Наблюдаемость — это не просто мониторинг
Классический мониторинг отвечает на вопрос «работает ли сервер». Но цифровой сервис — это цепочка: действие пользователя, приложение, база данных, инфраструктура. Каждое звено может быть формально исправно, а сервис при этом не работает.
Пример из практики: клиент не может оплатить заказ, хотя все серверы в норме. Наблюдаемость (observability) нужна именно для таких случаев: платформа связывает технические показатели с конкретными операциями и показывает, где возникла проблема, какие сервисы она затронула и что проверить, чтобы восстановить работу.
Словарь
Метрики — числовые показатели работы систем: загрузка, время ответа, число ошибок.
Журналы событий (логи) — записи о том, что происходило в системе.
Трассировки — данные о пути запроса через компоненты системы.
Ресурсно-сервисная модель — карта связей между приложениями и инфраструктурой, на которой они работают.
Как ИИ помогает расследовать инциденты
BOSS сопоставляет метрики, журналы и трассировки и автоматически строит ресурсно-сервисную модель. На этой основе ИИ помогает найти вероятную причину инцидента, восстановить цепочку сбоя и предлагает рекомендации по устранению.
• Поиск аномалий. Алгоритмы машинного обучения учитывают сезонность — обычный вечерний пик нагрузки не считается проблемой.
• Меньше шума. Связанные оповещения объединяются в один инцидент, а не приходят десятками отдельных сообщений.
• Чат вместо запросов. Специалист может спросить обычным языком, какие сервисы затронуты сбоем или почему выросло время ответа приложения.
• Своя языковая модель. Для ИИ-функций подключается модель с OpenAI-совместимым интерфейсом, в том числе развёрнутая у заказчика, — данные не обязаны покидать контур.
По оценке разработчиков, такой подход способен сократить расследование с дней до минут.
Взгляд со стороны бизнеса
Вторая половина продукта адресована руководителям. Платформа оценивает состояние ИТ на уровне бизнес-единиц: технические показатели привязаны к бизнес-системам, процессам и операциям, так что видно, какие из них затронул сбой.
Анализ пользовательских сессий и карт пути показывает, где люди испытывают затруднения и какие действия не могут завершить. Кроме того, платформа контролирует целевые показатели качества сервиса и допустимый объём сбоев.
Насколько это окупается? Ориентир даёт международное исследование New Relic 2024 Observability Forecast: у компаний со сквозной наблюдаемостью суммарное время простоев за год в среднем на 79% меньше, а час простоя обходится на 48% дешевле.
На чём построен BOSS
Технологическая основа — Proto Observability Platform. В 2025 году аналитики «Технологий Доверия» назвали Proto одним из ключевых разработчиков в области наблюдаемости, а в сентябре 2026 года «Базис» приобрёл 70% компании.
По оценке разработчиков, уже в первой версии реализовано 95% функциональности ключевых зарубежных решений этого класса — Dynatrace, Datadog и New Relic.
BOSS можно внедрить как самостоятельный продукт в существующую инфраструктуру. Тем, кто уже использует решения «Базиса», доступна нативная интеграция с экосистемой вендора.
«BOSS мы создавали вместе с командой «Базиса», объединив наши технологии анализа операционных данных и расследования инцидентов с инфраструктурной экспертизой вендора. Уже в первой версии платформа автоматически строит модель связей между приложениями и инфраструктурой, сопоставляет метрики и использует ИИ для диагностики сбоев» — Денис Безкоровайный, генеральный директор Proto
Кому это нужно
В первую очередь — организациям, которым критично контролировать всю цепочку работы цифрового сервиса. Компания отдельно называет финансовый и государственный секторы.
Что происходит на рынке
По данным исследования iKS-Consulting «Рынок ПО управления динамической ИТ-инфраструктурой (ПО УДИ) 2026», инфраструктура усложняется, и вокруг неё складывается единый стек управления: виртуализация, контейнеры и облачные платформы вместе со сквозной наблюдаемостью и автоматизацией эксплуатации. Дополнительный толчок даёт ИИ: языковые модели и агенты сами становятся объектами наблюдения и увеличивают объём телеметрии.
«По мере усложнения ИТ-инфраструктуры будет расти потребность в сквозной диагностике с использованием ИИ. Мы рассматриваем наблюдаемость как одно из направлений дальнейшего роста «Базиса». Дальнейшая работа над продуктом будет направлена на совершенствование ИИ-диагностики и более глубокую интеграцию с нашими решениями» — Давид Мартиросов, генеральный директор «Базиса»
Что важно учитывать
«95% функциональности» и «с дней до минут» — оценки разработчиков, не результаты независимого сравнения.
Цифры New Relic — средние значения по международной выборке; результат конкретной компании зависит от зрелости процессов эксплуатации.
О компании
«Базис» — российский разработчик ПО для управления динамической ИТ-инфраструктурой, виртуальных рабочих мест и облачных сервисов. Компания образована в 2021 году объединением активов «Тионикс», Digital Energy и «Скала Софтвер», контролируется группой «РТК-ЦОД». С декабря 2025 года акции торгуются на Московской бирже под тикером BAZA. Продукты включены в реестр российского ПО и сертифицированы ФСТЭК России.
Подробнее о продуктах — на сайте компании: basis.ru
erid: 2VtzqumWYyL Реклама. ООО “Базис” ИНН 7731316059