El nuevo servicio MTS Exolve está disponible tanto para SMS de voz como para devolución de llamada (callback). Permitirá a los clientes corporativos no solo automatizar la generación de texto, sino también crear mensajes de voz con un sonido natural en tiempo real.
La síntesis de voz para un mensaje de audio al llamante y/o al abonado receptor se puede realizar directamente durante la llamada. Para ello, es necesario indicar el texto para la síntesis, seleccionar una voz entre las 13 opciones disponibles, la entonación y la velocidad de pronunciación del texto. Después de eso, cuando el abonado acepte la llamada, antes de la conexión directa con el interlocutor, se reproducirá el mensaje sintetizado.
Por ejemplo, en el caso de una devolución de llamada a través de una solicitud del sitio web "Llámenme", el cliente escuchará el mensaje "Le estamos transfiriendo a un operador, todas las conversaciones están siendo grabadas", y el operador: "Le estamos transfiriendo una llamada desde el sitio web". Y al enviar un SMS de voz, se puede transmitir un mensaje personalizado dirigiéndose al cliente por su nombre.
El director de productos de MTS Exolve, Vasili Sazhko, comentó:
La ventaja de la síntesis de voz sobre la marcha es que para iniciar una llamada automática o una devolución de llamada, ya no es necesario grabar o sintetizar un archivo de audio con antelación, añadirlo a la biblioteca de la cuenta y transmitir su identificador durante la llamada. Este enfoque proporcionará a las empresas una comunicación más flexible, rápida y eficaz con los clientes. Esto es especialmente útil al expresar contenido con variables, solicitudes individuales de los usuarios o la necesidad de actualizar la información con frecuencia en tiempo real, por ejemplo, sobre un cambio en la hora de salida en el aeropuerto.
