Marina Yurievna Prikhodko, Managing Director, Head of the "Business Academy" project at Otkritie Bank, answers questions from the iXBT.com editor.
Расскажите, пожалуйста, про «Академию бизнеса», какая цель у этого проекта?
Академия бизнеса — бесплатная платформа банка «Открытие» для микро, малого и среднего бизнеса, а также тех, кто только планирует открыть своё дело.
Фокус платформы — цифровизация бизнес-процессов «без кода». То есть мы рассказываем про возможные варианты внедрения цифровых инструментов, которые помогут компаниям вырасти.
Кроме того, банк «Открытие» участвует в государственных программах поддержки бизнеса. Поэтому Академия бизнеса одной из первых публикует информацию о льготных условиях для предпринимателей. Основные направления, о которых мы говорим — финансы, маркетинг, законы и процессы.
Есть ли какие-то особенности платформы, в чём её ценность для предпринимателей?
Наша задача — максимально ёмко и понятно рассказать бизнесу о цифровых инструментах. Контент строится так, чтобы предприниматель мог сразу применить полученные знания на практике.
У нас следующий подход:
Понятные статьи о сложных процессах. Микро и малому бизнесу часто трудно переводить профессиональную терминологию типа CPC, CRM, JTBD. Поэтому мы расшифровываем аббревиатуры, рассказываем, как те или иные показатели влияют на воронки продаж, бюджет, конверсию, трафик и другие важные блоки.
Советы по бесплатным и простым инструментами. Мы понимаем, как важна финансовая оптимизация на старте и в турбулентное время, потому уделяем внимание бесплатным инструментам и инструментам с демоверсией. Они позволяют бизнесу быстро тестировать гипотезы без привлечения инвестиций на старте.
Бизнес-кейсы, вебинары и курсы. У нас есть несколько форматов коммуникации: онлайн-журнал, бесплатные курсы и бизнес-кейсы. В журнале вы найдёте записи вебинаров, где спикеры-эксперты из разных сфер делятся опытом решения бизнес-задач.
Важно, что для разработки курсов и кейсов мы приглашаем действующих предпринимателей, а не просто коучей и тренеров. Мы считаем, что практика реальных «шишек» и «граблей» наиболее ценная для бизнеса в настоящее время.
И с этого года все зарегистрированные пользователи Академии бизнеса могут запустить рекламу в Яндекс Директе и Яндекс Бизнесе прямо из личного кабинета.
Почему выбрали именно такое позиционирование? Почему цифровизация «без кода»?
Банк «Открытие» совместно с центром НАФИ с 2019 года регулярно проводит исследование уровня цифровизации МСБ в России. Узнать итоги всех волн исследования можно в разделе Цифровизация.
Исследования показали, что потребность в интеграции цифровых инструментов и автоматизации процессов у предпринимателей достаточно высокая, но фактический уровень остаётся крайне низким. Барьеров много:
- недостаточное финансирование;
- непонимание ценности внедрения;
- незнание, как анализировать результаты;
- недостаток ресурсов, в том числе временных — для погружения в детали.
Чтобы частично снять эти барьеры, мы разработали бесплатный Чек-ап — упрощённую версию тестирования цифровизации компании. По итогу теста вы получите результаты и практические рекомендации, которые помогут улучшить ситуацию в компании.
Как вы оцениваете эффективность платформы?
Я бы разделила наши достижения на три блока.
Количественные показатели - анализ ключевых метрик по трафику и конверсии. Тут мы видим, что органика в долевом отношении к другим каналам привлечения регулярно растёт и в 2022 году составляет уже 68%.
Положительные отзывы пользователей. Здесь приятно получать качественную обратную связь. Например, спикер нашего курса Владимир Михеев, основатель компании и франшизы DO.BRO Coffee, приглашает свою команду проходить обучение в Академии.
Герои кейсов делятся историями не только с Академией, но и со своими коллегами-предпринимателями и рекомендуют нашу платформу, как источник полезной информации для бизнес-комьюнити.
Признание профессионального сообщества. Мы получили в этом году 5 наград, а в прошлом — 6. Мы очень горды и благодарны за признание.
Академия бизнеса — это платформа про предпринимателей и для предпринимателей.
У нас можно узнать, как Михаил Богданов, основатель «Центра услуг спецтехники» из Ижевска, придумал и реализовал с командой СRM-систему для трактористов и механизаторов, не имея опыта в разработке. А Дмитрий Федорцов основал подростковый проект наставничества «Переход» и сразу вышел в плюс при нулевом рекламном бюджете.
На бесплатных курсах от Ильи Балахнина можно узнать про базовые инструменты по маркетингу. Курсы есть как для новичков, так и для более опытных предпринимателей.
Конечно, нам есть куда расти. Мы регулярно отслеживаем запросы, пробуем новые форматы и стремимся к тому, чтобы всегда оставаться каналом, где предприниматели могут моментально найти понятные ответы на важные вопросы. Академия бизнеса банка «Открытие» рада новым пользователям и благодарна за доверие. Развивайте бизнес и будьте в цифре!
