Evento de OCS e ISPsystem, desarrollador ruso de sistemas de gestión de equipos y virtualización de servidores. En la reunión se hablará de BILLmanager, una plataforma para automatizar los procesos de negocio de provisión de recursos virtuales y físicos, control y gestión de elementos de la infraestructura de TI. Aprenderá a gestionar eficazmente la infraestructura virtual y física, controlar y predecir el consumo de diversos recursos, automatizar la provisión de recursos a las divisiones dentro de la empresa o a clientes externos, y gestionar múltiples sistemas de virtualización.
Cómo con la ayuda de BILLmanager:
• Automatizar la provisión de servicios; • Realizar operaciones financieras con los consumidores de servicios (aceptación de fondos, emisión de documentos de información);
• Establecer tarifas según diversos esquemas (para recursos garantizados, según estadísticas de consumo, etc.).
• Organizar un portal de autoservicio para el cliente.
Para quién BILLmanager será especialmente interesante:
• Organizaciones con infraestructura de TI geodistribuida;
• Finanzas y seguros (tarificación de productos financieros y de seguros y control de la infraestructura de TI);
• Producción (gestión de recursos físicos y virtuales);
• Comercio electrónico (gestión del comercio electrónico: aceptación de pagos, gestión de la política de precios);
• Empresas de hosting y proveedores de nube;
• Ciudades inteligentes (monitorización y gestión de la infraestructura de TI regional para garantizar la resistencia a fallos de los sistemas y servicios de información urbanos).
El evento de hoy está dirigido por Igor Mijailov, gerente de producto de ISPsystem. La empresa ISPsystem forma parte del grupo de empresas ASTRA, un desarrollador ruso de plataformas para la gestión integral de la infraestructura de TI.
La empresa lleva más de 18 años en el mercado, las soluciones de software se utilizan en 200 mil servidores en todo el mundo, los usuarios activos de las soluciones de la empresa se pueden encontrar en más de 50 países del mundo, más de 1000 empresas utilizan las soluciones de ISPsystem.
El sistema de productos está representado por tres soluciones: DCImanager, VMmanager y BILLmanager. Son desarrolladas íntegramente por la empresa ISPsystem.
DCImanager es una plataforma para la gestión de servidores físicos y equipos de TI, VMmanager es una plataforma de virtualización y BILLmanager es una plataforma para la facturación interna, para la automatización de la presentación de recursos físicos, para la gestión de infraestructuras de TI multicloud geodistribuidas desde una única ventana, una plataforma muy amplia en cuanto a funcionalidad.
El año pasado, la empresa ISPsystem realizó un estudio en el que se encuestó a más de mil encuestados, en el que se planteó una pregunta sencilla y a la vez compleja: ¿qué problemas de gestión de recursos de la infraestructura de TI encuentra en la parte de gestión y control?
Y como se puede ver en la diapositiva, el principal problema expresado por la mayoría de los encuestados es el bajo nivel de automatización, por lo que hay que hacer mucho manualmente. VMmanager es una plataforma que resuelve este problema en la parte de provisión a los usuarios finales de máquinas virtuales, servidores físicos, así como la gestión de servicios.
Pasemos a las capacidades de la plataforma. En esencia, BILLmanager es un orquestador que, utilizando la integración con sistemas de virtualización y sistemas de gestión de recursos físicos, permite aprovisionar y gestionar diversos recursos, componer servicios complejos a partir de ellos.
La provisión y gestión de servidores y recursos virtuales se realiza mediante la integración con diversos sistemas de virtualización (en la parte derecha de la diapositiva superior se pueden ver algunos de ellos). VMmanager es VMware Center, Cloud Director, etc. A su vez, la provisión y configuración automatizada, la gestión y la monitorización de servidores físicos se realiza a través de la integración con DCImanager. El usuario final desde su cuenta personal puede solicitar diversos servicios que se configuran en el lado del gestor. Como ejemplo, máquinas virtuales de centro de datos, copias de seguridad de máquinas virtuales, servidores dedicados, gestión y monitorización de estos servidores, licencias de dominio y certificados y cualquier otro servicio que sea relevante para una organización específica y se gestione a través de VMmanager. Al mismo tiempo, los servicios se pueden componer en paquetes de servicios, por ejemplo, se pueden hacer varias plantillas del servicio "máquina virtual" de diferente configuración para el desarrollo y la "producción". A cada plantilla se le pueden indicar diferentes ejecuciones, incluir por defecto direcciones IP públicas y no añadir "ejecución" para el desarrollo. De esta forma, se pueden componer servicios a partir de diversos componentes, con diferente ejecución, uniéndolos en paquetes de servicios. Los administradores y otras personas interesadas con los derechos correspondientes pueden controlar el consumo de recursos, la contabilidad de los recursos es posible por volúmenes asignados, por estadísticas de consumo o bien existe la posibilidad de mezclar estos modelos de consumo y en diferentes momentos facturar los recursos consumidos de forma diferente. Existe la posibilidad de configurar diversas notificaciones sobre la superación de los valores umbral de consumo de recursos.
