Предотвращение мошеннических схем, когда в пункт выдачи заказывают товары с оплатой при получении, похищают их, а владелец пункта и продавец несут убытки.
«Яндекс Маркет» внедрил искусственный интеллект для выявления подозрительных заказов с постоплатой. Для этого маркетплейс обучил ML-модель на данных о предыдущих покупках и аномалиях в поведении покупателей.
Система анализирует поведение покупателей и присваивает каждому заказу уровень риска. При выявлении подозрительных операций система автоматически уведомляет сотрудников службы контроля качества, которые принимают окончательное решение о возможности оформления заказа и способе оплаты.
Новая функциональность направлена на предотвращение мошеннических схем и снижение убытков продавцов и владельцев пунктов выдачи. Кроме того, искусственный интеллект помогает бороться с контрафактом, обрабатывая и классифицируя жалобы пользователей на неоригинальные товары.
Как отметили в Яндексе, благодаря совместной работе алгоритмов и специалистов, доля жалоб на контрафакт на «Яндекс Маркете» не превышает 0,08% от всех заказов.
