Бизнес-публикации за 22 октября 2026 года

Новости

Форум «Лидеры потребительского рынка». Кто удержит клиента – человек или алгоритм?

Как изменится клиентский сервис, когда значительную часть взаимодействия с потребителем берут на себя алгоритмы? Где проходит граница между персонализацией и приватностью? И как доказать, что инвестиции в клиентский опыт действительно влияют на бизнес-результат?