El asistente de IA basado en "GigaChat" para el servicio EDI "Sfera Torgovlya", destinado al intercambio electrónico de datos entre cadenas comerciales y proveedores, está disponible en la ventana de diálogo de la interfaz. En el marco del proyecto piloto, "GigaChat" procesa todas las solicitudes, y el 55% de ellas se cierran sin participación de operadores. En el 45% de los casos, el chatbot solicita ayuda, y la calidad de las respuestas mejorará a medida que avance el entrenamiento.
Las principales capacidades del asistente de IA incluyen soporte las 24 horas, respuestas a preguntas sobre el funcionamiento del servicio y sugerencias para dominar su funcionalidad. El asistente también asesora sobre escenarios típicos y no estándar, ayudando a evitar errores y retrasos durante el intercambio de documentos electrónicos.
Actualmente, el asistente de IA también está siendo probado en otro producto corporativo de la empresa: "Sfera Dokumenty". Durante el piloto, procesó miles de solicitudes, respondió a cientos de preguntas y recibió altas calificaciones por la precisión y la comodidad de uso.