Cada año, las tecnologías digitales progresan y se convierten cada vez más en una necesidad vital tanto para las personas como para las empresas. Las innovaciones y la tecnología mejoran varios aspectos de la vida, pero al mismo tiempo plantean nuevos desafíos. Por lo tanto, es muy importante que las empresas y organizaciones estén preparadas para los cambios, dominen los métodos y las herramientas para adaptarse con éxito a un mundo cambiante. El 17 de junio, en el Centro de Eventos RBC, se resumieron los resultados del Premio anual Digital Leaders, que destaca la importancia de la transformación digital en el mundo moderno y los méritos de las empresas y la sociedad en este ámbito.
La conclusión del premio fue precedida por el Foro "Tiempo Digital", en el que más de sesenta oradores abordaron cuestiones de transformación digital en diferentes ámbitos: desarrollo de la alfabetización digital, nuevas herramientas para atraer clientes en el comercio minorista, secretos del marketing digital, análisis digital de estrategias de inversión y la creciente influencia de la inteligencia artificial. Los participantes del evento tuvieron la oportunidad de participar en talleres, speed dating, escuchar presentaciones de expertos y discutir temas de actualidad con sus colegas.
Al final del día, se celebró la ceremonia de entrega de premios a los ganadores del Premio Digital Leaders-2024. Más de setenta empresas recibieron el reconocimiento de sus logros y el título de laureado, entre ellas Home Bank, SBER, la red de gasolineras "Gazpromneft", SberMarket, el Grupo " Самолет", el Instituto Internacional en línea de Psicología Smart, AlfaStrakhovanie - OMS, Avito, la Corporación Estatal "Rosatom", Newton Investments, el Banco "San Petersburgo", LUKOIL, "Glavbukh Assistant", RTK-TsOD, Alfa-Bank, BelkaCar, el Banco VTB, Gazprombank, Absolut Bank, el Grupo de empresas "Lesta Games", la Dirección Central de Instalaciones de Pasajeros - una sucursal de JSC "Russian Railways", la Casa de Seguros VSK, SberZdorovye, Pro-Vision Communications.
La digitalización de la educación se ha convertido en una de las tendencias clave en el mundo moderno, abriendo nuevas oportunidades para el aprendizaje y el desarrollo, independientemente de la ubicación. Los proyectos educativos digitales a veces sorprenden por su escala y audacia. "Estamos muy contentos de ser galardonados con el premio Digital Leaders. Valoramos a las personas que están dispuestas a desarrollarse, a actuar y lograr resultados. Nos adherimos a los mismos principios en el trabajo y en la construcción de un negocio, por lo tanto, es valioso cuando nuestra empresa recibe una alta valoración de la comunidad profesional", – compartió Sveshnikov Evgeny, fundador y director del instituto internacional en línea de psicología Smart.
Cada año, el jurado del premio recibe más de setecientas innovaciones digitales de empresas, y solo las dignas reciben reconocimiento. Así, este año, los expertos del premio destacaron un nuevo formato único para el comercio minorista de combustible ruso de estaciones de servicio con una zona de autoservicio ampliada para el pago rápido de combustible, productos de cafetería y tiendas. "Nuestros esfuerzos están dirigidos a garantizar que la transformación digital del negocio conduzca no solo a una mayor eficiencia operativa, sino que también haga que nuestro servicio sea aún más centrado en el cliente, personalizado y, en última instancia, lo más conveniente posible para el consumidor. Estos enfoques se implementan en el nuevo formato de nuestras estaciones de servicio, que ya han sido apreciadas por miles de automovilistas. A finales de 2024, estas estaciones de servicio aparecerán en 12 regiones de Rusia", – señaló Oleg Kuzmenkov, director de la red de estaciones de servicio "Gazpromneft" en Rusia.
La transformación digital también ha ocupado un lugar firme en el ámbito del comercio minorista moderno, proporcionando a las empresas ventajas competitivas y mejorando la interacción con los consumidores. La introducción de soluciones digitales permite mejorar los procesos de venta, optimizar la gestión de inventario, aumentar el nivel de servicio al cliente y crear una experiencia de compra única. Los ganadores del Digital Leaders Award hacen un énfasis especial en esto.
«La larga experiencia en el mercado de préstamos al consumo, la profunda experiencia y el desarrollo activo del componente tecnológico del negocio nos han ayudado a implementar la tecnología White Label, con la que ya varios millones de clientes realizan sus compras en los principales mercados y en los principales minoristas del país», – comentó el director del departamento de desarrollo de negocios digitales de "Home Bank" Alyokhin Stanislav.
«La digitalización en el comercio minorista hace maravillas: incluso las herramientas más accesibles, como la comunicación omnicanal o el marketing CRM, permiten a las pequeñas empresas competir con los gigantes, y a los gigantes, proporcionar un servicio individual y amigable, característico de las pequeñas tiendas. Para una competencia exitosa hoy en día, es muy importante colocar al comprador y su experiencia de interacción con la tienda en el centro de la estrategia digital. Nuestra solución, todas las herramientas dentro de ella, así como el desarrollo de nuevas funcionalidades, están dirigidas a satisfacer precisamente esta necesidad del negocio», – compartió Dmitry Borozdin, director general de RetailCRM.
«Desde el lanzamiento de nuestros servicios digitales, miles de asegurados los utilizan a diario: para solicitar una póliza, actualizar sus datos u obtener un extracto de la póliza de seguro médico obligatorio. Nuestro objetivo es hacer que la atención médica gratuita sea más accesible y de mayor calidad y desarrollar la capacidad de administrar la póliza de seguro médico obligatorio en línea», – comentó el director general de "AlfaStrakhovanie — OMS" Andrey Ryzhakov.
«Las compras a crédito de vendedores privados, implementadas por los equipos de Avito y Home Credit Bank, son el primer ejemplo de préstamos C2C al consumidor en Rusia. Creamos productos para que coincidan con la misión de Avito de "Ayudar a todos a mejorar su propia vida y la vida de las personas que les rodean". Los préstamos C2C ayudan a administrar las finanzas, comprando bienes de manera rentable y segura», – dijo Alexander Kapustin, director de productos fintech de Avito.
A pesar del creciente rol de la transformación digital, lo principal en los negocios son las personas. "Las tecnologías permiten que las empresas escalen de manera efectiva sin invertir recursos financieros en aumentar el equipo. En la búsqueda de la robotización, se olvida el criterio más importante: "servicio humano". Intentamos encontrar un equilibrio entre estos dos conceptos, para que el cliente vea no solo una interfaz comprensible, sino que también sienta el apoyo del equipo de nuestra agencia", – enfatizó la directora ejecutiva de la agencia "AVIA CENTER" Ivanova Olesya.
El premio Digital Leaders premia los mejores productos y soluciones digitales por quinta vez, desde 2020. El Consejo de Expertos del Premio está compuesto por reconocidos especialistas en el campo de la ciencia, la innovación y la digitalización, figuras públicas autorizadas, representantes de empresas y autoridades estatales.
Los socios del premio y el foro fueron BelkaCar, Spectrium, Event Rocks, JSC "Complejo Cárnico Sergiev Posad".
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