La solución triplicó la velocidad de las etapas de procesamiento

«Rostelecom Contact Center» ha automatizado el procesamiento de documentos de los solicitantes en la contratación masiva. Para ello, la empresa implementó la plataforma de procesamiento inteligente de datos ITFB EasyDoc, integrada en el recorrido digital del candidato.

Después de la solicitud, el candidato obtiene acceso a una cuenta personal donde completa las etapas principales de registro, verificación y preparación para el trabajo. Al cargar fotos de documentos, EasyDoc reconoce la información contenida en ellos y transfiere automáticamente los datos al formulario, reduciendo la cantidad de entrada manual.

Según la empresa, la automatización ha permitido triplicar la velocidad de las etapas de selección y verificación de documentos. La conversión en las etapas de registro aumentó en un 20%, y la carga de trabajo de los reclutadores disminuyó en un 15%. El costo de atraer a un empleado se redujo en un 16%.

La solución también se vinculó con las etapas posteriores de capacitación de nuevos empleados, lo que permite al candidato pasar más rápidamente a la formación después del registro.

«Rostelecom Contact Center» gestiona plataformas de operadores en 19 ciudades de Russia, y la plantilla de la empresa supera las 7000 personas. Con esta escala de negocio, la automatización de la selección masiva permite reducir la carga de trabajo de los reclutadores y acelerar el procesamiento de un gran flujo de candidatos.

En ITFB Group señalan que en proyectos similares es importante no solo la precisión del reconocimiento de documentos, sino también la integración de la tecnología con el proceso de contratación existente. En el caso de «Rostelecom Contact Center», el procesamiento de datos se realiza directamente dentro del formulario del candidato sin necesidad de pasar a un sistema separado.