Поиск и подбор товаров пользователи все чаще осуществляют с ИИ
Трафик из «Алисы AI» в российский e-commerce с начала 2026 года увеличился на 358%, то есть в 4,6 раза. По данным Яндекса, пользователи постепенно меняют привычный сценарий поиска товаров: вместо самостоятельного изучения площадок они все чаще обращаются к искусственному интеллекту за подбором подходящих предложений.
Покупательские запросы составляют около 12% обращений к чату «Алисы AI». Еженедельно более 11 млн человек спрашивают у нейросети о товарах. Чаще всего речь идет о бытовой технике, электронике, а также продукции для строительства и ремонта.
К продажам через ИИ уже подключены продавцы, на которых приходится 17% российского рынка онлайн-торговли. Среди них — «М.Видео», «Рив Гош», «Сантехника-Онлайн», «Онлайнтрейд.ру», Kitfort и «Аскона».
Один из востребованных сценариев — поиск более низкой цены. Агент «Найти дешевле» сравнивает предложения разных магазинов и маркетплейсов. В среднем пользователям удается сэкономить около 6 тыс. рублей на покупке.
В дальнейшем ИИ должен сопровождать весь процесс — от выбора товара до оформления заказа и напоминания о повторной покупке. Аналогичные решения развивают OpenAI и Amazon. Яндекс рассчитывает, что к 2030 году на ИИ-сценарии будет приходиться около 10% транзакций на российском рынке.
