованных в процессорах Intel® Xeon® последнего поколения, позволило снизить и цену решения, и затраты на эксплуатацию, сделав предложение DEPO Computers более выгодным.

Тестирование на работоспособность и совместимость

Серверы DEPO Computers проходят жесткое тестирование, включающее оценку совместимости компонентов, работоспособности в различных сценариях и самых разных внешних условиях работы. Такие тесты проводятся для каждой платформы и конфигурации, т.е. каждая новая модель тщательно проверяется. Кроме того, каждый выходящий из производства сервер также проходит цикл тестов, позволяющий удостовериться в его корректной работе.

Кстати говоря, серверы тестируются и на работоспособность со специфическим ПО заказчика. Кроме того, DEPO Computers участвует в программе сертификации, когда компания – разработчик ПО (например, VMWare) подтверждает, что данная модель сервера корректно работает с их продуктами. Для этого прогоняется специализированный набор тестов, плюс, компании разработчику ПО может предоставляться удаленный доступ к серверу – т.е. она может самостоятельно прогнать любые тесты и убедиться, что всё в порядке.

Производство компонентов и плат

В рамках проекта «Безопасный город» конфигурация сервера была достаточно стандартной, но DEPO Computers может выполнять и более сложные проекты, включающие специализированные комплектующие.

На сегодня компания DEPO Computers не осуществляет самостоятельного производства печатных плат. В случае необходимости (например, если таковы требования госконтракта), нужные платы заказываются у компании «Т-платформы», одного из лидеров российского рынка, который может производить электронные компоненты, соответствующие требованиям государства.

Плюс, компания может самостоятельно разрабатывать или заказывать разработку дизайна плат расширения: мониторинга, управления и пр., которые далее производят партнеры. На сегодня DEPO Computers работает в основном с китайскими производителями, однако российские предприятия становятся все более привлекательными – например, недавно в подмосковном городе Дубна открылся современный завод по производству печатных плат нового поколения, ориентированный на мелкосерийное производство, так что вполне возможно, что часть заказов будут выполняться там.

Выгоды работы с российскими контрагентами

Сотрудничество с российскими контрагентами зачастую воспринимается непосвященными с ухмылкой: «А-а, импортозамещение…». Однако в реальности оно дает компании не столько политические, сколько экономические преимущества. При работе с российскими контрагентами можно устранить целый ряд рисков: непрогнозируемые задержки при международной транспортировке, вероятность задержания груза на таможне, валютные риски, столь актуальные сейчас, т.е. удается убрать большое количество сложностей и рисков, которые могут привести к удорожанию проекта, задержке выполнения или и вовсе к невозможности его реализовать.

Еще одно важное преимущество – проще согласовывать и контролировать процесс производства. Например, шкафы для серверов производят в России, и представители DEPO Computers получили возможность оперативно контролировать сроки и качество производства, проверять продукцию и т.д. То же и с ИБП: например, недавно предприятие «Связь инжиниринг», которое раньше делало промышленные ИБП, стало выпускать и ИБП для серверных стоек, что позволило и на этом направлении перейти на работу с российским контрагентом.

Таким образом, взаимодействие с российскими контрагентами позволяет убрать ряд рисков и снизить другие, повысить стабильность и предсказуемость выполнения проекта – а всё вместе это также обеспечивает снижение затрат и экономию на конечной стоимости решения.

Развитая логистика

Выше мы уже говорили об особенностях госконтрактов, самая сложная из которых – то, что все проекты нужно выполнить в краткие сроки перед началом новогодних каникул. Эта особенность создает очень большое напряжение для всех служб: и производства, и склада комплектующих, и монтажной службы, которая заниматься доставкой, установкой и пуско-наладочными работами.

Компания DEPO Computers обладает собственной мощной сервисной службой, которая может самостоятельно доставить, установить, подключить и настроить оборудование. Причем даже в конце года, когда пуско-наладочные бригады днем с огнем не сыскать, да и стоят они дорого. Кстати говоря, сторонние бригады еще нужно обучить, прежде чем доверять им серьезные работы. Хотя вся необходимая документация по оборудованию и сборке доступна, но она имеет довольно большой объем и требует много времени на ознакомление.

