Бизнес получает не просто записи разговоров, а готовые расшифровки и сводки, экономя часы ручной работы.
Умный сервис для бизнеса «МТС Optimus» получил новую опцию, позволяющую обмениваться аудиозаписями, текстовыми расшифровками и краткими сводками телефонных разговоров. Передача данных осуществляется исключительно с разрешения пользователей.
Новая функция призвана оптимизировать совместную работу. Она позволяет сотрудникам оперативно передавать клиентов коллегам, а руководителям — видеть полную картину взаимодействия с заказчиками для принятия управленческих решений. Для предоставления доступа достаточно отправить коллеге ссылку с запросом из веб-версии сервиса. При этом пользователь, предоставивший доступ, может отозвать его в любой момент.
Руководитель продукта Диляра Бутковская пояснила:
После разговора важные детали остаются в голове у одного сотрудника: что попросил клиент, какую цену обсудили, когда перезвонить. Если информацию нужно передать коллеге, её приходится пересказывать устно или писать вручную. Если сотрудник ушел в отпуск или сменил работу, то бизнес вообще теряет клиента. МТС Optimus теперь позволяет руководителю видеть полную картину переговоров, а сотруднику — самостоятельно решать, давать ли доступ.
В «МТС» подчеркнули, что безопасность данных является ключевым принципом сервиса. Все записи хранятся и обрабатываются на защищённых серверах оператора, а доступ к ним возможен только с явного согласия пользователя. Решение работает на корпоративных и обычных мобильных номерах.