Si es necesario, para los recursos gestionados se puede indicar el coste para la contabilidad de costes y las liquidaciones con personas jurídicas. Esto es útil en diversas estructuras holding, donde hay una empresa separada que presta estos servicios dentro de grupos de empresas.
Además de lo anterior, existe integración con el sistema de gestión electrónica de documentos "Diálogo". Existe integración con "1C", lo que en general ayuda a simplificar la contabilidad financiera al prestar estos servicios. También en nuestra plataforma está presente el módulo BI. Se trata de un sistema que permite predecir los costes mediante el uso de analítica integral. Se trata de un conjunto de herramientas BI integradas que permiten controlar el consumo de recursos y predecir la necesidad, construir tendencias y visualizar diversos datos. Al mismo tiempo, el módulo BI puede acceder a cualquier dato, así como permitir la conexión de fuentes de datos externas para realizar análisis.
En esta diapositiva se muestran ejemplos de interfaces del gestor BI.
Hablemos de las ventajas de la plataforma. En primer lugar, por supuesto, es la reducción de los costes laborales de los ingenieros, la disponibilidad de una cuenta personal para el usuario final y la delegación de la elección y el pedido de servicios al usuario, así como la automatización de la rutina de creación y configuración de máquinas virtuales. Todo esto libera a los ingenieros para resolver otras tareas importantes y útiles.
En segundo lugar, se trata de reducir el tiempo de provisión de recursos. Desde el momento en que el usuario realiza un pedido en su cuenta personal, el gerente, a través del sistema BI, transmite la información al sistema de virtualización o al administrador de DCI, y luego la automatización despliega y configura el pedido de acuerdo con el parámetro de configuración establecido por el gerente. El gerente genera una notificación y los datos de acceso para el usuario. Y todo este proceso toma solo unos minutos y permite proporcionar recursos a las partes interesadas de forma totalmente automatizada.
Billmanager proporciona una interfaz unificada para el registro y la gestión de toda la infraestructura virtual desde una sola ventana, independientemente de los sistemas de virtualización utilizados. Naturalmente, los sistemas de virtualización que forman parte del paquete de integraciones disponibles. Se puede gestionar una multi-nube construida sobre varios sistemas de virtualización. Esto será relevante para las empresas que han crecido a través de adquisiciones. Y tales situaciones no son infrecuentes en el mercado ruso actual. Por lo tanto, este producto ayuda a gestionar varios recursos desde una sola ventana y una única interfaz, construidos en varios sistemas de virtualización.
Acelerar el lanzamiento de servicios a producción. Dado que automatizamos la creación y configuración de máquinas virtuales y la asignación de recursos para la gestión de la configuración de red, todo esto reduce el tiempo de lanzamiento de nuevos servicios y maximiza las oportunidades.
Los recursos consumidos se pueden contabilizar tanto por el volumen asignado como por las estadísticas de consumo o incluso por una opción mixta. En las grandes empresas, a menudo se demanda flexibilidad y Billmanager proporciona la posibilidad de elegir el esquema de contabilidad más adecuado para cada situación específica.
Creación de un punto único de informes. Billmanager agrega datos de consumo de todos los sistemas de virtualización conectados, lo que facilita la comparación, el análisis y la recopilación de información sobre la infraestructura para el cliente, lo que a su vez permite tomar decisiones informadas. En general, estas y otras ventajas de la plataforma utilizada ayudan en última instancia a optimizar los procesos de trabajo y aumentar la eficiencia del uso de la infraestructura de TI.
Ahora sobre las capacidades y funcionalidades adicionales de Billmanager. En 2023, Billmanager permite configurar la interfaz y el diseño del panel de control de acuerdo con el estilo corporativo y admite la posibilidad de branding. Además, hay un módulo de procesos de negocio en el que se pueden crear varias plantillas de procesos de negocio, mostrar la secuencia de tareas. Por lo tanto, se puede completar el proceso de pedido de un servicio con acciones adicionales, por ejemplo, aprobaciones o algún trabajo preparatorio.