Возвращаясь к проекту «Безопасный город» - мало того, что дело происходит перед новым годом, в самый напряженный момент, мало того, что речь идет о довольно большом объеме заказа, так ведь доставить оборудование нужно в 105 разных населенных пункта немаленького Подмосковья! Одно дело - произвести 139 серверов и установить их в одном помещении в стойки. И совсем другое – произвести 139 серверов, собрать их в комплекты со вспомогательным оборудованием, причем комплекты разные – в разные населенные пункты идет от одного до пяти серверов в стойку; не забыть крепеж и мелкие вещи типа кабелей; разложить все наборы по грузовикам, ничего не перепутав; доставить все это вместе со шкафом (собирается всё на месте) по 105 разным населенным пунктам и разгрузить. И ко всему, ряд точек находятся в закрытых городах, для доставки в которые требуется получать специальное разрешение. Причем действовать нужно четко и быстро, потому что сразу за бригадой доставки следует бригада монтажа.

Сервисная служба DEPO Computers справилась с задачей, доставив все комплекты оборудования всего за два с половиной дня – и это в самый сложный момент перед новым годом, когда беготня и нервотрепка на максимуме. А за счет того, что это делалось не сторонней компанией, а внутренней службой – удалось еще и сэкономить 2 млн. руб.

Сервисное обслуживание

Наконец, последний в списке, но не по значимости момент – это обслуживание техники, включая устранение сбоев и замену вышедшего из строя оборудования. Причем, как уже говорилось выше, в рамках проекта «Безопасный город» установлены очень жесткие сроки – 6 часов на реагирование, до 24 часов на устранение неисправности.

Столь короткие сроки на реагирование и устранение неполадок требуют от компании наличия квалифицированной сервисной службы и широкой сети пунктов обслуживания, а также большого склада запчастей с нужными компонентами. Зачастую приходится создавать отдельный запас запчастей и выделять сотрудников, чтобы точно вписываться в установленные госконтрактами рамки. DEPO Computers имеет более 200 сервисных центров по России. Впрочем, зона и время обслуживания определяются расстоянием от центра до места установки, и в этом плане с Московской областью вполне может работать и сервисная служба Москвы – расстояния не настолько велики.

Если говорить о возможных отказах оборудования, то лидируют (и с большим отрывом) жесткие диски. Далее идут вещи типа вентиляторов, т.е. механические компоненты. Потом – сбои ПО. Доля остальных отказов незначительна. Иногда могут отказывать ИБП из-за перепадов напряжения в сети. Кстати, ИБП имеют функцию стабилизации и защищают серверы от скачков напряжения.

Сервисная служба имеет стандартные алгоритмы поиска и устранения неисправностей – так называемую сервисную карту. В большинстве случаев неполадки устраняются дистанционно, но если так решить проблему не удается, то на место выезжает сотрудник, который также имеет свою сервисную карту и определенный набор запчастей для оперативной замены вышедших из строя компонентов. Впрочем, оборудование приходится заменять лишь в редких случаях. При этом стоит учитывать, что многое зависит от типа отказа. Например, если просто «вылетел» жесткий диск, то там не требуется инженер с квалификацией, т.к. процедура замены очень проста. А вот если отказала материнская плата – то да, понадобится квалифицированный инженер.

Сложность в данном проекте заключалась в том, что серверные решения устанавливаются в инфраструктуру «Ростелеком», являющейся закрытой, т.к. включает сети связи, которые не предусматривают доступа в открытые сети. Чаще речь идет о собственной физической сети, если передача данных идет по открытым каналам, то используется VPN с госшифрованием. В этих условиях системы мониторинга сервера не могут передать напрямую информацию о сбоях. В случае отказа сервера или отдельной подсистемы информацию об этом получает диспетчер «Ростелеком», который перенаправляет заявку в DEPO Computers для устранения.

