«Ростелеком Контакт-центр» автоматизировал обработку документов соискателей при массовом найме. Для этого компания внедрила платформу интеллектуальной обработки данных ITFB EasyDoc, интегрированную в цифровой путь кандидата.
После отклика соискатель получает доступ к личному кабинету, где проходит основные этапы оформления, проверки и подготовки к работе. При загрузке фотографий документов EasyDoc распознаёт содержащиеся в них сведения и автоматически переносит данные в анкету, сокращая объём ручного ввода.
По данным компании, автоматизация позволила втрое ускорить прохождение этапов отбора и проверки документов. Конверсия на этапах оформления выросла на 20%, а трудозатраты рекрутеров снизились на 15%. Стоимость привлечения одного сотрудника сократилась на 16%.
Решение также связали с последующими этапами подготовки новых сотрудников, благодаря чему после оформления кандидат может быстрее перейти к обучению.
«Ростелеком Контакт-центр» управляет операторскими площадками в 19 городах России, штат компании превышает 7000 человек. При таком масштабе бизнеса автоматизация массового подбора позволяет сократить нагрузку на рекрутеров и ускорить обработку большого потока кандидатов.
В ITFB Group отмечают, что в подобных проектах важна не только точность распознавания документов, но и интеграция технологии с существующим процессом найма. В случае «Ростелеком Контакт-центра» обработка данных выполняется непосредственно внутри анкеты кандидата без перехода в отдельную систему.