Команда Сбербанка запустила мультиагентную ИИ-систему под названием «Маркус», которая призвана помогать выполнять ключевые функции современного маркетинга. «Маркус» спроектирован как автономный ИИ-агент, способный оперативно решать задачи, связанные с аналитикой больших данных, мониторингом СМИ, подготовкой коммуникационных материалов и оценкой креативов.
«Маркус» интегрирован в процессы наравне с сотрудниками: у него есть выделенные функции, KPI и доступ к контексту. Каждый специалист подразделения может адаптировать его под свои задачи, соблюдая при этом единые правила бренда, тональности и целей.
Старший вице-президент, директор департамента маркетинга и коммуникаций Сбера Владислав Крейнин подчеркнул, что команда переходит в гибридную эпоху, где маркетинг-команды состоят не только из людей, но и из ИИ-агентов. В гибридной модели ИИ берёт на себя сбор и анализ данных, предлагая решения на основе данных и автономно исполняя рутину, высвобождая людей для стратегии и креатива.
«Маркус» обладает функциональностью полноценного сотрудника: каждое утро рассылает сводку более чем в 30 группах департамента, а по запросу раздаёт задачи, KPI и дедлайны по всем подразделениям. Он анализирует СМИ и соцсети в реальном времени, оценивает маркетинговые активности по lovemark-драйверам и готовит черновики пресс-релизов, постов и аналитических отчётов.