Обслуживание и модернизация

Пару слов стоит сказать о дальнейшей поддержке техники. Для серверов и серверных комплектующих существуют понятия гарантийной поддержки и планируемого срока жизни, причем для серверных решений эти сроки могут составлять 5, 7, 10 и более лет. И производитель обязан поддерживать работоспособность техники вплоть до окончания рабочего цикла. Далее ее необходимо выводить из эксплуатации, либо оставлять в работе на свой страх и риск – в случае отказа ремонта не будет, и переходить на новые решения придется уже в авральном порядке.

Сроки гарантии и жизненного цикла могут быть разные, в зависимости от производителя и вида компонентов. Одно дело – процессоры или оперативная память, другое – сложные платы. Для серверных компонентов и решений производитель старается поддерживать доступность компонентов в течение всего срока жизни платформы. И даже если на рынке модельная линейка уже сменилась и решения предыдущего поколения вы уже не найдете в свободной продаже, партнеры вендора и сервисные центры могут заказывать такие компоненты в сервисном канале для поддержания работоспособности уже проданных решений.

Как правило, нет необходимости держать на собственном складе большие объемы стандартных комплектующих, таких как процессоры. В случае необходимости их легко можно заказать у производителя. Если речь идет о компонентах типа материнских плат или плат расширения (особенно специализированных), то целесообразно иметь достаточный запас на своем складе. Большая часть производителей отслеживает статистику отказов и создает запас комплектующих с учетом этой статистики.

В некоторых ситуациях достаточно иметь аналогичный по функциям товар, и запас устаревшего оборудования делать не надо. Например, в нашем проекте нет смысла создавать запас ИБП конкретной модели – при выходе из строя их вполне можно заменить на более новые модели с аналогичными характеристиками.

Всё это рассчитывается при определении стоимости оборудования и обслуживания. Например, если в контракте прописаны жесткие (и небольшие) сроки реагирования, то компания подстрахуется и создаёт большой запас комплектующих и запчастей, но и контракт обойдется дороже.

В принципе, можно купить просто сервер с минимальным гарантийным обслуживанием (1 год, реакция 5 дней и т.д.), и есть организации, «экономящие на спичках», которые так и делают. Некоторые предприятия предпочитают самостоятельно контролировать и обслуживать свою серверную инфраструктуру – особенно если у них есть квалифицированный персонал и возможности. Однако большинство клиентов рассчитывает не только потери оборудования, но и простой и другие виды убытков, которые можно снизить благодаря технической поддержке. Для них предлагаются пакеты обслуживания, позволяющие наращивать обязательства по поддержке и ремонту техники.

Выводы

Для DEPO Computers поставка оборудования для «Безопасного города» - заметный проект в первую очередь из-за его перспективности. За год компания выполняет порядка 3000 проектов, а общий объем поставок серверов за год составляет до 20 000 штук. Правда, сюда входят «фоновые» продажи, когда партнеры покупают конкретные модели для своих проектов и решений, такие продажи могут достигать 50% от общих поставок, остальное – в рамках собственных проектов DEPO Computers. Впрочем, прибыль от проекта зачастую формируется не количеством проданных серверов, а установкой ПО, пусконаладкой, собственно интеграцией и т.д. Бывают проекты, в которых собственно серверы составляют не более 10% от суммы, а остальное обеспечивают системная интеграция, наладка, дополнительные работы и т.д.

Поэтому проект «Безопасный город» - это в принципе профильный проект, который DEPO Computers смогла уверенно и успешно отработать. Он выгоден компании и соответствует её уровню, но ключевым он не является. Другое дело, что открываются интересные перспективы по дальнейшему наращиванию количества систем видеонаблюдения и их развертыванию и в других городах. В дальнейшем программа «Безопасный город» будет расширяться, кроме того, компания надеется работать вместе с «Ростелеком» и на других региональных рынках.