VTB se enteró de las nuevas herramientas que utilizan los estafadores para atacar a los clientes minoristas en mensajería y redes sociales. Ahora han comenzado a utilizar mensajes de voz de la correspondencia existente con personas de la lista de contactos. Anteriormente, las grabaciones de audio se creaban utilizando inteligencia artificial.
Los estafadores hackean la cuenta de la "víctima" en el mensajero y estudian cuidadosamente la correspondencia con amigos y colegas. Después de seleccionar a un interlocutor adecuado, le escriben un mensaje de texto en nombre del propietario de la cuenta. Puede que no se refiera a asuntos financieros, por ejemplo, "Necesito dinero urgentemente, tengo una emergencia". La tarea de los estafadores es ganarse la confianza, por lo que pueden continuar un diálogo anterior o plantear un tema que se discutió anteriormente, por ejemplo, sobre el cumpleaños de un amigo o planes para el fin de semana. Después de "iniciar" un diálogo, los estafadores copian mensajes de voz antiguos, lo que convence al interlocutor de que realmente está hablando con su amigo o familiar. Sólo después de esto, los atacantes pasan a solicitar asistencia financiera, por ejemplo, pedir dinero prestado por un día para pagar el apartamento. Como resultado, la "víctima" transfiere dinero a una tarjeta cuyo número es enviado por el estafador.
«Los viejos esquemas siempre se adornan con nuevos detalles y trucos. Ya hemos advertido a los clientes que no mantengan conversaciones telefónicas con desconocidos para evitar la grabación de voz. Estos datos se pueden utilizar fácilmente para robar dinero. Anteriormente, los estafadores utilizaban soluciones tecnológicas modernas complejas. Ahora han aprendido a utilizar mensajes de voz sencillos en los mensajeros para convencer a la gente de que ayude a amigos o familiares en nombre de quienes se está comunicando. Esté atento y no se deje persuadir, verifique la información a través de canales de comunicación adicionales. Para protección, recomendamos eliminar los mensajes de voz de los chats después de escucharlos o configurar la opción de eliminación automática», señaló Nikita Chugunov, vicepresidente sénior de VTB, director del departamento de negocios digitales.
A finales de 2023, VTB registró por primera vez en cuatro años una disminución de los ataques de estafadores a clientes minoristas. El número de incidentes en general ascendió a 6,5 millones, un 16% menos que en 2022. Al mismo tiempo, entre las nuevas tendencias del año pasado se encuentran las llamadas de estafadores a posibles víctimas a través de mensajeros. Para identificar a los delincuentes directamente durante una llamada entrante, puede conectar un identificador de llamadas gratuito. En VTB Online, el servicio se encuentra en la configuración del perfil, en la sección de seguridad. Detecta eficazmente la fuente de una llamada entrante tanto cuando se llama a través de comunicaciones celulares, fijas, como en mensajeros.
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