Сервис создан на базе искусственного интеллекта и помогает продавцам обрабатывать обратную связь от покупателей
ИИ-ответчик анализирует текст отзыва, определяет его суть и эмоциональную окраску, после чего формирует ответ. В СДЭК подчеркнули:
В отличие от шаблонных решений, сервис работает индивидуально с каждым отзывом, подстраиваясь под тональность и содержание.
Сервис доступен в личном кабинете «СДЭК Фулфилмент». Он подключается напрямую к аккаунту продавца на Wildberries. Продавцы могут начать работу сразу после регистрации без дополнительной настройки. Клиенту требуется предоставить ключ с доступами к модулю «Вопросы и отзывы».