El 24 de octubre, en el hotel Tasigo Kazan Palace, se celebrará la ceremonia de entrega de premios a los ganadores del Premio "Calidad de Servicio y Derechos del Consumidor", que se otorga anualmente a las empresas más exitosas en el mercado de consumo por la calidad impecable de sus productos y el alto nivel de los servicios prestados. El evento se inaugurará con una Conferencia, donde expertos de las principales empresas rusas discutirán temas relevantes para el desarrollo en las nuevas realidades económicas y compartirán ejemplos de casos exitosos.
En el programa de la Conferencia se abordarán temas de perspectivas y desafíos para las empresas rusas, tendencias en el comportamiento del consumidor y nuevos estándares de calidad. Uno de los temas más importantes a debatir será el problema de la reestructuración de las cadenas de producción y logística y la formación de relaciones comerciales y económicas con los países socios, así como la introducción de nuevas tecnologías en la producción del producto y su promoción.
Compartirán su experiencia Rashid Khuzin, jefe del equipo de marketing de KHUZIN.R, experto en la promoción de entregas de comida y restaurantes, especialista certificado en Yandex.Direct y Yandex.Metrica; Dmitry Saprykin, director general de JSC "Aeropuerto Internacional "Vnukovo"; Rozaliya Arslanova, jefa del departamento de desarrollo y coordinación del mercado interno de la Inspección Estatal de Alcohol de la República de Tartaristán; Inna Karaeva, directora ejecutiva del holding ROMIR; Larisa Gervits, jefa del departamento de servicio al cliente del departamento de desarrollo de ventas minoristas de la cadena "Magnit"; Irina Kupryakhina, presidenta de la junta de la Unión de Empresarios de la Industria Textil y Ligera de la República de Tartaristán; Tatyana Zvorygina, subdirectora general de marketing y ventas de BC "Liga Stavok"; Anna Turava, directora de marketing y jefa del proyecto de franquicia ALLES, de la empresa "Alles Desarrollo"; Ruslan Pondin, subdirector de proyectos de desarrollo de Mriya Resort & SPA; Tatyana Shneiderman, directora del departamento de servicio médico de la empresa "Zetta Seguro de Vida"; Georgy Lobushkin, consultor de medios, autor del canal de Telegram Lobushkin sobre relaciones públicas, marketing y publicidad, y muchos otros.
"En las nuevas realidades económicas, el tema del mantenimiento de altos estándares de calidad y la búsqueda de formas alternativas de interacción con el consumidor se vuelve cada vez más relevante. Vemos cómo las empresas están reestructurando activamente sus procesos de producción y encontrando nuevas formas de funcionar eficazmente. Por lo tanto, el objetivo de nuestro Foro es discutir e identificar métodos exitosos para resolver los problemas actuales de las empresas y adaptar el trabajo a la cambiante situación económica", - subrayó la directora ejecutiva del premio y la conferencia, Victoria Pravednikova.
Al finalizar la conferencia, se celebrará la ceremonia de entrega de premios a los galardonados con el Premio "Calidad de Servicio y Derechos del Consumidor". El jurado experto del Premio selecciona anualmente a las empresas que realizan una contribución significativa al desarrollo del servicio al cliente y a la mejora de la calidad de los productos fabricados. Al final del Premio, se anunciarán los ganadores en las categorías de "Comercio minorista", "Servicios minoristas", "Bienes de consumo", "Productos y servicios para empresas", "Franquicia del año", "Educación financiera y transparencia", "Pequeñas y medianas empresas", "E-commerce", "Sustitución de importaciones", "Productos alimenticios" y "Productos Digitales". También se determinarán los ganadores entre las organizaciones sin fines de lucro por su actividad en la protección de los derechos del consumidor y se entregará un premio en la categoría de Medios de comunicación para los consumidores. Además, en el marco del Premio "Calidad de Servicio y Derechos del Consumidor", el holding de investigación ROMIR, basándose en el panel de consumidores, determinará los galardonados en la nominación especial Elección de los consumidores. Cada año, más de 100 empresas de diversas industrias del mercado de consumo participan en el Premio "Calidad de Servicio y Derechos del Consumidor".
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