También hay un módulo de soporte integrado. Por supuesto, no reemplazará a un sistema ITSM especializado. Sin embargo, siguiendo el principio de una sola ventana, se puede integrar con el sistema ITSM a través de IP, y los especialistas que trabajan directamente con la plataforma se librarán de la necesidad de cambiar a otro sistema para procesar los tickets relacionados con las acciones del gerente y los servicios que se gestionan a través de Billmanager.
Ya que hemos hablado de la API, tenemos una API abierta que permite integrar la plataforma con cualquier sistema y herramienta, lo que amplía las posibilidades de automatización y optimización de los procesos de trabajo. Tenemos varios mecanismos para notificar a los usuarios proveedores de servicios, lo que simplifica la comunicación entre el cliente y el proveedor de servicios mediante notificaciones automatizadas, lo que permite informar rápidamente a todas las partes interesadas sobre el estado del pedido, sobre varios eventos que han ocurrido con los servicios, así como sobre los cambios en los servicios.
Dado que la plataforma es inicialmente un sistema de facturación, existen posibilidades de tarificación y provisión de facturas, así como de actas y generación de contratos. Billmanager calcula el consumo de servicios y, si es necesario, se puede integrar en el circuito de gestión financiera, gestionar los pagos, generar facturas, actas, contratos y enviarlos a las contrapartes. Esto es especialmente útil en grupos de empresas, donde una de las empresas actúa como proveedor de servicios.
En breve tendremos soporte para SSO. Actualmente estamos realizando investigaciones sobre las opciones de implementación. En el futuro planeamos agregar nueva funcionalidad. También nos comunicamos constantemente con nuestros clientes actuales y potenciales, y ellos demandan una interfaz de administrador de seguridad de la información. Explicaré por qué es así. En Billmanager todo se registra, todo se guarda, ya que es un sistema de facturación y esa es su tarea, contar y guardar todo. Sin embargo, el acceso a la información en su mayor parte es posible utilizando las herramientas del sistema operativo que se despliega bajo Billmanager, y no la propia interfaz. Planeamos corregir esto y proporcionar a los especialistas en seguridad de la información una sección separada en el menú con toda la información requerida. Además, es inevitable el desarrollo del módulo Castom Business Process. Actualmente la funcionalidad de este módulo, desde nuestro punto de vista, así como desde el punto de vista de nuestros clientes, es algo limitada y no cubre todas las solicitudes. Desarrollaremos y mejoraremos esta funcionalidad.
El desarrollo de la integración con Active Directory también es inevitable. Actualmente la integración consiste en la selección de un usuario sin tener en cuenta la pertenencia a un grupo, sin posibilidad de gestión de derechos. Muchos demandan la integración y la haremos en un futuro próximo y la ampliaremos. Desde el punto de vista de la interacción con los servicios de gestión de directorios, tenemos prevista la integración con LD Pro. Este es un servicio interactivo de gestión de directorios de Active Directory de la empresa «Astra». Aquí también aparecerán opciones alternativas de integración con el servicio de gestión de directorios. Estas no son todas las mejoras y desarrollos que tenemos previstos. Estos son solo los planes clave y más significativos que es importante señalar.
¿A quién podemos reemplazar? Desde el punto de vista de la gestión de varios sistemas de virtualización, competimos abiertamente con las soluciones vRealizeAutomation (VMware). Allí gestionan los sistemas de virtualización, y nosotros gestionamos los sistemas de virtualización. Pero tenemos más sistemas que podemos gestionar. Pero las capacidades son un poco más limitadas. En general, este es precisamente uno de los productos con los que competimos directamente.
De las soluciones nacionales, desde el punto de vista de la gestión de la infraestructura, se encuentran Cloud Link y Rustec ESU. Si hablamos de sistemas de facturación, entonces son Onima y ACP PLATEX. En esencia, cualquier facturación, excepto las de telecomunicaciones. Es decir, no somos una facturación para servicios de telecomunicaciones. Competimos con éxito con otros sistemas de facturación y en la mayoría de los casos las capacidades de nuestras plataformas son significativamente más amplias que las de la competencia. Podemos reemplazar cualquier sistema que se requiera para trabajar con la infraestructura de TI. Incluyendo varias soluciones de desarrollo propio que siguen siendo populares en algunas empresas. En general, el ámbito de aplicación de Billmanager es bastante amplio.
Siempre puede probar nuestro producto. Puede solicitar una licencia real gratuita de 30 días a un gerente de socios o en nuestro sitio web. A los socios más activos les ofrecemos un servicio web automatizado independiente que les permite solicitar licencias reales y acceso a stands de demostración preconfigurados de forma independiente. Escriba, llame, nos pondremos de acuerdo en todo.
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