Очередное ежегодное комплексное исследование «Информационные технологии в восприятии россиян», проведенное Школой коммуникаций НИУ ВШЭ совместно с исследовательским холдингом РОМИР, свидетельствует о значительных изменениях в отношениях россиян к цифровым технологиям и цифровым угрозам.

Самый интересный вывод исследования – несмотря на активную медийную подсветку потенциальных угроз от ИИ наши соотечественники не только постепенно перестают опасаться искусственного интеллекта и его проникновения в повседневную жизнь, но и на уровне терминологии фактически начинают отождествлять ИИ с информационными технологиями (17,3% используют ИИ на регулярной основе, еще 39,2% знакомы с технологией).

По результатам исследования фиксируется «рутинизация» ИИ: из «угрозы» он превращается в «обычный инструмент». Практическое использование ИИ растет: за год доля пользователей выросла с 27% до 39%, причем тех, кто делает это на регулярной основе, — в 2,25 раза. Однако россияне все чаще считают, что ИИ плохо справляется с творчеством и генерацией идей.

Отдельно отмечу прагматичный взгляд на проникновение ИИ на рынок труда, который отличает большинство россиян. Здесь зафиксировано расхождение между тональностью освещения проблематики в медиапространстве и реальными опасениями населения. Так, в группе опасений по результатам опроса, вопросы занятости замыкают топ тревожащих, в то время как в медиаэтапе фиксировали высокие показатели: более, чем в половине публикаций в медиапространстве (50,5%) встречается группа опасений, которую можно условно назвать «технологии против человеческой занятости».

43,1% россиян беспокоятся об исчезновении профессий. Но и они воспринимают это как естественный процесс технологической эволюции, а не как угрозу для себя лично. Более того, и уровень обеспокоенности, и вероятность конкретной замены профессий технологиями на личном уровне скорее снижается. Только 30% россиян считают, что современные технологические достижения смогут полностью заменить их или их близких на рабочем месте (показатель снизился по сравнению с прошлым годом).

И здесь заметен парадокс: более половины тех, кто верит в исчезновение профессий, готовы предпринимать меры, но не знают, какие именно. 37,7% заявляют о готовности развивать свои навыки, но только 18,7% готовы освоить новую профессию. наиболее технологически подкованных россиян (сегмент «техно-профи» в нашем исследовании»). Опасения фиксируются, скорее, в сегменте повседневных пользователей.

В целом, большинство россиян по-прежнему принадлежит к условным «технооптимистам» - они оценивают влияние информационных технологий скорее положительно. 61,5% респондентов считают, что ИТ-решения приносят пользу, доля тех, кто не обеспокоен внедрением, достигла 42,6% (увеличилась на 3.1 п.п). Важно, что ни по одному из диапазонов восприятия не фиксируется негативных эмоций.

Интересно, что в таких условиях россияне демонстрируют определенную противоречивость, сокращая личные меры цифровой защиты. Люди стали реже проверять безопасность сайтов, очищать историю браузера, отказываться от биометрии. Значимо снизилась доля респондентов, которые используют для оплаты запасные карты (с 25,1% до 18,2%), читают соглашения о конфиденциальности (с 28,5% до 22,4%), настраивают режим приватности в социальных сетях (с 26,5% до 20,5%). Незначительный рост показывает только отказ от сервисов, где требуется указать персональные данные (с 25,5 до 28%). Являются ли такие показатели тенденцией, пока определить сложно (необходимо дополнительное наблюдение), однако уже сейчас очевидно, что фиксируется расхождение в декларируемом и реальном поведении.

По мнению экспертов, граждане стали больше полагаться на государство и крупные IT-компании. Наблюдается показательный феномен делегирования ответственности: люди осознают киберриски, но снижают личную активность в защите. Это говорит о том, что граждане удовлетворены уровнем системной защиты и считают, что существующие технические решения и механизмы регулирования способны обеспечить базовый уровень безопасности.

* * *

Исследование «Информационные технологии в восприятии россиян» включало анализ медиапространства (1,1 млн сообщений от 460 тыс. авторов с совокупной аудиторией свыше 15 млрд человек), а также репрезентативный опрос 2500 респондентов в возрасте 18-65 лет и сравнительный анализ с данными 2024 года. Высокую степень преемственности обеспечило участие 81,2% респондентов прошлой волны.

Татьяна Соколова,

кандидат политических наук,

доцент Школы коммуникаций НИУ ВШЭ,

один из авторов исследования