Развитие AI оказывает прямое влияние на бизнес и экономику в целом, предоставляя целый ряд принципиально новых возможностей и очевидных преимуществ. О первых опытах использования AI в бизнес-решениях и их применении на практике, результатах и схемах работы в этом направлении рассказывает Микаэл Караманянц, основатель компании ООО «РашенСофт», руководитель в сфере управления IT-сервисами, соавтор разработки веб-стандартов в РФ, идеолог, директор по развитию компании DigiNeat LLC, автор нескольких патентов и стартапов.
Фокус на максимальной эффективности
Компания «РашенСофт» основана в 2016 году. Она занимается разработкой мобильных приложений, сайтов, смарт-ТВ приложений, IoT-разработкой, написанием софта под ПК, под определенное железо. Клиенты компании ведут бизнес в разных сегментах – основном это финтех, деятельность, связанная с продвижением в сети, телеком и медиа, услуги связи, электронная коммерция.
Изначально компания строилась по принципу удаленного управления. Пандемия COVID-19 наглядно доказала, что это было правильное и дальновидное решение. В 2020 году многие участники рынка оказались в новых для себя условиях, тратили время, деньги и другие ресурсы для того, чтобы к ним приспособиться. «РашенСофт» просто продолжала работать в привычном режиме, и во многом за счет этого смогла существенно вырасти в тот непростой период.
За годы работы «РашенСофт» появилась сильная команда специалистов. При этом планов сделать ее корпорацией не было никогда. В крупных компаниях, считает Микаэл Караманянц, порядка 80% сотрудников представляют собой балласт, и лишь 20% – так называемая движущая сила. Так что изначально целью была максимальная эффективность, а не увеличение количества клиентов. С годами принцип работы не меняется: в «РашенСофт» сфокусированы всего лишь на нескольких десятках клиентов, специалисты работают с нетривиальными задачами.
Определенная часть клиентов приходит от конкурентов, то есть, оттуда, где не смогли им помочь. Специалисты могут помочь всегда, причем, задачи выполняются точно в срок.
«РашенСофт» не просто использует в своей работе передовые технологии и тренды – в числе первых компания внедряет их в свой стек. Так в свое время было и AI. Сегодня компания активно использует его в разработке, в бизнес-процессах, и это помогает клиентам оптимизировать затраты. Экономия получается внушительной – до 30-40%.
При помощи собственной AI-платформы компания «РашенСофт» оптимизировала процесс обработки заявок в одной финтех-компании. Внедрение позволило сократить время рассмотрения до нескольких секунд, тогда как раньше на это требовалось порядка одного часа. Нарушения при этом выявляются с более высокой точностью, за счет чего увеличивается количество отказов. Объем обработанных заявок увеличился в сотни раз, причем штат сотрудников для этого наращивать не потребовалось. Таких показателей удалось достигнуть благодаря решению по автоматическому определению и распознаванию документов, антифрода, фотошопа, проверки соответствия требованиям к качеству фото.
В другой финтех-компании внедрение решения на основе AI от «РашенСофт» позволило повысить уровень безопасности при проведении транзакций. Специалисты обучили систему определять подозрительные транзакции и отличать их от настоящих. Таким образом, у злоумышленников просто не осталось возможности нелегитимного вывода средств. Результатом стала экономия миллионов долларов для компании-заказчика.
В «РашенСофт» разработали Смарт-ТВ приложения под популярные операционные системы – WebOS, Tizen, Android TV, Apple TV – для Vmedia, крупной канадской компании, ведущего независимого поставщика телекоммуникационных и вещательных услуг в Канаде, лидера в области технологий потокового телевидения. Получились современные и высококлассные цифровые продукты с высокой производительностью. Причем, ее они демонстрировали даже на старых устройствах. Эти приложения позволили компании закрепиться на местном рынке, увеличили пул ее клиентов, что неудивительно, ведь они значительно превосходили аналогичные разработки конкурентов и представляли собой качественно новый уровень, которого в Канаде к тому моменту не было.
Каждый месяц только за счет приложений, разработанных «РашенСофт», в Vmedia обеспечивается приток порядка 5% новых клиентов из числа тех, кто ранее пользовался услугами конкурентов. Стоит отметить дальновидность решения компании: заказывая приложения, она знала свою целевую аудиторию и ее потребности. В комплексе все и обеспечило успех.
Признание на высоком уровне и дальнейшие планы
Разработки «РашенСофт» высоко оценивают не только клиенты. Они получают признание и в профессиональном сообществе. Так, в 2020 году компания заняла первое и второе места в рейтинге рунета в сфере разработки мобильных приложений в категории «Музыка и Видео». Рейтинг Рунета – одна из самых крупных конкурсных площадок России и СНГ, стоит наряду с Tagline, крупнейшим digital-конкурсом в Европе, и Премией Рунета, общенациональной наградой в области высоких технологий и интернета в России. Кроме того, в конкурсной части этого рейтинга «РашенСофт» удалось обойти две очень крупные компании с миллиардными оборотами.
На достигнутом компания не останавливается, продолжает работать, искать новые схемы, методы, адаптироваться под происходящие в мире изменения. Ведь бизнес – это постоянное решение каких-либо задач. Это пазл, который нужно собрать вовремя, в срок.
