Искусственный интеллект перестал быть игрушкой — это инструмент, трансформирующий бизнес-реальность. Как превратить ИИ из хайпа в инструмент, который экономит сотни миллионов рублей в год? Почему узкая специализация побеждает миллиардные бюджеты OpenAI? И что делать тем, кто всё ещё боится, что алгоритмы отнимут их работу? Об этом — откровенный разговор с Владимиром Чуменко, CEO aiXpert.
Искусственным интеллектом сейчас уже никого не удивишь – сложно найти человека, кто не общался с чатом GPT. Но профессиональное использование возможностей ИИ в бизнес-процессах – это хайп или польза?
В первую очередь, ИИ в бизнес-процессах сейчас — это реальность и рабочий инструмент, который стремительно развивается, становится умнее и берет на себе все больше функций. Те люди и компании, которые будут это игнорировать, уже завтра окажутся вне игры. Но очень важно отличать использование ИИ для развлечений и в профессиональной деятельности. GPT и прочие распространенные модели не подходят для работы в таких точных областях как право или медицина. Для этого разрабатываются специализированные модели и системы.
То есть умные модели от монстров индустрии, таких как openAI или Google, в которые вложены сотни миллиардов долларов, не справятся с юридической задачей, которую сможет решить приложение от aiXpert от небольшого российского разработчика?
Нюансов много, но одна из серьезных проблем генеративных моделей – галлюцинирование. GPT очень правдоподобно выдумывает, потому что обучен на данных, полученных из открытых источников и содержащих ошибки, противоречия и недостоверную информацию. Он может невероятно правдоподобно сгенерировать кейсы из судебной практики, с указанием на номера дел. Но таких дел на самом деле не существует – это правдоподобная ерунда. Модели сами по себе не умеют проверять факты или оценивать логику своих выводов. Для этого специализированные компании создают отдельные сложные системы. Например, в составе правового комплекса yurXpert есть собственная векторизованная база нормативных актов РФ, с которой взаимодействует ML-комплекс aiXpert и это в совокупности обеспечивает полное отсутствие галлюцинаций и высокую достоверность ответов.
Юридическая сфера — одна из самых консервативных категорий в любой компании. Что дает бизнесу внедрение правовых сервисов на основе ИИ?
Экономию и эффективность. Согласно исследованиям, юристы тратят более 25% рабочего времени на подбор информации. Переведите эти цифры в часы, помножьте на стоимость рабочего часа и выяснится, что это обходится корпорациям России в десятки миллиардов рублей в год. Стоит задуматься, не правда ли. Разработано множество готовых решений на основе ИИ, которые формируют правовую позицию для юристов, готовят тексты документов, берут на себя всевозможные рутинные задачи. ИИ способен анализировать входящую почту в компании, выявлять письма, заведомо несущие правовые риски, такие как иски, жалобы и проч. – и направлять их в профильное подразделение. Такой инструмент сэкономит любой крупной компании десятки миллионов рублей в год.
То есть, получается, что искусственный интеллект сможет заменить человека? Стоит ли этого ожидать?
Конечно, не заменит. Но люди, использующие искусственный интеллект, заменят тех, кто этого не делает. ИИ совершенно очевидно расширяет возможности, экономит время и помогает принимать верные решения. Когда на очередном витке развития человечество пересело с лошадей на машины, люди не стали лишними. Наоборот, у людей открылись новые возможности, повысилась производительность труда. Но, безусловно, каким-то профессиям пришлось переучиваться и осваивать новые компетенции. Сейчас с внедрением ИИ в повседневную жизнь происходит то же самое.
Какой совет вы сможете дать людям, опасающимся внедрения искусственного интеллекта?
Не стоит воспринимать искусственный интеллект как угрозу, это скорее его «цифровой апгрейд». Автоматизируя рутинные процессы, он освободит больше времени для креатива и стратегического развития. Поэтому сейчас особенно важно уделять внимание повышению собственной образованности, развиваться, пробовать, быть в тренде.
Думаю, что ключевыми навыками будущего будут адаптивность, эмоциональный интеллект и работа с ИИ как с инструментом.
aiXpert — российская IT-компания, разрабатывающая решения в области искусственного интеллекта. Специализируется на создании профессиональных AI-решений для бизнеса. Создатель специализированной правовой ИИ-системы для юристов - yurXpert. Лауреат премии «Платформа 2025 года» AI-Олимп.
Диана Грабко