Команда MWS AI (входит в МТС Web Services) выпустила версию 4.0 платформы MWS AI Agents Platform для разработки корпоративных ИИ-агентов. Обновление добавило инструменты для создания агентов, размещения их на сайтах, анализа диалогов и поиска информации в отсканированных документах.
Модуль «ИИ-команда» позволяет разрабатывать агентов в диалоге с пользователем. Достаточно описать задачу в чате, после чего система уточнит требования и предложит вариант реализации, который можно доработать вручную. Также появился интерактивный тренажёр для освоения конструктора бизнес-сценариев.
Новый конструктор чат-виджетов позволяет встроить ИИ-агента на сайт компании. После настройки внешнего вида платформа формирует код для размещения на странице. В разделе «Логи» можно изучать историю взаимодействия пользователей с агентом, фильтровать сессии и выяснять причины ошибок.
Поиск по корпоративной базе знаний теперь поддерживает сканы PDF-файлов и изображения. Для распознавания текста используется мультимодальная модель Cotype, позволяющая извлекать сведения из инструкций, актов и технической документации.
Кроме того, память агентов дополнили общим профилем организации. В нём можно хранить внутренние регламенты и договорённости, которые будут учитываться при ответах сотрудникам. Платформу можно развернуть на серверах заказчика или в частном облаке.