En la primera etapa, la plataforma incluye tres agentes especializados diseñados para automatizar las principales áreas de negocio:
- El asistente-secretario transcribe las reuniones en línea y resume sus resultados.
- El asistente de ventas ayuda a encontrar rápidamente información en la base de conocimientos, analiza el diálogo con el cliente y genera guiones personalizados.
- El operador del centro de contacto analiza las solicitudes de los clientes y ofrece a los operadores guiones adaptativos para una comunicación eficaz.
La interacción se realiza a través de una interfaz de diálogo: el usuario plantea una tarea en forma libre. En «Beeline» dijeron:
La plataforma es un sistema multiagente que combina las capacidades de los populares sistemas LLM (large language models – modelos de lenguaje grandes). La ventaja de la plataforma es la capacidad de realizar un trabajo interfuncional en un solo diálogo. Por ejemplo, el agente-secretario transcribió una reunión y el asistente de ventas puede preparar una oferta comercial basada en este análisis. Los agentes recuerdan el contexto general y se complementan entre sí.
En un futuro próximo, la compañía planea permitir probar a los agentes en archivos cargados por los usuarios, así como brindar a las empresas la oportunidad de crear sus propios agentes para tareas específicas utilizando un constructor integrado. Se puede solicitar acceso a la demostración en la página del proyecto. El acceso a la demostración está abierto por 14 días.